网易游戏年度安全报告：技术与系统齐升，欺诈与黑产难侵，为游戏安全保驾护航

随着互联网技术的快速发展和社会生活水平的提高,网络游戏不但已成为人们娱乐生活的一种重要方式,更发展成为拉动消费、刺激经济增长的有力手段。2020年初起,受新冠肺炎疫情影响,群众对网络游戏的参与度进一步提高。

在产业繁荣的同时,游戏企业也面对着越来越多的安全挑战,其中既有互联网企业惯常面对的盗号与欺诈问题,也有游戏行业特有的玩家装备、道具盗窃,外挂作弊方式不断演变,云平台黑产、内容违规等新挑战、新威胁。

网易作为中国游戏行业的标杆企业,凭借公司多年安全能力的积淀,结合游戏行业实战防护经验,除了持续保障游戏运行稳定和游戏环境健康,确保给玩家营造一个良好的游戏体验外,在打击外挂、对抗黑产、内容风控等细分领域,实现了安全产品快速迭代升级与沉淀。在保护未成年人网络安全方面,网易游戏多管齐下,主动完成对未成年人保护系统的升级与更新,并携手家长一起对青少年形成良性约束,做到了全方位联合监管。

■新快报记者 郑志辉

应用前沿技术 持续对抗内外风控威胁

游戏作为一项以体验为主的产业,面对的首要安全难题是如何持续保障一个稳定的游戏环境和优质的游戏体验。

近年来,游戏行业出现了一些相对隐秘的内容风控威胁,其中最为常见的表现形式是内容违规言行不雅。2020年,网易游戏全年累计检测文本内容超1000亿条,图片超5亿张,覆盖了游戏内涉及的各类内容信息,主要的三种违规类型:辱骂、广告与昵称违规,占比分别为36%、31%、13%。

另一种也较常见的内容违规形式是广告宣传内容违法违规,如在FPS游戏中发布外挂广告,在SLG游戏中发布拉人广告信息等。针对不同类型的游戏,采取合适的体系架构是进行精细化违规对抗的关键。2020年度,网易游戏通过多层级过滤、全时段覆盖、AI技术助力,精准识别多场景违法违规内容,帮助游戏有效抵御了风险内容的侵扰。

针对游戏行业传统“毒瘤”外挂,网易不断迭代监测和处理手段。2020年,网易游戏累计外挂检测次数达5亿次,同比提升23%。

系统升级、结合刑事

打击盗号欺诈与黑产

2020年,网易游戏在对抗系统升级与有效策略执行下,使用多种手段全面抑制黑产滋生,结合刑事打击,有效抵抗了黑产侵害,保障了玩家体验。

据网易游戏统计,对比2019年,2020年网易游戏工作室黑产群体规模达1.4亿,总体提升11%,其主要分布在角色扮演类型游戏,当中又有79%的工作室群体集中在移动端。

云平台黑产也在随着5G、云平台等新技术的发展呈现新的发展趋势与表现形式。据网易游戏不完全统计,2020年全年云平台违规的检测量较2019年涨超10倍以上。针对云平台、云外挂等问题,2020年网易游戏开启专项行动,全面清除相关违规行为,不断更新迭代对抗手段。

相比之下,游戏行业的“传统”黑产形式,无论是通过植入盗号木马窃取账号信息,还是发布欺诈信息骗取钱财,网易游戏通过不断完善升级防盗与反欺诈体系,取得了良好效果。数据显示,2020年网易游戏全年盗号欺诈问题解决率,较2019年全面提升。

除此之外,2020年,网易游戏联合警方发起多次专项行动,针对外挂、私服等违法行为,抓获外挂作者等涉案人员194人,涉案金额高达3亿元,用法律手段有力打击了黑产行业违法行为。

上线专项行动

不断完善未成年人防护体系

随着互联网的盛行,青少年对网络游戏的自制力还有待完善,网易游戏始终将保护未成年人的网络安全视为企业理应承担的社会责任和第一要务,持续推进多项游戏监管措施,全力为青少年安全护航。

2020年5月,网易旗下所有在线运营的网络游戏都进行了未成年防沉迷系统升级,包括22点至次日8点实施宵禁,法定节假日每日限玩3小时,其他时间每日限玩1.5小时等,有效防止未成年游戏沉迷行为。

同时,网易游戏2020年上线未成年人专项行动,通过定期专项打击、产品定制功能、专业团队支持、环境智能保护等一系列手段,不断搭建和完善未成年人防护体系,共为3000万未成年用户提供保护,处理解决未成年风险问题超过1.4万例。

在此基础上,网易游戏还携手家长一起对青少年形成良性约束,升级了“家长关爱平台”和APP端家长护航功能,给家长们服下定心丸。