新消费时代下，电商如何读懂消费升级？

中国的网络零售业正以惊人的速度不断扩张，“新消费”的崛起在拉动内需的同时，促进消费升级。作为消费主义的一个新阶段，新消费和新零售一般，在未来几年，很有可能将加速整个电商行业的蜕变。

京东集团CEO刘强东此前指出，消费市场的巨变：一是以电子商务为代表的便利高效的新型消费方式蓬勃发展，二是消费的提质升级趋势明显，消费者追求高品质商品和服务的消费理念已经逐步形成。

对电商来说，零售的形态变得无界化，零售背后的供应链变得智能化，对于零售所传递的内容和服务来说，它会更加强调高质量。高质量不仅是传统意义上所说的产品质量好，它还意味着所提供的产品和服务，可以更好地满足消费者对品质、个性、参与等多元化的需求。

那么电商该从哪些方面解读消费升级呢？

一、从“量”到“质”

据英敏特《2019中国消费者》报告中最新研究表明，高达91%的被访中国消费者认为购物时，质量比价格更重要。

另一方面，中国消费者开始从单一的价格追求，逐渐变成追求更多元的体验和更高品质的生活。具体表现为消费结构的变化，旅游、休闲娱乐、文化消费等享受型消费及教育、技能培训等发展型消费占比不断提高。

强调品质化，既是消费者对美好生活的要求，也是国家经济品质提升的要求。

2020年，发改委发布的《关于促进消费扩容提质 加快形成强大国内市场的实施意见》提出：“为顺应居民消费升级趋势，加快完善促进消费体制机制，进一步改善消费环境，发挥消费基础性作用，助力形成强大国内市场”。

2、理性化与个性化

高价格等于高价值的时代已经过去，人们对于美好生活的渴望开始体现在生活中的方方面面。消费者追求高品质的产品，但是会要求这些产品更适合精神需求，价格不再是标签，消费者愿意付出更高的代价，去追求更符合他们价值观的产品。同样，消费观的升级也在催生电商平台的进化发展。

高质量也意味着满足消费者更加多样化的需求。比如，消费者更加注重个性化，更愿意参与到产品的设计、生产和销售过程中。单纯以炫耀为目的的消费潮流逐渐逝去，个性化、品格化的消费理念开始盛行，健康的、快乐的、体验好的、便利、富有内涵的成为主流，从而让现有的消费市场进行一次重新洗牌。

这也意味着，依靠价格战来营销的传统电商模式注定会被淘汰，未来电商更注重精准化营销和个性化服务，注重大数据，精准地知道消费者的需求，为消费者提供个性化的营销和服务。

3、消费社交化

随着互联网应用的不断普，越来越多的营销人开始在社交媒体上推广商品，消费者对于线上消费的依赖越来越强，与此同时，社交对于消费行为的影响也越来越大。

以奢侈品为例，据腾讯报告发现，影响中国奢侈品消费者购买决策的核心渠道正向着高度数字化方向转变，其中社交媒体渗透率高达 67%。年轻一代的消费者决定购买的核心影响力来源为品牌官网或者旗舰店，其次名人及意见领袖(KOL) 也是决定购买的重要触点。

这催生一大批“新兴社交电商平台”的出现。据尼尔森报告显示，拼购平台在过去两年抓住下线市场用户实际需求，借助社交流量激活下线市场的购买力。

新消费时代下的消费升级将网络购物的核心重新转移到消费者的原点，是一个以用户需求为中心的概念。

网易CEO丁磊在题为《新时代 新消费 新模式》的专题演讲中，首次提出了“新消费”。丁磊认为 “零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变，都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。”

这一点与金天合纵不谋而合，合纵以消费者为核心，是一家满足消费者健康与美好生活新消费需求的共享商城。

合纵致力于为消费者提供高质、优价、有保障的商品及服务，通过线上线下融合的新商业模式，通过数字技术及场景融合带来营销方式的变革，驱动和改变并适应消费者的消费行为，逐渐让消费者从“随大流”到“个性化”的转变。

联盟实行严格的准入机制，为消费者精心筛选高质、优价、有保障的商品及服务，确保联盟商品满足消费者的新消费需求，而不是一味强调价格优势，避免了恶意竞争的出现。

与此同时，为了帮助入驻实体更好的服务消费者，商城推出新消费顾问系统，为消费者提供消费前中后期全方位服务，让消费者告别被动寻找服务，而结合大数据进行的精准匹配将为消费者节省大量的精力，也更加贴合消费者在购物时的精神需求，让消费者足不出户就能享受到VIP级的购物体验。

合纵将携手中小企业打造新消费企业联盟，帮助入驻实体更好的了解，满足消费者，深挖新消费趋势所带来的巨大利润。