志愿者自发进行轮班制督导垃圾分类。福州晋安区茶园街道铁建大院党委供图
日前，位于福建福州市晋安区茶园街道站前社区的铁建大院内，23岁的木棉树倒了，斜砸在临近住宅6楼的外窗上，致使该户防盗网扭曲，窗玻璃碎落满地……树干慢慢倾到，危及群众安全。该怎么办？居民们找到了铁建大院夕阳红志愿服务队党支部。
该支部第一时间报告站前社区党委，后者组织多方现场查看后共同协商处置方案：先通知车主移开占道汽车，由小区党员志愿者协助维持现场秩序，并对小区里的其他种植已久的树木进行安全排查，第二天街道相关部门就将倾倒的木棉树运走了，并将排查出的其余六棵可能存在安全隐患的树木进行了清理。
铁建大院建于上世纪80年代初期，是一个以铁路系统退休员工为主体的老旧居民小区。这里一直没有物业管理，且位于火车站附近，流动人口多，治安形势复杂。为了保障小区住户的安全，2004年12月，铁建大院居民自发组建“站前社区铁建大院义务巡逻队”，承担着小区巡逻防控、矛盾纠纷化解、社区公益服务等工作。
大院内部改造前后。福州晋安区茶园街道铁建大院党委供图
2019年6月，在站前社区党委的指导下，铁建大院成立了夕阳红志愿服务队党支部，党支部积极探索党建引领小区治理新模式。现在的铁建大院干净整洁，生机盎然，实现了连续数年治安案件“零发案”，小区居民幸福感和安全感持续上升。小区党支部的党员们虽然大多是年岁已高的退休职工，但“管”起小区，仍干劲十足。他们制定了《全年值勤表》《值勤纪律》和《会议制度》等，还会定期召开总结会，对每个阶段党支部和巡逻队的各项工作进行总结盘点。
垃圾分类工作开展以来，小区党员志愿者们自发开展入户宣传，并进行轮班制督导，一旦发现居民有乱扔垃圾、不定时定点投放垃圾等不文明行为就会及时制止和劝导。同时，还积极开展扫黑除恶、文明创建等宣传。
针对每位居民反映的问题、小纠纷、大纠纷，铁建大院夕阳红志愿服务队党支部及时上门，采取现场组织讲和、听取双方意见综合讲和、收集相关证据进行反复讲和等多种方式，将矛盾纠纷化解在萌芽中。
在老旧小区改造提升项目上，志愿服务队队员积极配合施工队，广泛收集居民的意见建议，提出对小区自来水管、煤气管道等进行针对性提升，以及树木移植等问题，把有限的资金用在“刀刃”上，解决居民最迫切的需求。
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