在线办公巨头云集，网易“灵犀”下场是否太晚？

　　在风口上永不缺席的网易，终将对在线办公赛道全力出击了，而灵犀的到来不是太晚而是其谨慎下的一枚棋子。

　　据Tech星球报道，在去年下半年网易成立了灵犀事业部，正在为中小型企业和个人用户打造一款综合性即时通讯App“灵犀”。这意味着在不久的将来激战正酣的在线办公赛道下又将添一位实力干将。

　　然而，网易为何此刻再发力在线办公赛道？此前的“有道云会议”又取得了怎样的成绩？另外，网易将靠什么在钉钉、企业微信及飞书等巨头云集的赛道下突出重围？而因疫情大火的在线办公在2021年是否还能持续狂欢呢？

　　在线办公或再添猛将，网易“灵犀”摩拳擦掌

　　2020年，一场突发的疫情让此前一直不温不火的在线办公赛道站上了风口顶端。而钉钉、企业微信、飞书等线上办公软件也逐渐成了资本市场上的香饽饽，老玩家们开始持续加码、新玩家跑步入场，网易同样打起了如意算盘。

　　据Tech星球报道，去年下半年网易成立的灵犀事业部正打造一款综合性即时通讯App“灵犀”，且将以冷启动的方式出现在各大安卓应用市场中。此外，“灵犀”的命名应该是出自李商隐的诗句“心有灵犀一点通”，目前仍在测试阶段。

　　图源：Tech星球

　　可见，在风口正酣的在线办公赛道下网易去年就在精心准备中，灵犀的上线也意味着该赛道下即将迎来一位实力选手，阿里与腾讯也同样迎来了老对手网易发起的挑战。

　　其实，网易对在线办公领域的野心一直存在，例如之前上线了的“有道云会议”，专门为用户提供高清多方的视频会议解决方案。而“灵犀”的受众及定位却更加广阔与清晰，其将为中小型企业和个人用户提供全方位办公及交互等方面功能。

　　然而，网易为何现在才流出灵犀或将推出的消息，是不是太晚了？

　　或并不是。首先在巨头们集体下场在线办公大浪潮下，网易这家老牌巨头是不可能缺席的。据观测，目前阿里、腾讯、百度、华为及字节跳动等均已下场，而网易此时避开在线办公风口正茂期入场或是明智之举。

　　况且，按照网易此前入局新赛道的战略来看，其一直是先等市场的竞争稍微平静后才入场的。毕竟，董事长丁磊是一位善踩风口但不冒进的人，其曾多次接受采访时表示，“谨慎没有什么不好，我们是经历过泡沫的人。”

　　但是，现今的在线办公赛道下“BATHZ”均已下场，网易的即时通讯App“灵犀”又有何竞争优势呢？

　　灵犀能乘“在线办公”风口，破“BATHZ”阵局？

　　复盘网易成立20多年来的发展历程，其经历过PC风口及逝去期，以及移动互联网浪潮及流量见顶期。这家企业不可谓不是一家资深互联网玩家，其也从一家专门的游戏公司做到了搜索、社交、教育及音乐等领域，如今算是一家多元化的互联网企业，而要说它比腾讯及阿里差吗？或并不是。

　　然而，如今的网易似乎格外谨慎与沉寂，对比阿里、腾讯或字节跳动等公司的接二连三的动作，其在知名度与市值上已开始掉队。

　　但在移动互联网时代各类风口层出不穷下，网易并不会缺席。根据艾媒咨询数据显示，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率为55.9%。

　　另据IDC预测，到2022年，全球GDP的60%以上将是数字化，为了满足企业发展需求，传统的工作模式将会发生大的转变。且在未来在数字化浪潮和先进技术推动下，移动办公工作模式很可能成为企业的刚需。

　　可见，在数字化浪潮下，在线办公市场潜力巨大。也就是在在线办公市场红利清晰可见下，老玩家们持续加码、新玩家虎视眈眈，网易这家不缺席风口的老牌互联网企业精心打造的灵犀又如何突出重围？乘上“在线办公”风口，破“BATHZ”阵局呢？

　　钉钉上线于2014年，定位于综合类的沟通协作工具，其企业管理方面功能较为齐全及丰富，用户数量已经突破3亿。

　　企业微信上线于2016年，定位于办公沟通工具，贯彻腾讯的社交基因属性，用户数量在2020年底达到1.3亿。

　　目前网易灵犀尚未上线推出，所以可知道的是这位后入玩家肯定不具备先发优势及用户规模的积累的。

　　然而钉钉与企业微信在产品端上都有各自的问题，例如钉钉的功能太多太杂，技术层面上还需完善，则有时该APP难以保障每一项的完美流畅体验。由此，在2020年在线办公井喷之年，钉钉与企业微信都有过APP服务器崩溃等现象。

　　所以可见，各家在线办公软件都存在各类不同的问题，该行业下的企业更需要技术方面的完善与更智能化的管理，而这意味着网易灵犀还有机会切入市场。

　　另一方面，网易灵犀也不是毫无优势。据悉，该App支持企业网盘、个人网盘、企业通讯录、个人通讯录等功能，而且与网易邮箱关联可接收邮件。所以可见，这款软件是网易生态上的连通器，或可激活网易邮箱及网盘上的用户潜力。

　　财报数据显示，2020年Q3，网易邮箱活跃用户数量已高达5.95亿，可以说网易是有用户基础做支撑的。而且因为网易邮箱的安全系数高等特性，吸引了大批企业及个人用户，而该部分用户与在线办公用户的重合度也较高，或可直接转化为后者用户。

　　此外，目前国内在线办公行业并未进入成熟期，普及率也不算高，用户对于产品的依赖性也并不高，所以网易同样有进入的机会。

　　总而言之，在老对手的软件存在问题及行业普及率不高的形势下，网易灵犀若依靠邮箱引流及采用“邮箱+办公”的新模式，或许能破钉钉与企业微信二足鼎立的格局，在数字化浪潮与在线办公风口下分得一杯羹。

　　国内在线办公并非一片大好，大家又能跑多远？

　　后疫情时代下，国内在线办公市场并非一片大好。毕竟国内在线办公行业就是凭借疫情催化剂作用，才迎来增长期，且相较于国外在线办公市场，国内该领域发展并不成熟，尚处于初级发展阶段。

　　据观测，2010年美国新法案《远程办公增强法》就通过，而在2000年美国在家办公员工比例就开始加速增长。反观国内，在2020年上半年，新基建频繁出现在国家层会议中后，有关企业加速了数字化转型等系列政策才陆续出台。而在这之前，国内在线办公一直处于不温不火状态。

　　但无置可否在线办公是一条想象力巨大的赛道，且在数字化浪潮及5G加持下，移动办公未来或也将成为市场主流，但相关在线办公企业如何走的更远呢？

　　（1）留住用户是关键，但转变模式是重中之重。目前而言，美国的在线办公行业的标准化程度更高且商业模式较为成熟，用户也拥有较强的付费意识。而国内在线办公市场尚处于市场普及的初级阶段，标准化程度不高且有许多企业为了迅速打开市场大多采取了免费策略。

　　例如，字节跳动旗下的飞书频繁采用的就是免费使用政策，从限时免费到部分企业三年免费再到所有企业免费使用，从而吸引力大批的潜在用户让其成为了在线办公赛道下的重要玩家。

　　然而，免费牌却不是万能的，这打法的初衷本在在于引流新用户与尽快地普及市场，但就算用户数据及规模再好企业也要面对变现难题，况且也不具备核心竞争力。因此，在线办公的新老玩家的发力点应该在收费模式上的探索，以替换免费这套不能长线发展的模式。

　　（2）抓住更加高端的市场，重点提高大型企业的占有率。对于现今在线办公企业而言，服务的大多是中小型企业或C端用户，所以如何提高大型企业及传统企业的占有率，挖掘他们的付费率是一个可思考的问题。况且，大型企业的付费意识及潜力更强可能进一步提升企业的盈利能力。

　　（3）还可借鉴国外成功在线办公企业ZOOM“免费增值”模式。对于国内大多采用免费模式的在线办公企业而言，ZOOM“先下单、再扩容”的模式更贴合大家的转型之路。毕竟，当用户习惯于免费使用的当下，忽而全方位收费也不是明智之举。

　　而ZOOM“免费增值”模式具体来讲，就是需要B端企业的用户达到一定量级才可免费使用一次软件，时限为40分钟，而若要继续使用则需每月续费。该模式粗看起来似乎会遭到用户试用后再弃用，但关键就在于在40分钟试用期，企业可利用该时段充分展现自家软件的优质服务及功能，进一步提升用户使用率。

　　因此，2020年Q3 ZOOM营收为7.772亿美元，较去年同期增长了367%。而贡献7.7亿美元营收的客户中，近一半是从一台免费主机开始使用的。但不可忽视的是，目前ZOOM面临着免费用户激增和该用户如何转化为付费用户的问题。与此同时，ZOOM毛利率从上一季度的71%下降至了第三季度的66.7%。

　　所以，在国内在线办公用户的付费意识还不高的情况下，相关企业首先要保证软件的功能齐全及体验感，再利用ZOOM相似的“免费增值”模式是可提高用户的付费意识，及帮助企业获得更广的用户数量及盈利点的。

　　但综合来看，国内在线办公的大火的“功臣”在于疫情，而在模式、市场普及率等方面还处于较为初级阶段下，虽然相关概念股大火了，但是随着市场逐步进入理性期，大家的发展问题才会一一凸显，那么未来谁能逐一攻克行业及自身痛点，才有可能走的更远成为常青树。

　　所以，在在线办公这条长跑马拉松赛道下，网易这位谨慎玩家是否有足够的耐性及技术跑到终点，就让我们拭目以待吧。

　　本文作者：叶小安

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