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现场全款买车,却被办了36个月的贷款,4s店:销售已被警方控制

4S店女销售拍桌怒怼辱骂顾客

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  最近,有好几位在浙江中升裕迪4S店购买了奥迪车的车主,打进我们热线。说他们之前在买车的时候,明明是现场付清了全款的,却听信了4S店的一位销售孔某的推荐,办了36个月的贷款。

  当时,这个销售还说,之后的贷款和车主没有关系,她会操作好的。可是前不久,这位姓孔的销售被公安机关控制了。而车主们的贷款,全部没有按时还,现在,车主们不知道怎么办了,希望我们能帮忙。那么,当时这些车主为何都那么相信那位销售呢?我们的帮忙记者也找到了这些车主,了解了详细的情况。

  上周六,帮忙记者在浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司的门口,见到了大概20多位车主。他们每个人的情况略微有些不同,但都是同一个姓孔的女销售,劝说他们办了36个月贷款。

  

  奥迪车主

  我们买车入店当场是全款付清的,然后销售带我们去刷卡,刷了两个pos机,我们也不知道她刷两个pos机干什么,刷完卡我们就提车了,提车之后11月30号给我们还了一期贷款,10月30号我们联系她,她说迟两天,然后到了1月3号要逾期了,1月2号我去催她,贷款怎么还没还?她说还不出了。

  

  这位年轻的车主在浙江中升裕迪买奥迪车才几个月,到现在手续都还没办理齐全。那么,当时明明带了全款来买车,现场也将全款付清了,为什么还要听信销售的推荐,办理了贷款呢?

  奥迪车主

  当时买车想要优惠,然后她说现在有个贷款指标,需要我们帮忙操作一下,然后大家想这么大的4s店,我们就信她了,办理了这个业务可以便宜几千块钱,第1期还了,然后后来我们就相信了。

  

  其实,这位车主的一笔款项是进了4S店的账户,还有一笔进了销售的账户,不过当时,这名销售声称这就是正常的操作。另外,还有一些车主,原本只需要贷款18个月,也是听了销售的建议,改成了36个月的贷款。除了能得到一些实惠,车主们说当时也是出于好心,想帮帮这名女销售,完成贷款的指标。

  奥迪车主

  业务员说帮我他们公司要搞一个优惠,搞一个活动,你贷36个月,有优惠活动,就是有6年的保养,免费赠送,至于后面的还款,跟你没关系,是我们公司会用你的账号来还钱的,所以我就订了合同。

  

  这位车主表示,当时他们是3个人一起来买车的,一人买了一辆,其中一份合同上,还特意清楚标注了这个情况。

  奥迪车主

  乙方配合甲方办理36期低息产品,可享受6年的基础免费,保养6年不限公里数质保,甲方承诺乙方在18个月贷款结束之后,会自动结清后期产生的费用,与乙方无关(合同内容)然后我把购置税什么的都交给她了,我问她明天我要上牌去了,查了一下购置税怎么没交呢?她说不要紧的,我会给你交的,后来她就出事了,出事了以后,我明天要上牌去了,购置税要我自己来承担,我就想我这个出了问题我就来问公司了,公司说你这个合同是假的,章也是假的。

  

  奥迪车主

  当时销售说这是公司的行为,然后我就让她公司出一个免责声明,因为也有可能,就是不要引起不必要的麻烦,出了一个单据她给我了,她说公司走个流程,奥迪4s店总公司会给他们的这个店返点高一点,然后赠送我6年的,不计数的免费保养,还有三大件的保险是这样的意思,现在这个说明4S店也没说认,也没说不认,就是派出所处理,就这个意思。

  车主们有点想不明白,明明在4S店里面进行的完成的各种手续,还有合同上也盖了章,怎么就都变成假的了呢?这位销售又出了什么事呢?

  

  奥迪车主

  后来说我还有一笔款子,以我的名字打到他中升裕迪的公司,他们说公司查账,说是承认的,这个钱是到了他们公司,他说这个款给销售员挪用了,我有怀疑,如果是一个销售公司的销售 她有权力挪用你,公司里账号你的钱吗?对不对?这也要我们消费者买单吗?

  

  车主们也从各方面在收集相关的材料。从一张手机图片的情况说明来看,显示这名姓孔的销售,从2017年至今累计办理72单,涉及金额1268万,其中8单已结清,尚未结清64单,余额竟然高达909万元。说明里还写出给客户的话术是公司有贷款考核,可以办理免息产品,贷款可赠送双保,优惠车价2000至5000元。

  奥迪车主

  我是相信你中升裕迪才到你这里来买车的,你是在4s店里面签的合同,全部都是公司里操作的,然后全都是柜台付的,都是刷他们的pos机,现在变成这个事情,我不是晴天霹雳了吗?你说是不是以后的18个月以后的利息是不是都要我们来承担?我想想我们太亏了。

  

  奥迪车主

  公司里说他是个人行为,说他个人行为,公司不搭尬,那我们都是在你们公司里面完成了交易,买车给钱都是在里面4s店里面,我们不是在外面马路上弄的,是不是?

  奥迪车主

  我全程在4s店刷的卡,全是在里面交易的,他现在还说,他们只收到我一笔首付款另外都没有,那如果只收到首付款我做抵押,他这个证件会给我吗?这个很简单的一个问题。

  

  还有一位程先生,在办理贷款的最后一刻,悬崖勒马,决定不办了,之后他顺利提了车,可是现在,车却重新被4S店扣住了。

  奥迪车主

  他就说我没给他们4s店钱,欠了他们17万,要我一定要把这个钱给清,车才肯让我开走,其实这个车已经开了好长时间了,我已经开了8000多公里了,都已经首保都过了,不可能说我在4S店我钱没给清你会车子让我开出去上牌,这是不可能的对吧?

  

  车主们说,现在中升裕迪4S店只告诉他们,那名姓孔的销售已经被警方控制了,但针对车主们后续的处置,却一直没有给出任何说法。

  浙江中升裕迪回应:

  系销售个人行为

  车主们说,这名姓孔的女销售自己说,这样操作已经3年的时间了,有几位3年前买车的车主,他们的贷款确实是结清了。但后来买车的车主就没那么幸运了,甚至有的车主,2020年12月才付的款,不仅还没有开始贷款,当时的款项也都进了销售的账户。那么,这3年以来,浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司对这些情况,真的完全一无所知吗?

  浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生

  目前来说的话,整个事件我们已经移交司法了,所以对于整体的情况,我们只能根据公安部门的情况来做出最终的答复,正常来说的话,客户有什么问题我们会及时接待,最终的结果的话还是需要司法来来决定,他们现在中断了这些贷款只能等到司法那一块,我们也会抓紧跟司法机关配合提供一些资料等这些材料,最终的结果我们还是以司法端口,做出一定的回应,关于他们有的车主,手上有盖过章的一些证明,不好意思,这个我回答不了。

  

  销售经理王先生还给帮忙记者看了一份严正声明:此事件完全系我司销售人员孔某的个人行为,与我司不存在任何关联性。还强调,他们禁止员工以任何形式代收客户任何款项。

  

  浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生

  4s店之前根本不知道这个情况,我们是不清楚内容的,所以目前能提供的证据类型都提供给了公安机关,所有的端口回复的内容上来说,还是要说跟公安机关沟通完之后,结果出来之后,我们才能根据相关的内容去做出一定的判断。

  王经理表示,他们现在主要配合公安机关,提供相应的材料,对于涉及案件的车主,也为他们提供相关的合同。

  

  浙江中升裕迪汽车销售服务有限公司销售经理 王先生

  金额包括原始的一些合同,包括贷款的按揭合同,我们全部都提供给客户了,哪里提供了?根本没有 有大部分客户已经拿到了,我们都没有哪里大部分有部分客户上门来的话是有的,你给我们安排一下

  (我可以理解,已经和公安机关在报备什么,但是像目前比方说是不是来了的车主都能够首先登记啊,比方说他们需要提供什么证件,当然你刚才说提供了,但他们都说没有)

  客户今天过后的话,我们立马会提供相应的合同,包括他贷款的合同,带着客户一起去派出所报案,你什么时候带我们去了?你们有没有通知?有没有通知其他的客户还有好多人,还不知道这件事。

  

  之后,王经理和车主们一起进入了4S店,一些还没有登记和报警的车主,留下了联系方式,派出所也有警力来到现场,处理相关情况。

  本文由钱江台&钱江视频原创

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