后台系统：产品设计“七步法”

后台产品设计是一块让产品经理难啃的硬骨头，因为它业务复杂、数据庞大、逻辑缜密。

1.了解后台

在做后台产品设计之前，我们先从硬币的三个面了解一下后台系统。从硬币正面看后台：可以减轻运营的压力，注重数据之间的流转，侧重功能模块的实现。从硬币反面看后台：设计风格过于单一，业务逻辑复杂，缺少对应的系统说明。从硬币侧面看后台：数据处理准确有效，操作流程简单，系统简单好用。

后台系统就是给用户分配一个有某些权限（菜单级）的角色，对特定数据（数据级）进行增删改查导（功能级）的管理系统。

了解后台必须熟悉前端业务，前端偏向用户（功能操作）查看信息、提交信息，而后台侧重管理员（数据处理）创建信息、处理信息，而服务器（信息传递）主要是请求信息、响应信息。

常见后台系统包括：内容管理系统CMS，企业管理系统ERP、客户关系管理系统CRM、商城管理系统MMS，办公自动化系统OA等。

一个好的后台系统会有以下几个特点：1.系统目标明确：辅助用户自主完成任务，减轻运营压力。2.用户需求明确：需求一般来自是企业内部的领导、团队或业务部门。3.注重运转效率：以功能实现为目的，注重提高系统各个环节的运转效率。4.注重系统业务:以业务导向为目的，注重整个系统业务流程和相关模块的逻辑清晰。

2.梳理业务

后台产品设计的关键是梳理业务逻辑。业务逻辑是业务层的逻辑，是整个系统层的逻辑。在设计上要考虑如何让业务流更加完整，让工作流形成一个闭环。

对产品经理而言，梳理业务逻辑更多是改变自己的设计策略。常见的梳理业务方式有需求分析、场景分析、架构设计、功能规划、UML建模、用户地图、交互自查等。

后台产品一般采用需求驱动设计的方式。需求是业务驱动或技术驱动的核心。需求驱动设计就是根据相关业务部门提出的需求，进行后台产品设计。

后台产品一般是给公司内部员工使用的，不同的业务部门会有不同的业务需求，不同的业务需求会有不同的业务场景。对于业务逻辑复杂的后台系统，越是需求多样化场景，越要做需求场景分析，我们可以根据需求池写需求用例。

当我们收集到了相关业务部门的需求后，首先对需求优先级排序，其次对需求进行拆解与分析，然后形成不同的功能规划，最后把这些需求体现在后台原型中。

此外，产品结构设计也是梳理业务逻辑很重要的一部分。产品结构设计侧重基于功能构建产品的整体架构，主要是梳理产品框架和基本功能。一般会设计功能结构图、信息结构图、结构图。

3.确定布局

在后台产品设计之前，我们需要确定它的框架结构，确定框架结构可以保证页面布局、排版形式的一致性。后台设计的标准布局为栅栏设计，页面尺寸为1440*900。

后台系统的结构主要包括三个部分：导航区域、功能区域、内容区域。导航区域分为单层级和多层级导航，包括Logo、菜单栏。功能区域包括账户中心、消息通知、修改密码、安全退出。内容区域的包括筛选条件、列表、分页、详情页等。

4.字段设计

字段设计是后台设计中最基础的部分，但却是数据结构中最重要的部分。

字段设计分为三个步骤：汇总字段，处理字段，设计字段。字段设计要考虑的维度有：所属对象、类型、是否必填、来源、长度。常见的字段类型有：业务型字段、系统型字段、管理型字段、规则型字段。

以P2P网贷系统的标的为例：标的详情会展示标名、期限、利率、借款金额、还款方式等；标的登记会记录登记时间、审核人、审核时间等；标的流标会记录审核内容、日志信息、操作信息等；标的放款会记录满标时间、放款时间、放款状态等。

5.流程设计

流程设计是梳理业务逻辑的最好方法之一。好的流程设计，不仅让产品功能形成闭环，也遵循用户的心理模型，此外，用户会感受到后台系统操作的简单高效。

流程设计是决定产品是否可用、易用的重要因素，同时也是区分一个产品经理逻辑分析能力高低的重要体现。

在产品从想法过渡到模型的阶段，流程设计以动作来推动业务前进。流程设计描述的是完整的业务流程，可以梳理功能模块、业务逻辑与使用路径。常见的流程有：业务流程、功能流程、操作流程、页面流程、数据流程等。

以标的登记审核流程为例：我们以泳道图的形式，设计ERP系统、P2P系统和存管系统的业务流程，风控专员在ERP系统提交标的进件后，风控主管会在P2P系统后台进行初审和复核，之后再推送到存管系统进行终审，在这个过程会形成动态的标的登记审核流程。

6.规则设计

规则设计的目的是确保规则的业务表现和业务目标相匹配，根本作用是流程控制与数据验证。

业务规则描述了业务过程中重要的对象、关系和活动。业务规则包括功能范围、操作流程、业务规范、约束条件和功能说明等。

对于业务规则来说，为了方便对规则的新增、变更与废弃进行跟踪管理，需做版本控制。以贷超产品MVP设计为例，我们会将业务分为核心业务部分、业务支持部分和非业务部分，然后把业务规则进行清晰、明确、可量化的场景描述，并做好阶段反馈。

规则设计最有效的方式是建立规则引擎。规则引擎可以在不同的时间节点触发业务规则，且能帮助我们在系统中有效的执行和管理规则。

7.原型设计

当我们清楚需求、流程和规则后，会通过Axure把想法转换成可以需求落地的原型。

原型设计的目标是把规划的功能、流程展现出来，将需求转化为可以给需求方、开发人员和测试人员演示的Demo。方便需求对称与问题沟通，确保用户需求、使用场景的合理性，从而推动产品迭代。

常见的原型设计方式有手绘原型、灰模原型、交互原型。产品经理一般是画低保真的手绘原型或灰模原型。

手绘原型有助于带动思维。在项目立项阶段的头脑风暴和概念测试，手绘原型在初期验证想法时非常高效，也方便讨论，同时也适合敏捷开发时快速出原型。因此手绘原型是最简单、快速的表现产品轮廓的方式之一。

灰模原型可将产品需求以线框结构的方式展示出来，让需求和想法更加直观的展现。画灰模原型时，所有的元素，除了组件自带的颜色，只用灰黑白。此外，我们要在软件需求中说明所有页面展示、功能状态和业务规则。

无论从0到1做后台，还是系统重构，后台产品设计是产品进阶必备的基本能力。既能逐步锻炼产品经理的设计逻辑思维，也能快速了解公司的业务流程。

六 月 复 盘