4月1日起施行！太原市城市轨道交通运营管理办法审议通过

生活晨报全媒体记者 叶芝花 太原报道为了规范太原市轨道交通运营管理，保障运营安全，维护城市轨道交通各方主体的合法权益，促进城市轨道交通行业持续健康发展，根据有关法律、法规，结合太原市实际。2月4日，太原市人民政府发布消息表示，《太原市城市轨道交通运营管理办法》已经于1月15日太原市人民政府第1次常务会议审议通过，自2021年4月1日起施行。太原市行政区域内地铁、轻轨等城市轨道交通的运营以及相关管理活动，均适用该办法。

开通运营前 设置提示标志

开通初期运营前，轨道交通建设单位应当向轨道交通运营单位提供保护区平面图，并在具备条件的保护区设置提示或者警示标志。在轨道交通保护区内进行施工作业，轨道交通运营单位有权进入作业现场进行巡查，发现危及或者可能危及城市轨道交通运营安全的情形，应当及时制止，并要求作业单位采取措施消除妨害；逾期未改正的，应当及时报告太原市交通运输、住房和城乡建设、城乡管理等有关部门依法处理。

轨道交通运营单位应当建立健全本单位的城市轨道交通运营设施设备定期检查、检测评估、养护维修、更新改造制度和技术管理体系，并报太原市交通运输主管部门备案。

安全设施设备规范标准发生变化的，轨道交通运营单位应当及时对安全设施设备进行调整。安全设施设备无法满足运营安全实际需要的，轨道交通运营单位应当根据太原市交通运输主管部门的要求，及时对现有安全设施设备进行升级或者改造。

轨道交通票价不得擅自调整

太原市交通运输主管部门应当会同太原市价格主管部门指导相关单位制定轨道交通票务清分清算规则。城市轨道交通票价由太原市价格主管部门制定和调整，并履行法定定价程序，报太原市人民政府批准后实施。

票价制定和调整前应当广泛听取社会各方面意见。轨道交通运营单位应当执行太原市人民政府批准的票价并予以公示，票价不得擅自调整。轨道交通运营单位应当鼓励和支持多种购票方式和进站支付方式的使用。

太原交通运输主管部门应当制定本市轨道交通乘客守则，对乘客安全乘车、特殊人员便利乘车等行为作出规范。乘客进站、乘车应当遵守轨道交通乘客守则，服从轨道交通运营单位管理，维护运营安全秩序，保护自身人身财产安全。

乘客应当持有效车票或者其他有效乘车凭证乘车，并配合轨道交通运营单位工作人员查验车票或者乘车凭证。持单程票的乘客在出站时应当将车票交还。乘客不得无票、持无效车票或者无效乘车凭证、冒用他人乘车凭证或者持伪造车票、凭证乘车。轨道交通因故障或者意外事件不能正常运行的，轨道交通运营单位应当对受影响的乘客按照原票价退还票款。

轨道交通运营单位不得擅自停运

轨道交通运营单位应当根据有关规定做好城太原市轨道交通客运组织与服务管理工作，建立健全组织机构和规章制度，配备具备相应岗位资格能力的生产、技术、管理等人员，并定期对其进行安全教育和岗位培训；保持车站和车厢整洁、卫生；提供便捷的售票、检票、充值、退票、补票等票务服务；提供安全、准点的运营服务并及时通报运营服务变化情况，不得擅自停运。

在车站和车厢内设置运营线路图，提供首末班列车行车时刻、列车运行方向、发车间隔、站点、换乘信息以及服务监督网站和电话；在车站内设置乘车、疏散、人防、安全、消防、禁止进入等各类导向标识，在车站出入口五百米范围内的公交车站和主要路段设置城市轨道交通车站导向标识，并保持导向标识正确、清晰、完整，与周边其它交通标志协调统一；在车站醒目位置公示城市轨道交通乘客守则以及禁止、限制携带物品目录。

规范设置车站（含出入口、通道）、车厢的广告，不得遮挡标志标识或者影响车站行车和客运组织，不得挤占出入口、通道、应急疏散设施空间和防火间距；车站站台、站厅层不得设置妨碍安全疏散的非运营设施；加强巡查和管理，维护车站和列车内秩序，及时劝阻和制止违法、违规行为；在车站、车辆配备灭火器、报警装置和必要的救生器材，并确保能够正常使用；制定乘客遗失物品公告招领制度；法律、法规、规章规定的其他职责。

投诉举报7日内做出答复

在城市轨道交通运营时段内，商场、宾馆等单位不得擅自关闭与城市轨道交通结合使用的通道、出入口,确需关闭的，应当征得轨道交通运营单位同意，并提前向社会公告。在危害公共安全等紧急情况下，轨道交通运营单位可以要求商场、宾馆关闭与城市轨道交通结合使用的通道、出入口。

在地面出入口（含疏散通道）或者风亭（井）三十米范围内设置视频设施设备应当符合公共安全技术规范以及相关要求。太原市交通运输主管部门和轨道交通运营单位应当分别建立运营服务投诉举报制度。轨道交通运营单位应当自受理投诉举报之日起七日内作出答复。太原市交通运输主管部门应当自受理投诉举报之日起十五日内作出答复。

危及安全运营时临时限制客流量

太原市公安机关负责本市城市轨道交通公共安全工作，在轨道交通运营区域内巡逻查控，依法查处有关违法犯罪行为，轨道交通运营单位依法依规做好进站安检、治安防范和突发事件处置等安全工作。

因节假日、大型活动等原因造成城市轨道交通客流量增加，正常运力无法满足运营要求的，轨道交通运营单位应当及时调整运营服务计划并向社会公告；对可能危及安全运营的，应当采取临时限制客流量等保障运营安全的措施并及时告知公众。因采取临时限制客流量等措施造成客流严重积压的，太原市交通运输主管部门应当及时协调增加其他客运运力，太原市公安机关应当做好客流疏导和现场秩序维护。

因运营突发事件、自然灾害、社会安全、公共卫生安全事件等严重影响城市轨道交通安全、难以保证安全运营的，轨道交通运营单位可以暂停部分线路或者路段的运营，根据需要及时启动相应应急预案，开展相关应急处置工作，并立即报告太原市交通运输主管部门，同时向社会公告。

轨道交通运营单位应当按照乘客守则和有关标准规范，对乘客及其携带物品进行安全检查，对危害城市轨道交通运营安全、妨碍运营服务或者扰乱运营秩序的行为予以制止，制止无效的，及时报告公安机关依法处理。

市民违反规定，无票、持无效车票或者无效乘车凭证乘车的，轨道交通运营单位可以按照单程最高票价补收票款；冒用他人乘车凭证乘车或者持伪造车票、凭证乘车的，由太原市交通运输主管部门处以五十元以上五百元以下罚款；情节严重的，由公安机关依法处理。

· end ·

编辑｜小熊