滨州日报/滨州网讯自3月15日起，2021年度二级建造师执业资格考试开始网上报名，当天由市住房和城乡建设局委托滨州建筑工程施工图审查中心研发的“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序正式上线，方便报名人员自助查询解决报名常见问题，取得积极成效。
市住房和城乡建设局工作人员介绍，往年在二级建造师执业资格考试网上报名期间，该局主要通过热线电话的方式解答相关报名事宜，接电话的人工客服工作强度高，有时咨询量过大，还会出现电话占线、无法及时咨询的情况。为解决热线电话这种传统咨询方式的弊端，今年市住房和城乡建设局提前部署，委托滨州建筑工程施工图审查中心研发“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序，通过“数字化”方式有效提升工作效率。
“报名人员通过微信扫描二维码，即可登录‘二级建造师考试报名咨询平台’，自助咨询相关报名事宜。”工作人员介绍，该平台后预设了诸如“实习期可以计入工作年限吗？”“报名需要到现场审核吗？”这类常见的热门咨询问题，报名人员登录后，直接点击问题即可获得准确回复；通过该平台的搜索栏，报名人员还可以输入专业、注册、报名等关键词，自助查询报名流程、专业要求等相关信息，解决常见的咨询问题。
3月15日“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序上线当天，平台咨询量已经超过500，使报名咨询转向自助查询为主、人工客服为辅，问题回复更加及时、准确、高效，有效提升工作效率、减少工作强度。工作人员表示，下一步将加大“二级建造师考试报名咨询平台”微信小程序的推广力度，也欢迎报名人员优先使用该微信小程序进行咨询，享受更加便捷、规范、高效的咨询服务。
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