郑州的姚先生求助记者,前几天他刚充值了100方天然气,当他把卡插上气表一直提示“请充气”,把他整懵了。姚先生的父亲说了,提起这件事就非常生气,被燃气公司怀疑偷气。
姚先生说,前几天燃气公司的工作人员上门说表有问题需要更换,结果换了气表之后,充值的气卡却用不了了。去燃气公司咨询怎么回事,工作人员说怀疑他家存在偷气的行为。记者也纳闷,燃气公司工作人员为什么会这么说,姚先生一家存在偷气行为吗?
姚先生表示,燃气公司每年都会上门检查,一直都没问题,莫名其妙就被认定为偷气,他实在背不起这个骂名,想要为自己讨个说法。记者陪同姚先生来到燃气公司,工作人员表示,姚先生从2016年-2020年没有任何购气记录。姚先生反驳到,他没买气咋用的,天然气先充值后使用。他要求工作人员解释一下,是如何认定他偷气?
记者问工作人员气表是否有被破坏的痕迹,工作人员解释,表没有被破坏,但是不排除有第三方软件设置来破解。工作人员给记者看了姚先生的购气记录,2016年3月份购买过,然后一直到2020年1月份才购买燃气。2017年燃气表显示剩余958方,2018年却成了1684。在用气的情况下,反而越用越多,这明显就不正常了。
姚先生表示,每年都有工作人员上门检查合适,这些年一直没有问题。工作人员表示,那是入户安全检查,检查燃气设施和管道是否存在漏气的情况。在大数据推动下,一些气量不太准确的用户被筛选出来。记者希望姚先生能够回去找找有没有购气的记录,双方再核实一下。
记者认为,如果姚先生提供不了缴费的证明,该补的钱要补。但也希望燃气公司不要影响姚先生之后的正常用气。工作人员表示,目前只是小气量供应,保证生活所需,这件事彻底调查清楚之后再完全恢复供气。
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