近日，山西太原一位90多岁的老奶奶到银行取钱，结果3次被拒，工作人员要求“证明你是你”，这到底是怎么一回事？
证明“你是你”？也就是说，在办理银行业务时需要出示本人相关证件。但值得注意的是，这位老奶奶是带着自己的身份证去的，银行人员为何不给办理呢？
事实上，是因为老奶奶的身份证与之前办理存款业务时所用的不一样。据老奶奶的外孙女魏女士称：“因为身份证是今年刚发下的身份证，跟之前所使用的身份证信息不一样，所以银行柜台人员不给取钱。”
魏女士表示，老人家当天去了3次。“第一次，银行柜台人员说是新身份证上没有照片。”在魏女士的陪同下，老奶奶去了派出所把照片登记上了。而第二次去银行时魏女士没有一起，所以对情况不是很了解。第三次去的时候，俩人一进门，银行柜台人员说“你又来了，你还是得到派出所开证明。”
总而言之，3次取钱未果。银行工作人员3次给出的理由都是“新身份证与之前身份证信息不符”。在此情况下，老奶奶情绪也比较激动称“身份证是国家发的身份证，怎么就证明不了我是我自己。”记者从工作人员那了解到，当时也清楚地向老太太说明了情况，由于老太太存款的身份证是36年（出生年份）的，但取款用的身份证变成31年（出生年份），按照各种规章制度，银行是不能办理取款的。
其实，对于这种情况，无论是银行人员还是老奶奶，双方都是很委屈的。站在银行工作人员的角度，必须要严格遵守规章制度，所以不能给老奶奶办理取款业务，这很无奈。而站在老奶奶的角度，身份证是国家发的，银行为何“拒认”？而且自己也去了派出所补照片，加上自己年纪大了，跑来跑去还是取不到钱，这肯定是很委屈的。
但话说回来，到底是派出所不给开证明？还是银行不认呢？其中肯定有一环节出了问题。但最值得注意的是，现在的业务办理都开始科技化，这让这些老人怎么办呢？高科技虽然给我们带来了便利，但同时也造成不便。笔者个人认为，相关部门也应该多为老人考虑考虑，多给他们一点包容，多人性化一点。
那么对于此事，你们是怎么看的呢？
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