大年初一早上,噼噼啪啪的鞭炮声将我从睡梦中吵醒。家婆准备好了春节特有的年糕、煎堆等年宵食品,让我品尝了新年的第一口“年味”。吃完早餐、整理好着装后,我来到工作岗位上。作为广东省佛山市南海区博物馆派驻到康有为博物馆的讲解员领班,我从2014年步入工作岗位以来,每一个春节都在博物馆里度过,今年也不例外。
为确保观众安全、放心地参观,康有为博物馆严格落实疫情防控要求,切实做好疫情防控工作,讲解员也参与其中。回到馆内,我做好体温登记,与大家相互祝福拜年后,佩戴好口罩、手套,准备好消毒液,全副武装地准备迎接新年第一波客人的到来,开始一天的忙碌。
康有为是佛山南海人,他曾流亡海外16年,在欧洲游历期间,常造访博物馆这座知识殿堂。博物馆是游客了解一座城市历史文化的重要窗口,而讲解员则是博物馆与游客沟通对话的桥梁。每年春节,总有来自全国各地的游客到博物馆参观。今年春节有点特别,除了佛山本地游客外,还多了许多就地过年的“新佛山人”。
“您好,请佩戴好口罩,请出示健康码和预约码,扫码后进馆参观,谢谢配合。”这是我们与游客说得最多的一句话。虽然时不时会听到游客抱怨入馆流程比疫情前复杂了,甚至有个别游客还会对我们恶言相向,但是,这简简单单的一句话不仅是责任所在,更是对疫情防控和对群众健康的坚守。
初一下午,博物馆大门口循环播放着防疫宣传语,我一如既往地协助游客检验入场。突然,我发现一对年过七旬的老夫妻站在博物馆门前,不敢往前走。我快速上前询问,他们才从口袋中摸索出已经相当陈旧的手机。由于这部手机不能安装微信、不能扫码,因此这对老夫妻不能进行门票预约入馆。他们看我们一直在忙碌,又不好意思求助。了解情况后,我马上把他们带到登记台前,为他们登记好身份证、电话号码,询问他们近14天的行程,并为他们测量体温后,指引他们到博物馆参观。
春节期间,有不少老人家独自到馆参观。他们不会进行门票预约,有时候忘记了准备口罩,常常担心因此不能进馆参观。遇到这样的情况,我们都会耐心地帮他们解决,让每一位观众都有宾至如归之感。每天还有全国各地的观众致电前台咨询,我们也会耐心地解答关于预约、参观注意事项等问题,为观众释疑解忧。
春节假期,正是与家人阖家团圆、共享天伦之乐的好时光。但是,作为博物馆讲解员,春节就意味着忙碌与坚守。我想,我们应该算是岁月静好背后的那些负重前行的人吧。每逢春节,普天同庆欢度佳节之时,正是我们最忙碌最辛苦的时候,但正是由于我们的坚守,才能换来大家舒适的参观体验。
因为疫情防控需要,博物馆暂时不设团体预约讲解服务,但每天会有两场定时定点的讲解实习。今年春节的第一场讲解实习中,我的讲解吸引了不少游客驻足聆听。
讲解结束后,一位游客问了我一个每年春节都会遇到的问题:“春节不在家里过年,不觉得可惜吗?”
我的答案跟往年一样:“没什么可惜的,白天能和你们这么多来自五湖四海的游客一起过年,也是非常开心的,而且下班后我也能回家陪同家人啊。”
在与游客交流的过程中,最让我印象深刻的还是这句话:“要送给你们每个坚守岗位的人一个大大的‘敬业福’!”
2013年底,广东省佛山市南海区博物馆发布的招聘公告深深吸引了我。虽然我不是科班出身,但还是抱着试试看的心态投递了简历。经过严格的面试考核,2014年1月,我正式成为南海区博物馆的一名专职讲解员。“择一事终一生,不为繁华易匠心。”这是我坚守讲解员岗位的初心和态度。今年春节已是我坚守讲解员岗位的第七个春节,我依然站在博物馆讲解工作的第一线,这既是出于对工作的热爱,也是因为春节值班成为了我的习惯。我习惯于家人对我春节坚守岗位的支持与理解,更习惯于游客当面送我的节日祝福。
我相信,正由于我们在节日期间仍在平凡岗位上的坚守,幸福的花儿才能绽放在祖国大地的每一个角落。
(图片由受访者提供)
责编:吴敏
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