2020年以来，聊城市实体书店在面临各种因素挑战的同时，通过各种创新惠民举措，积极创建城市文化品牌，建设“书香聊城”。
政协委员、新华书店聊城分公司聊城书城经理亢静提到，网络购书和电子阅读给大众提供了更便捷性文化服务，但受互联网高速发展以及疫情影响，实体书店面临很多挑战：一方面，是经营成本不断攀升与图书商品利润率不断降低之间的矛盾；另一方面，高客流量与低客单价之间的矛盾，又成为另一大挑战。
为了实现实体书店的更多城市服务功能，聊城市实体书店做出了各方面的努力。“建立文化综合体、特色书店、社区书店及校园书店等，融合休闲、餐饮、文创、研学等多元业态;倡导全民阅读，提倡阅读纸质图书，通过多种惠民措施，让大众拥抱图书、回归书店。”亢静说。
近年来，围绕“服务文化、服务社会、服务教育”的发展理念，聊城市新华书店也在不断加快转型升级，突出公益文化服务，助力全民阅读。
“疫情期间，聊城市新华书店‘关门不停业’，通过‘无接触’送书，把书送到部分社区;通过抖音、饿了么等平台，开展‘包邮’服务。”亢静说，今年的春季教材发行高峰正是疫情防控的严峻时期，书店克服各种不利因素，了解中小学校配送需求，顺利把教学资料送到师生手上。
加强网点建设，构筑便民文化服务终端。2020年6月，聊城分公司建成聊城一中(老校区)校园书店，于6月18日正式投入使用。截至目前，市区共建成古城特色书店1家，社区书店1家，校园书店9家，其中大学校园书店2家。
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