客户刚买不久的打印机有刮痕想退货，老板不给退：是你自己划得！

已经到了大年十二，很多务工的都出来上班了，做生意的也都开始出来工作上班了，就在今天，我在逛电脑城的时候碰到了一起吵架事件，当时都把保安招了过来，这到底是怎么回事呢？请往下看！

客户与老板在门口争吵。

我当时看到围观了好几个人，我也凑近看了一会热闹，我了解到事情的大概结果是这样的，客户年前在这家打印店里买了一台打印机，买打印机是给自己孩子打印作业使用的，自己买回去之后一直也没注意，昨天无意中看到打印机上面有很多的刮痕，于是客户就怀疑打印机是二手的，而自己明明买的是新的，因此客户就怀疑是老板把旧的打印机当成新的卖给他了，于是今天就找到了打印店，让老板给个说法。

客户买的打印机。

老板看到这里也在解释，老板说：“你不要诬陷我，大正月的，我就才过来，你就说我把旧打印机当新的卖给你，不可能的，我做生意都做十几年了，左邻右舍你都可以问问，我要是按照你说的这么干，我早就卷铺盖滚蛋了，我想其中肯定是有什么误会。”客户依然是不依不饶，他说：“有误会，有什么误会？我看就是你看我不懂打印机才坑我的，当时我买的时候也没有仔细看，现在看到了磨损痕迹我才知道，这才一个月都不到啊，你别想跟我耍赖。”老板接着说：“我当时已经叫你自己看了，你看没看我就不知道了，如果说这是旧的，并且有损伤，试问，你会当时买回家吗？这肯定是你拿回家自己划得刮痕。”

有刮痕。

然后两个人各执一词，双方谁也不让着谁，最后就吵了起来，客户骂老板是奸商，叫大家不要到他家买打印机，当时引来了多人围观，围观的人也纷纷劝双方各让一步，但是双方谁也不肯让谁，最后被几位巡逻的商场保安发现，于是保安就让他们把事情的经过进行了说明，最后保安给出了两种方案！

方案一：双方谈判

商家与客户进行谈判，最终只要达成一致的要求，两个人谈成一致的条约就可以了。

方案二：第三方协商

第三方指的是报警处理，通过警方来认定责任是谁的，认定好之后双方根据警方的判定进行处理，不过此时就得要双方进派出所来处理了。

最后双方在商场保安的建议下，双方决定采取和解的方式进行解决，条件是商家给客户重新换一台新的打印机，最后就这样解决了这件事情！

最后双方采取和解的方式解决。

我认为这件事情主要就是怪客户，客户买电脑当时没有仔细看，如果当时看好也就不会有现在的误会，商家都已经让你当面看产品了，是自己没有仔细看，现在出问题了却说是打印机是二手的，作为老板的话，也并不一定是新机新卖，也有可能是成色比较好的打印机当成新的卖给客户了。不知道大家是怎么认为的？欢迎留言评论！

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