3月2日，有市民向今报反映，柳州市谷埠街刚开了约1年的永辉超市突然关门了。据悉，永辉超市属于全国连锁超市，还是上市企业，为何会关门呢？
投诉：超市关门 退款电话打不通
2日下午，记者来到现场看见，超市入口大门紧闭，但里面还亮着灯光。“怎么关门了？”多位市民前来购物，都对此事感到很困惑。“我前几天还来买东西，没有听说关门。”“看来这里的超市都开不长，之前还倒了两家。”市民们对此议论纷纷。
市民曾女士说，她在超市办了一张购物卡，还有好几百元没有用，可是拨打登记退款电话，不是打不通，就是没人接。
“说5点前可以退钱，都没人。”下午4时50分许，张阿伯骑着一辆自行车来到超市，也找不到人。
张阿伯已经70多岁，居住在谷埠街附近，经常来超市购物。年纪大了，不会使用手机支付等方式，用现金难找补，为此他办理了购物卡，并一次性充值了1000元。后来，老伴也办了一张，有一次忘记拿卡，又办理了一张。超市开业近一年来，共办理了三张，还剩下2000多元。1日，他也拨打了一个经理的手机号码退款，可怎么也打不通。
在附近看管车辆的一名男子称，该超市1日上午还开了一下门，后来就再也没开门。之前，这里开过两家超市，时间都不长，确实都关门了。但是，这家超市生意很好。他听工作人员说，因为另外一个老板要租此处的场地，超市是被“挤走”的。
恢复：七日后退款 未退的可在其他店使用
记者看到，门上贴着一张暂停营业公告，写着因经营战略调整，超市于3月2日停业，购物卡在全国永辉超市均可使用，如需退卡，可在3月5日前，至超市客服中心登记。工作时间为上午10时至下午5时，电话2039333。
一位市民表示，该公告为新换的，此前的公告上还留有一名吴经理的手机号码。记者拨打了该手机号码，很快接通了。吴经理表示，谷埠街的门店确实关门了，消费者进行登记后，他们会按照卡里的余额全额退款。在一周内，超市将进行统一登记，并向上面申请款项，再退给消费者。
若是没有登记退款的消费者怎么办呢？吴经理称，柳州谷埠街门店关门后，永辉超市在柳州暂时没有其他门店，在南宁、桂林、贵港等地有，这些门店都可以使用。因为谷埠街这里租用场地的合同到期，下一步将会在城中区重新开一家。若购物卡可没有退款的，也可以到新开门店使用。
“就是这里近我才办的卡，太远了也不方便。”随后，张阿伯拨打了门店上的电话，工作人员帮忙进行了登记，并表示会尽快帮忙处理。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
