国家税务总局新津县税务局
又传来好消息！！
3月24日
国家税务总局新津县税务局
“税费服务支持中心”
正式挂牌成立啦！！
线上服务再升级
办税服务“零次跑”
系统操作、后台流转办理事项
疑难问题处理
市民咨询越来越便捷
办税服务越来越方便
01
什么是“税费服务支持中心”
新津税务“税费服务支持中心”是通过组建专业团队，着力构建“办税服务厅+税费服务支持中心+12366热线+征纳互动平台”四位一体的纳税服务新格局。
将集中为纳税人提供宣传培训、系统操作咨询、后台流转事项办理、疑难问题处理等即时服务；
为相关税务人员提供系统操作培训辅导、业务办理合规性指引、后台业务运维等快速支撑；
指导纳税人和税务人正确使用税费业务系统，实现了“业务办理、宣传培训、信息推送、系统操作咨询、需求管理、运维处理”六大职能全覆盖，提升纳税人的网上服务需求，实现了服务模式的转型升级。
02
打造更流畅办税体验
服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题，税费服务支持中心将全程跟进在电子税务局发起的办税缴费业务，提供即时辅导、及时审批等支持服务，为业务流转提速，解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，提高纳税人办税缴费的便利化和满意度。
办税服务更贴心
●向纳税人提供系统操作咨询服务，通过在线咨询、智能咨询、音视频连线等互动服务，辅导纳税人正确使用税费服务系统，实现系统操作咨询本地化处理。
●受理、转办各类线上咨询、投诉举报，撰写投诉分析报告。征集纳税人意见建议，获取“好差评”和满意度评价数据，处置各类投诉举报事项，响应纳税人需求。
事项办理更快捷
● 受理和处理纳税人通过办税服务厅、电子税务局提交的预检预审、业务流转、审核审批等涉税事项。负责线上线下复杂疑难问题处理等。
● 受理、判断和处理纳税人因不当操作或系统数据不准确等原因，导致涉税业务无法办理的业务运维和技术运维事项。如因系统缺陷、业务阻断等原因无法解决的，负责向上级税务机关提交运维问题，由上级税务机关进行分析判断、系统调整、后台数据处理等。
宣传辅导更精准
● 定期开展线上宣传、积极为纳税人提供在线培训、辅导，向社会公众和纳税人推广政策解读、热点问题、辅导课程等税收宣传培训产品。
● 通过12366短信平台，为纳税人提供个性化信息推送服务，包括推送办税提醒、办税指引、便利化措施和适用政策等。
下一步
新津税务将支持“税费服务支持中心”
更好地为纳税人提供快速准确
智能全时的税费服务支持
提升纳税人的获得感和满意度
优化税收营商环镜
如遇税费疑难问题
可直接拨打电话
63253880
进行税务咨询哦~
图文编辑：杨梦漪
图文审核：郭 箐
总 审 核 ：杨玉石
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