1月26日，黄平县市场监管局旧州分局成功调解一起车辆维修纠纷，消费者张先生的烦心事得到圆满解决。
市场监管旧州分局于1月26日接到12315转办的一起投诉，消费者张先生在某汽车修理店更换发动机一个月后，车辆出现高温报警等异常情况，与维修店协商未果遂拨打12315投诉。
当天下午，工作人员与消费者、被投诉方取得联系，双方认可消费者张先生的车辆出现的发动机故障灯亮、ETC故障灯亮异常和高温报警情况，但被投诉人认为不是发动机的问题，并提供了该车辆读取故障码，该读取故障码显示问题为电子节气门故障。经工作人员调解，被投诉人于当晚前往张先生出现故障的车辆停放处，对故障车辆电子节气门的问题免费进行维修，发动机故障灯和ETC故障灯亮的问题得到解决。对于车辆出现高温的问题，双方已达成一致，该故障由汽车修理店进行维修，如果是发动机的问题免费维修，如果非发动机的问题，维修费用需消费者自行承担。
消费者张先生对调解结果表示满意，并对工作人员表示感谢。
今年以来，旧州分局已成功调解消费纠纷3起。下步工作中，分局将强化服务理念，进一步完善消费纠纷调解机制，提升消费维权质量，切实解决人民群众关心的热点问题，维护消费者合法权益。（杜航、李开奎）
来源：黔东南信息港
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