郑州最火辅导室：8年调解1200多个家庭，劝退轻率离婚夫妻近500对

河南商报首席记者 郑超 文/图

　　“再恩爱的夫妻，一生中都有100次想离婚的念头，50次想掐死对方的冲动。”

　　这句话，虽然夸张，却说出了许多“围城”里的人的心声。对于婚姻家庭辅导室的工作人员而言，日常工作就是给闹矛盾的夫妻做调解，夫妻俩重归于好或者分道扬镳，都是各自收获幸福的方式。

　　近日，郑州市民政局发布年度工作计划，到2021年底，各区县（市）婚姻登记机关要实现婚姻家庭辅导室全覆盖。尽管婚姻家庭辅导室在郑州并不罕见，但大部分使用率却不够理想。

　　为此，河南商报记者探访郑州最“火”的辅导室，了解关于婚姻家庭辅导的故事。遇到婚姻问题，你愿意主动走进辅导室吗？

金水区婚姻登记处婚姻家庭辅导室

　　【8年调解1200多个家庭，劝退“轻率离婚”的夫妻近500对】

　　3月23日午后，刚过1点，金水区婚姻登记大厅就有3对夫妻在休息区排队，等2点一到，工作人员上班，他们将申请办理离婚。

　　从每对夫妻进入大厅的那一刻起，王月就启动了身上的“雷达”，密切观察着这些夫妻的一言一行和一举一动。

　　“在大厅前台，有工作人员发放问询单，看大家是否需要婚姻家庭辅导。”王月是婚姻家庭辅导员，据她介绍，除了前台问询，更多需要靠自己在现场发现异样，及时介入进行调解。

　　工作至今，她已调解过近300个家庭，2厘米厚的服务笔录，已经记了6大本。

　　遇到在大厅发生争执的夫妻，或者一方在离婚时透露出犹豫不决的神情，王月和同事都会上前“打断”对方：“要不，咱先聊聊？”

金水区婚姻登记处婚姻家庭辅导室

　　金水区婚姻登记处有两个婚姻家庭辅导室，配备两名辅导员，供当事双方倾诉内心苦闷。不大的两间屋子，承载了太多婚姻生活中的喜怒哀乐。

　　“设置两间屋子，有利于我和同事分头对当事人进行调解。”王月表示，每次调解过后，都会定期进行电话回访，而每一个调解案例，都会被详细记录。

　　2012年，民政部提出“探索在婚姻登记机关设立社会工作岗位，吸纳社会工作专门人才”，按照相关通知，5A级以上婚姻登记机关必须配有2名或2名以上通过政府购买服务等方式聘用或通过公开招募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。

　　“2012年，对标国家5A级标准，我们开设了婚姻家庭辅导室，成为全国最早开设此类服务的机构之一。”该登记处主任郑建刚介绍，随后，登记处引进了社工，针对婚姻出现裂痕的家庭做出正确的引导和调解。

　　截至目前，金水区婚姻家庭辅导室共“接待”过1200余对夫妻，最终劝退“轻率离婚”的夫妻近500对，劝退率超过了40%。

当事人正在申请办理离婚业务

　　【离婚冷静期实行后，每月调解数量成倍增加】

　　作为一个90后，王月从事这一工作已有5年之久，“我们的辅导面向整个金水区居民，有婚姻咨询需求的居民，都可以拨打热线63020061或者来大厅找我们。”

　　但是，王月发现，尽管日常会进社区做宣传，但主动来了解婚姻家庭辅导的人却寥寥，“我认为，一方面，受传统观念影响，觉得家丑不可外扬，尤其婚姻涉及到隐私，大家总是三缄其口；另一方面，大家还有一种心理误区，认为经营婚姻是自家的事儿，只要没出大问题，没必要找外人辅导。”

婚姻家庭辅导室 （受访者供图）

　　不过，今年年初开始，离婚冷静期正式实行。借助这一契机，金水区婚姻登记处将其中一间婚姻家庭辅导室命名为“转角小屋”，每对前来办理离婚的夫妻，都需要先到小屋内做“分类筛查”。

　　“我们会对这些夫妇做基本了解，有人是因政策性原因离婚的，有人是非离不可的，也有人是冲动之下的决定。”王月说，针对不同情况，做好筛选记录，对于可挽救的婚姻，重点建立台账，利用30天的“离婚冷静期”，对这些人进行跟踪和回访。

　　这样一来，辅导员变得更加主动，接到的调解案例也比以前明显增长，另一位婚姻家庭辅导员张建云说，“以前每个月调解3/4对，现在得有10对，比以前多了2~3倍。”

　　在帮别人调解期间，王月本人也完成了结婚、生子的人生过渡。

　　成为人妻、人母之后，她对婚姻的理解变得更加深刻。在调解工作中，她见过了太多令人唏嘘的故事，有抱着孩子拉着行李箱坚决离婚的年轻妈妈，也有在大厅里争执不休的新婚夫妻，还有满头白发的“半路夫妇”被子女逼着离婚……

在婚姻家庭辅导室，工作人员正在进行调解（受访者供图）

　　【案例：丈夫多次出轨，女方害怕丢人不敢离婚……】

　　如果你认为婚姻家庭辅导师“劝和不劝离”，那是对他们的极大误解。

　　“我们并不干涉婚姻自由，只是希望通过辅导服务，让双方理性面对问题，做出最适合自己的选择。”王月举例，今年年初，有一对中年夫妇来办离婚，在做基本情况了解时，男方不愿意离婚，而女方也透露出犹豫的神情。

　　原来，二人从小青梅竹马，从校园走向婚姻，结婚后夫妻同心，开始尝试经商做生意，从白手起家到拼搏出一片天地，在市区有多套房产。

　　随着经济水平的提高，女方逐渐回归家庭，成为了一名全职家庭主妇，照料孩子和丈夫。但是，与此同时，男方变得越来越不着家，猜忌和怀疑逐渐累积，女方通过偷看手机等方式，得知丈夫多次出轨。摊牌后，男方一再认错，她考虑到孩子，决定忍过去……

　　没想到，自己的退让换来了变本加厉，言谈间，丈夫甚至不再避讳和第三者的关系，她忍无可忍，决定立即办理离婚。

　　然而，坐在辅导室，已经中年的她害怕离婚丢人，又回想起多年经营的家庭，她犹豫了，“我不敢离啊。”

　　最终，在王月的开解下，女方决定“做自己”。

　　“离婚不丢人，每个人都有选择生活方式的权利，日子是给自己过的，其他都不重要。”王月说，正如“转角小屋”的名字一样，无论向左还是向右，是一起走还是分开走，都是为了面对更好的人生，做自己婚姻的主人。

婚姻家庭辅导室

　　【婚姻家庭辅导室：免费服务，工作人员具备专业资格】

　　据郑州市民政局最新数据，2020年，办理离婚登记人数为40349对，与2019年相比减少了6150对，也是继2018年离婚人数微减后再次“低头”，但总体来说仍居高位。

　　这么多夫妻选择离婚，都有哪些共性原因？

　　王月对近两年间调解的案例进行了梳理，她说，在调解疏导的257对家庭中，有129对夫妻存在婆媳矛盾导致的冲突，存在婚外恋和家暴情况的家庭分别有95对、59对。“很多人闹离婚并不是因为原则性问题，都是家庭的一些琐事引发夫妻矛盾之后的冲动离婚”。

　　“目前，郑州市共有14个婚姻家庭辅导室，却有着‘冷热不均’的现状，部分辅导室使用率不高，或者说没有达到理想程度。”郑州市民政局婚姻登记处处长梅江红表示，婚姻辅导室设立在各个婚姻登记处，面向各辖区市民提供免费辅导，无需预约，欢迎大家在工作日拨打婚姻登记处电话进行咨询。

婚姻家庭辅导室

　　辅导人员靠谱吗？能保证隐私不被泄露吗？

　　梅江红解释，辅导人员都是专业的，具有社工、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等资格，同时也拥有心理学、社会学的相关知识，“希望大家可以用更加开放的态度看待婚姻家庭辅导，打开心结，主动走进婚姻家庭辅导室，建立科学合理的家庭生活方式，让婚姻家庭生活更加和谐美满。”

　　“婚姻家庭经营，是一门艺术，婚姻家庭发生危机，也是每个家庭都会遇到的事情。”王月期待着，有更多人主动走进辅导室，分享婚姻家庭生活中的酸甜苦辣，从专业的社会服务中汲取处理问题的勇气和力量。

　　【相关链接】想了解婚姻家庭辅导，可以拨打这些电话

　　郑东新区管委会社会事业局婚姻登记处：61730106

　　郑州航空港区经济综合实验区社会事业局登记处：63538959

　　经济技术开发区社会管理服务局婚姻登记处：66787259

　　高新技术开发区社区管理服务局婚姻登记处：67987072

　　上街区民政局婚姻登记处：56507001

　　惠济区民政局婚姻登记处：63639512

　　中原区民政局婚姻登记处：63689050

　　管城区民政局婚姻登记处：66252286

　　二七区民政局婚姻登记处：68186122

　　金水区民政局婚姻登记处：63020061

　　中牟县民政局婚姻登记处：62165211

　　新郑市民政局婚姻登记处：69956389

　　登封市民政局婚姻登记处：62852106

　　新密市民政局婚姻登记处：69822116

　　荥阳市民政局婚姻登记处：64662607