猿辅导李勇：我最大的长板，是能意识到自己是有局限的

我喜欢看一些对创业者和企业家的访谈节目。

因为在这些访谈中，常常能看见他们对创业的思考，对商业的拷问，对个人的反思。

最近，腾讯投资拍摄的年度纪录片《对话：回响2020》正式上线。他们邀请到刚与左晖、杨浩涌完成“详谈”的李翔，分别与一些人进行访谈。

其中，李翔和猿辅导CEO李勇的对话，让我印象深刻。

猿辅导，是风头正盛的在线教育企业。李勇，又是这家公司的创始人和CEO。李勇的很多观点，也许值得我们好好思考。有些观点不管是对企业还是个人，都有不少启发。

我也有一些感受，分享给你。

1.“疫情没有从根本上改变什么，只是加速了什么。”

疫情，是2020年绕不开的关键词。

对话中，李翔问李勇，怎么看待疫情的影响。

李勇回答：“疫情没有从根本上改变什么，只是加速了什么。”

那么，疫情到底加速了什么？

疫情，加速了不可逆转的趋势。

什么趋势？

很重要的趋势之一，就是在线教育。

在线教育，在疫情期间获得爆发式增长。

增长的原因，一部分是因为大家都没办法出门，只能在家学习。但这个原因，不是根本。

也许根本的原因，是在线教育符合教育发展的未来。这个未来就是，“可复制的个性化服务”。

什么意思？

好的教育，永远是个性化的“因材施教”。

但是，这样的服务，有一个明显的缺点：边际时间成本太高。

每多服务一个用户，都需要额外付出大量时间成本。

太重了。

怎么办？有没有办法让更多人享受平等的好教育？有没有办法把这种服务复制？

所以，大家做了不少尝试。

比如说：慕课。（MOOC：Massive Open Online Courses）

把课程录制成视频放在网上，边际交付时间很低，可以让更多人学习。

这是个很好的想法。但是，慕课并没有获得巨大的成功。

为什么?

因为有的同学需要老师答疑，有的同学需要排名激励，有的同学需要考试他律。

这些需求，慕课都没有满足。

所以，慕课的完课率很低，效果也有限。

于是，又有些创业者，做出其他尝试。

老师的时间不可复制，但是学员的人数可以复制啊。

把1对1的私教，变成1对2，1对5，1对20呢？

这就是我们看到的，在线教育的小班课。

通过这种方式，在保证个性化的同时，服务更多的人。

再往前继续走呢？

如果变成1对100，1对500，1对1000，甚至1对10000呢？

这就是直播大班课。再用双师辅导的方式，一个老师负责直播讲课，另一个老师负责辅导答疑，交付更好的体验和效果。

如果再往前走呢？

再往前走，也许就是利用科技，利用AI。在大班课的基础上，通过AI“人机”实时交互，实时反馈，让每个学生都有个性化的学习体验，真正实现“大规模的因材施教”。

这些尝试，都是试图满足“可复制的个性化服务”。

所以，这也许是为什么李勇会说，疫情没有改变什么，只是加速了什么。

疫情，不过是把未来三五年的趋势，加速到了三五个月完成。

从用户的角度，在他们的心智当中，可能永久性地有了在线教育的位置。

在线教育的发展，符合这样的未来趋势。猿辅导的努力，也符合“可复制的个性化服务”的方向。

2. “竞争的方式，确实就是做好自己的事情。”

但是，符合行业的趋势和方向，只是第一步。在线教育的赛道，还有其他对手，竞争激烈。

关于竞争，也能看出李勇有不少思考。

李翔在访谈中，问了一个大家很关心的问题。关于融资。在外界看来，猿辅导的融资和增长，非常快。

为什么企业，尤其是互联网企业，需要融资？

因为在互联网行业，有一条人人知道的“天机”——网络效应。

什么是网络效应？

假如你要在A和B中选一个App。A有1万用户，B有1亿用户。你会选谁？

你可能会选B。因为你的朋友们大概率也在B上。互动起来更方便。

用户越多，越有价值。越有价值，用户越多。

这个网络，就会自我生长。

这就是网络效应。

所以，在互联网行业，需要通过融资的方式，加快速度，扩大规模。

不过，融资只是一种方法。到底融资多少，才是合适的？有不少企业，没有考虑到市场供需，更没有考虑到用户，超速发展。

李勇说：

外界看起来我们的融资、增长很夸张，但我们是依据能力和资源，去最大程度匹配市场，是市场需求催化供给跟进。企业发展中需要优先考虑的是市场和用户需求，而不是自身的扩张。

李勇还说了一句话，我觉得也很好：

还是要看资源方愿意支持哪家公司。资本不管多少亿，也不是平均地投向每家公司。但是为什么投我们，其实是觉得，你在做好自己的事情这点上，做得比别人好。

是的。

本质，还是用户。

因为用户感知到价值，因为用户感知到专业，因为用户感知到效果，所以才有人会选择支持你。

因此，我也常常说一句话，你的目标，不是战胜对手，而是赢得用户。

很多创业者，喜欢盯着竞争对手的一举一动。但是，天天盯着竞争对手有什么用？每天还是很焦虑。焦虑完还是被带到沟里去。

还是老老实实关注用户，做一些真实有用的努力。

关注用户，是说起来容易，做起来难的活。

如果有人也愿意干这个苦活累活，那你应该干得比别人更辛苦。到最后连对手都觉得你太苦了，可能你就成了。

事实上，没有任何良方可以帮你轻松赢得竞争，没有任何捷径可以帮你快速成功，没有任何钥匙可以帮你一下子打开大门，也没有任何金手指能够帮你点石成金。

如果有，就是服务好自己的用户。

所以，我觉得李勇至少在这点上，说得很对。

竞争的方式，确实就是做好自己的事情。

这也是企业长期价值的基础。

3. “我最大的长板，是能意识到自己是有局限的。”

但是，赢得用户，积累长期价值，是商业上的结果。

要实现这样的结果，需要人和团队。

李勇说的一句话，让我尤为深刻。

我最大的长板，是能意识到自己是有局限的。

我觉得我每次跟团队成员开会，没有任何一次白开过，没有任何一次是我已经想好了，开会只是为了传达，没有过。因为你个人就是非常有限的，你会发现你来组织，大家一起参与决策，就是比你的决策要好。

猿辅导是一家正在快速发展的公司，李勇是带领这家公司快速奔跑的创始人和CEO。他能说出这句话，很不容易。

因为很多创业者，因为权力欲望，因为不安全感，常常会陷入管理中的“套娃现象”。

什么是套娃现象？

著名奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维，据说在一次董事会的时候，给每位与会者送了一套俄罗斯玩具：套娃。

一个大的空心木娃娃，打开后，里面还套着一个小的空心木娃娃，再打开，里面还有一个更小的，一层层套下去，通常能有5-7个。

董事会成员们打开套娃到最后一层，发现最后有一张字条：

你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们公司就会沦为侏儒。你要是敢启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人。

这就是套娃现象。

很多创业者为了能更好控制团队，为了满足自己的权力动机，甚至为了享受自己永远正确的地位，常常会找平庸的下属，而不是找比自己更优秀的人，最终企业越来越臃肿，效率越来越低。

但是，李勇却说，自己的想法没那么了不起。

团队成员在很多方面都比我好，大家的想法应该拿出来讨论，这样能理解别人的看法是有价值的，也才能实现授权。

只有这样，自己的短板，才不会变成公司的短板。

李勇说的一句话，我觉得很值得大家揣摩反思：

企业的风险不是没有能力够好的人，而是你不信任这些人。

说出这样的话，需要勇气。

至少，他认识到企业的这种风险，和对团队成员信任的重要性。

在李勇身上，能看见一种谦逊和克制。

这种特质，和大多数创业者相比，显得更加难得。

最后的话

看完之后，你有什么感受？

猿辅导有今天的发展，有它的道理。在访谈的对话中，我能看见他们的思考，也激发了我自己的思考。

1，CEO很重要的工作，是把握行业趋势，理解商业模式。

2，竞争的最好方式，就是做好自己的事情。

3，团队管理的风险，不是没有能力够好的人，而是你不信任这些人。

4，保持谦逊。保持思考。

看完之后，我还专门去问了李翔：翔总，这就是视频全部内容吗？感觉不够过瘾，有没有更多？

李翔和我说，拍视频太难了。和每个人聊了很久，最后才剪出这些内容。

这些内容，尽管感觉不够过瘾，但有空的话，还是推荐你去看看。

因为我在李勇和这些创业者身上，看见了他们对行业的思考，对用户的尊重，和对自我的反思。我也看见，他们为了更好的商业世界所付出的努力。

我也期待能看见更多这样的创业者和企业家，也期待看见更多的人去记录他们。

希望你能从这些对话中，学习到什么。

或者，感受到一种坚持和力量。