为进一步优化我市营商环境，满足“特殊群体”（80岁以上老人、残疾人或或患重大疾病等无自主行动能力的人员）办事服务需求，市住房公积金管理中心市直管理二部，接到家住莒县的王女士诉求，对其进行公积金销户提取的上门服务。
王女士是我市莒县招贤镇的一位80多岁的老人，因子女出现家庭变故，需要办理公积金销户提取，自己年迈，老伴又瘫痪在床，行动极其不便，无法到公积金大厅现场办理提取手续，就让自己的女儿，求助市公积金中心，这种情况下，能否给予帮助。
详细了解该情况后，考虑到该老人行动不便，市住房公积金市直管理二部人员特事特办，主动上门服务，现场办公，通过填写、审核相关提取材料，在老人家里就办理了公积金销户提取手续。老人的子女也由衷的感谢工作人员的细微服务。
王女士亲属：
你们真是为民办实事，要求什么材料，俺们提供，你们能满意就行，就感到很不简单了，你们还亲自上门。
市住房公积金市直管理二部主任 董加香：
因为王女士符合我市政务服务特殊群体的服务需求，接到他们的预约需求后，我们第一时间从日照来到莒县为他们进行预约上门服务。积极做好服务对接与保障工作，按照服务承诺、及时办，现场办，提取款项秒到账，践行让办事群众少跑腿，数据多少路的服务理念。
下一步，我们将根据特殊群体所需，不断提高预约上门服务水平，提升特殊群体的获得感和满意度。
市住房公积金市始终秉持“群众服务无小事”工作理念，不断深化便民举措，全面提升服务质量，特别是针对年迈、病重、残疾等特殊困难群众，主动落实上门服务制度，用实际行动解决特殊群体“办事难”问题，较好的维护了特殊人群的合法权益，得到办事群众的一致好评。
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