中国山东网-感知山东2月23日讯 (通讯员 毕涵) “太棒啦!市民刚才电话反馈资金到账啦!”
春节前夕，在确认一笔9万多美元资金成功入账某外贸企业账户后，中国银行菏泽分行交易银行部的工作人员抑制不住内心的激动。至此，在中行工作人员的努力下，历经多日、跨越万里的大额海外网络诈骗款追索阻击战正式告捷。
节前正常采购，却遇海外诈骗
1月21日，某外贸企业人员急切地来到中行菏泽分行国际汇款柜台，称一周前向国外汇出的货款疑似遭遇诈骗。
经办人员认真了解相关情况后，立即向上级汇报了事情原委：1月15日，该外贸企业在柜台办理了一笔跨境汇出汇款，金额90428美元(折合人民币约58万元)，用于采购春节前后的生产物资。
然而6天后，企业却收到美国供应商的邮件提醒：“自2020年12月8日之后的往返沟通邮件非本司发出，显示有在凌晨3点多发出的邮件，可能有人使用本司邮箱发出邮件或编造邮件内容，请贵公司谨慎。”
企业人员看到邮件后十分惊慌，因为上周所汇出的那笔货款，就是应国外供应商邮件通知变更了收款信息，包括收款银行、账号及户名。当日，企业又收到国外供应商催付货款的信息，惊觉自己确实遭遇了海外诈骗，9万多美元正汇往境外诈骗账号。
菏泽分行工作人员协助市民跨国追款。情急之下，企业急忙赶到中行菏泽分行，请求帮助追回被诈骗的货款。而此时，距离该笔境外汇款汇出已有6个工作日，追回货款的黄金时间已经过去，市民心急如焚，情势异常严峻。
跨国追款刻不容缓。在中国银行行菏泽分行交易银行部主任室统一部署下，开始了一场追讨海外诈骗款的实战。工作人员第一时间联系山东省中行支付清算部查询查复团队，告知该笔资金涉嫌诈骗，并向中转行和收款行发送止付指令，请求退款，及时跟进省行报文状态，随时做好市民电话问询答复。
货款达收款行，追踪蒙上阴影
1月22日，在山东省中行的帮助下，第一时间联系到了中转行，向其说明了货款诈骗情况并要求查询款项状态，中转行回复该笔款项已于1月15日到达收款行，但无法查看资金是否已入诈骗账户，需要等待收款行进一步答复。
菏泽分行交易银行部工作人员商讨解决方案，得知该笔汇款早已到达诈骗公司开户银行后，市民的心已凉了半截，唯一的希望就是收款行能够看到终止付款的报文并将款项退回。然而，受跨国时差、地区疫情等因素的影响，与收款行的沟通并不顺利，始终无法得到明确答复，市民渐渐失去希望。
多方共同努力，万里追款成功
时间一分一秒过去，本着对市民权益高度负责的态度，中行工作人员并没有气馁，一次又一次与收款行联系，多次催报请求退款，每日频繁查收报文，跟踪事件进展，同时密切联系市民，安抚市民情绪。中行山东省分行不遗余力地和中转行和收款行进行协商和沟通。功夫不负有心人，在多方不断努力下，事情终于出现了转机。
1月25日，诈骗公司所在开户银行在收到止付报文并确认事实后，终于通过中转行发来退汇事项报文，中行菏泽分行于翌日收到全部退汇，工作人员及时将该笔资金退回企业账户，成功为企业挽回了损失。
市民送来锦旗，中行服务被赞
2月9日一大早，该企业负责人特地赶到中行菏泽分行，亲手将锦旗和感谢信送到了工作人员手中。
“做外贸生意这么长时间，从来没想过诈骗会落到自己头上，疏忽大意差点酿成大错，感谢中国银行替我们挽回了损失，这下终于能安心过节了，中国银行的专业服务值得信赖!”企业负责人激动地对中行工作人员表示赞赏和感激。
跨越万里的追款，终于在企业和中行海内外员工的通力协作下，画上了圆满的句号，充分体现了中行“市民至上”的服务理念和“卓越服务”的价值观，也展现了中行员工的专业水准和责任担当。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
