郭德强坚持以客户为中心 价值营销助力一汽马自达渡过寒冬

在车市风云变幻下，在很多的车企纷纷倒在寒冬之际，能够上演”这边风景独好”的车企才是真正的”高手“，而，现在正有一家车企是这样的，并且这家企业旗下总共只有两款车型，都说巧妇难为无米之炊，但这家企业硬生生地做出了一桌大菜，日子过得有滋有味。“没有过不去的坎，做更出色的自己”– 价值营销助一汽马自达渡过寒冬。

一汽马自达郭德强坦言，这次车市寒冬是一个普遍的市场常态，“上半年压力很大，上半年对所有车企来说都是很艰难的过程，尤其是前五个月，大家都是属于焦虑状态，从业人员也都是非常焦虑的。”

价值营销是三方共赢的有机共同体

做好价值营销，就意味着要进一步走近用户，“我们讲究以车型为导向，以诚换信，坚持诚与正，以用户为中心，以人为本，理想状态是希望用户整个生命周期全生命链的过程中，每天都带着笑脸，来享受爱车给他带来的生活品质的提升。”

具体来看，进入2019年以来，一汽马自达以“两精两坚持”的新三年方针为指引，以价值营销向3.0升级、为用户提供拥车全生命周期潮奢生活体验为路径，根据对市场走势的判断及自身新产品的导入节奏，制定了“先谋而后动”的营销节奏和销量计划，上半年蓄势、下半年发力。

郭德强为汽车头条APP记者举了一个例子，“一位员工在商场停车场偶然发现有用户车窗没有关，里面有贵重物品，员工非常着急，通过车牌号码跟客户中心联系，联系车主，在这个过程中，员工就守候在这个车的旁边，这个客户来了之后，非常感动，类似这样的事情，整个一汽马自达的体系里是很多的。”

在郭德强看来，以潮奢为亮点的阿特兹是深入洞察用户需求后的旗舰产品，“2014年的阿特兹是基于80后，而当下用户群体已经是95后年轻一族，这种年轻人消费需求，已经由原来的物质型向精神型过渡，他们追求有格调、有设计感，有趣好玩的消费趋势。”

潮指的是设计上的引领与前瞻性，奢则是高级感和豪华感。“在马自达体系来讲，阿特兹作为潮奢运动旗舰，它的旗舰地位通过动感和质感的双提升来凸显。”

外观设计上，全新一代阿特兹在原有动感的基础上，增加了优雅质感的风格，，采用了大量源于VISION COUPE概念车的设计元素。在内饰上，来自北海道的高级栓木、高级Ultrasuedenu奥司维nu材质都出现在了全新一代阿特兹上，整体高级感大大提升。另外，通过采用马自达全新降噪技术，实现了对路噪、机噪、风噪以及来自路面震动的有效抑制与传递，从而使新车NVH性能达到比肩豪华的水准。

基于马自达“新一代创驰蓝天车辆构造技术”，全新一代阿特兹从车身架构、底盘悬架、轮胎、座椅等实现了全面换新，整车28%的零部件实现再升级，并加持了独有黑科技GVC PLUS，使驾乘感兼具运动、平稳与舒适。阿特兹针对安全科技、舒适科技同样实现了升级。特别是新车成为了日系B级车首款搭载自适应矩阵式LED远光灯的车型，通过智能系统控制，完美规避对会车及路边行人的眩光，从而提升行车安全性。

对于郭德强与一马而言，上半年圆满收官，让团队士气大振。更为关键的是，虽然下半年车市竞争更加残酷，但郭德强有信心通过阿特兹进一步深化体系力打造。“今年价值营销也迎来了由2.0到3.0的升级。这就需要有一款全新旗舰产品来承载，而刚刚亮相的全新一代阿特兹就肩负着这一使命。”作为价值营销操盘手的郭德强，期望能够通过全新一代阿特兹这张“王牌”顺利破题营销3.0阶段。