1月26日，静安区市北医院推出了云端“健康大讲堂—让您的健康不停歇” 健康直播活动，市北医院儿科主任许秀荷正在用通俗易懂的语言向居民介绍儿童常见病家庭防治措施的有关科普知识，在她的身后的医院助聋门诊手语翻译志愿者王俊杰正在用手语同步翻译。
大调研中发现“揪心事”
据市北医院党总支书记张鶄介绍，医院在大走访大调研过程中了解到，由于听障人士口不能言、耳不能听，到医院后，觉得排队时间太长，与医生沟通有困难。
为解决听障人士“揪心事”，
2018年7月，
市北医院在党建引领下，
开出了助聋手语门诊，
这也是静安区首个
开设听障人士就医手语服务的医疗机构。
市北医院开设的手语门诊，不仅安排了专业手语翻译辅助患者就诊，还专门配备了4名经过手语培训的助医志愿者和医务志愿者，全程陪同患者从排队挂号到辅助检查、取报告、付费、拿药等环节。
医院还通过手机APP在线预约、设立听障病人等候专区、制作手语门诊的标识等方式，为病人提供就医便利。
53岁的陈阿姨因小时候使用药物不当导致听力障碍，平时不太愿去医院看病，因为自己不会说，写字也很慢，每次和医生沟通病情都是件头疼的事情。
来之前，她满腹疑虑，担心会不会是“说的比做得好？”让她没想到的是，专业的手语翻译，让她与医生“聊天”没有任何障碍，这是以前从没有过的体验。
通过“手语门诊”，她忍了大半年的头晕头痛终于得到诊治。
“市北医院有手语翻译真是太好了！” 陈阿姨通过手语告诉记者。
2年多来，
市北医院助聋门诊先后有
近600名听障人士得到了妥善的诊治，
他们纷纷竖起了大拇指以示称赞。
疫情阻断不了关爱听障人士脚步
2020年春节刚过，由于疫情肆虐，沪上很多医院的助聋服务都暂停了。面对疫情期间听障人士的就医需要，市北医院的助聋门诊要不要开？医院领导经过慎重考虑，态度明确：
只要听障人士有需求，我们就千方百计来满足，但要严格做好防控工作，避免交叉感染。”
节后的市北医院助聋门诊照常开诊，为了避免交叉感染，医院严格做好防控工作，特地把相关科室的医生安排在一个相对较近的区域内，集中为听障人士提供诊疗，并安排专业的手语翻译和医务志愿者“一对一”为听障人士提供服务。
从排队挂号到拿报告、付费、取药等，皆由医务志愿者来回跑腿，以减少患者在院内活动的范围，避免交叉感染。
家住彭浦新村的黄阿姨牙龈发炎，疼痛难忍，而且咀嚼困难，影响进食已有2周之久。跑了几家医院不是停诊就是没法跟医生“说清楚”。黄阿姨从网上得知市北医院助聋门诊正常开诊，就赶了过来。
当黄阿姨取下口罩的瞬间，让在场的医护人员不禁倒吸一口凉气：她的整个左侧面颊部已发红肿胀。
在市北医院精心医治下，黄阿姨的牙龈肿痛很快得到恢复。手语翻译王俊杰接到黄阿姨的一个微信视频，视频中她用手语告诉王俊杰，经过1周的药物治疗，现在她的牙龈消了肿，也能吃饭了，感谢他和市北医院解了她的燃眉之急。
市北医院在线下关爱听障人士的同时，还拓展了线上服务。从2020年7月开始，市北医院每次开展线上“健康大讲堂—让您的健康不停歇”直播都会邀请手语翻译志愿者做同步翻译。消息很快在听障人士朋友圈里传开，受到了听障人士欢迎。他们纷纷表示，这种举措很人性化，让他们倍感温暖，宣讲医生和手语翻译传递的不仅仅是健康知识，还有社会的关爱、温暖。据不完全统计，“健康大讲堂—让您的健康不停歇”直播项目自开展以来，受益群体3.6万余人次，单场关注观看最高达1.2万人次。
突如其来的新冠疫情，阻断不了市北医院关爱听障人士的脚步，他们线上线下默默关爱着听障人士，不间断地给特殊的困难人群送去“特别的关爱”，成为疫情阴霾中的一抹亮色。
记者：王文瑛
通讯员：喻文龙
编辑：叶苹
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