活体盲盒、盲盒福袋 盲盒经济新“玩法”频频踩雷？

盲盒频频"出圈"的时代，似乎一切都可以打着盲盒的噱头进行售卖。在活体盲盒事件登上热搜后，北京商报记者在多个电商平台上依旧可以看到售价仅个位数且包邮的"活体乌龟盲盒"。此外，多位消费者表示泡泡玛特的福袋频频"踩雷"甚至抽出了"恐怖"的玩具。对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋表示："这种情况，从法律角度看并不违法，但向消费者提供的商品，不仅要求品质，还要符合公序良俗的要求。"

活体盲盒仍在售

北京商报记者在某电商平台中看到，在经历了多家媒体的报道后，活体乌龟盲盒仍然在售。在电商平台搜索"乌龟盲盒"，有大量商家还在售卖。部分商家标注着：乌龟盲盒，你没有玩过的全新玩法，惊险！刺激！""请不要问里面有什么乌龟，你觉得值那么就值！""不接受退换货与中差评，不允许晒出乌龟的实图与品种。"对此，北京商报记者联系了淘宝有关乌龟盲盒的监管问题，但截至发稿暂未回应。

北京商报记者询问一家乌龟盲盒卖家发什么快递，其表示："广东发货，默认中通快递，可加钱发顺丰空运。"另一家商家表示，发圆通或者中通。

北京商报记者分别致电了顺丰、中通、圆通三家快递的官方电话，客服人员均明确表示：不可以邮寄任何活物。记者继续询问关于淘宝有商家称可以通过上述三家快递公司进行发货的情况，顺丰速运客服表示有可能是当地网点和顺丰有合作，有部分的生鲜产品是可以邮寄的，中通客服表示不清楚原因，圆通客服在经过核实后改称：不建议邮寄活物，但有的网点可能是可以的。

天津永真律师事务所律师王德君表示，活体盲盒售卖的宠物涉及品类较多且具有很高的不透明性，如果涉及国家保护动物，是严格禁止买卖的，以盲盒的形式进行销售，更是违法的。但不论是否是国家保护动物，都会涉及动物的防疫检疫问题和运输问题。活体盲盒被当作普通货物来运输，显然是违反了目前我国关于动物运输方面管理规定的。

对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋直言："低价出售活体盲盒一个是可能存在虚假宣传，标价 9块9，但实际上会通过各种方式加价。第二个也有可能是销售的商品品质非常差。再加之正规的运输活体需要高额的运费，9.9元包邮显然是存在问题的，一般来说商家不可能低于成本价去卖东西，所以消费者也要注意不要去贪便宜购物，不合常理的事情，我建议消费者勿做。"

他进一步指出："长途贩卖活体商品，往往可能会存在防疫方面的风险，尤其现在我们还处于疫情防控期间，大家还是尽可能少去购买这种活体动物。"

抽盒机器人槽点多

位于苏州的一名盲盒资深爱好者小雨（化名）告诉北京商报记者，泡泡玛特补货人员称，抽盒机器人刚补了一套新的盲盒，于是小雨分开购买了12盒（一套），却出现了4个重复款。该抽盒机器人补货人员称一次性购买12个有重复款可以进行更换，但因小雨是分开购买的所以不能进行更换。"但是现在好像机器人一次性买12个也不能更换重复款了。"小雨称。对此，北京商报记者从泡泡玛特品牌方了解到，在盲盒机器人上一次性购买12个出现重复款是可以联系客服进行更换的。

小雨继续表示："之前在泡泡玛特机器人买了六七个labubu系列盲盒，但开出来了3个重复的‘雷’。"另一名消费者小灰（化名）也表示："我清空了盒机，清了20多个，一个南瓜（热门款）也没有。"有网友在小红书中质疑称：一直觉得补货的工作人员会拿走热门款。

北京商报记者在一家泡泡玛特实体店中看到，有部分盲盒被贴上了透明胶带。店员告诉北京商报记者这是防止有的顾客会撕开查看盲盒内款式。记者继续询问如何保障店员不会自留热门款，该店员表示："店内有全方位监控，在售出之前都不能进行拆封。"但对于抽盒机器人补货过程如何保障商品不被更换该店员表示不清楚。对此北京商报记者联系了泡泡玛特相关负责人，但截至发稿暂未回应。

苏号朋对此表示，盲盒被商家替换的隐患是存在的，这种隐患实际上是来自于商家是否诚信的问题，在消费者一次清空贩卖机后依旧没有买到热门款的情况下，很大程度上可能属于商家将价格较高的款式转移了。这就像一些抽奖，号称里面有大奖但消费者全部买下后也没发现大奖的存在。但这类商家的欺诈性营销手段其实比比皆是，在哪个行业都存在，购买盲盒的时候如果不符合正常的概率要求消费者可以向相关的市场监管部门进行投诉。

盲盒福袋出雷品

福袋一向是商家进行促销活动的常用手段，而福袋的形式也开始出现于盲盒中。近期，泡泡玛特天猫旗舰店推出了售价在59、79、99元不等的福袋。泡泡玛特天猫旗舰店客服表示，在奇幻魔法袋中，包含随机盲盒、徽章等商品。根据价格不同，里面包含的商品数量也不一样。

北京商报记者在该福袋商品的评论中看到，有多个消费者评论称："哪个都一般，59全雷""清库存的福袋都没啥好东西""不要相信官网的福袋，都是人工放的"。此外，还有多个消费者表示抽到了数据线，其中一个消费者称数据线并不能使用。

北京商报记者从小红书中看到，吐槽泡泡玛特开出的玩具"丑""踩雷"的博主比比皆是。其中一个博主发文称："泡泡玛特福袋，想吓死我。"有其他消费者评论称："这个玩具样子好不吉利的感觉。""好恐怖"。

此外，消费者小王（化名）告诉北京商报记者，在泡泡玛特旗舰店用支付宝提供的满99减40元的券以59元购买了原价为99元的福袋，当时详情页显示福袋内有N个盲盒+N个周边，但收到货后却是2个盲盒。而此时泡泡玛特商家的该福袋已下架，并修改了详情，显示为1个盲盒和1个周边。小王提供了详情页的前后对比截图，并表示之后以误导消费者为由进行了投诉，并得到了退货退款的解决方案。小王称泡泡玛特表示详情页的介绍仅代表具有此类可能性，以实际收到的物品为准。

苏号朋表示，像泡泡玛特将商品介绍由N改成1，并且不明确买家收到的产品类别的情况属于虚假宣传、欺诈消费者。这类情况是中国市场几十年发展中的一个显著问题。这实际上对于消费者会造成极大的损害。商家称福袋里有n个物品，显然是一种夸大性的宣传，因为消费者会想到N是一个变数，可能是二或者是十倍，有的人甚至会想到100倍，在此情况下，商家还表示N也有可能等于1，就是欺骗性的宣传。从消费者保护的角度来说，如果是商家构成欺骗消费者的问题，消费者应保留好证据，要求商家以相当于商品或者服务价格三倍的惩罚性赔偿。

此外，福袋收到恐怖的玩具，或者出现雷品几率很高这种情况，从法律角度看并不违法，但向消费者提供的商品，不仅要求品质，还要符合公序良俗的要求，商家提供的商品，必须要符合中华民族的传统和基本要求。

北京商报记者 赵述评 蔺雨葳