不了解管理中的权变理论？看武则天如何处理狄仁杰对同僚的抱怨

一、智慧刚直的狄仁杰摆了一个乌龙

一部《神探狄仁杰》使得狄仁杰变得家喻户晓。艺术高于生活，自然有夸张，因此电视剧中狄仁杰的形象被夸张了不少，他的手里无不可破之案。不管案件多么复杂，多么棘手，甚至多么敏感，狄仁杰都敢接，再加上身边那位只认狄仁杰，连天皇老子都不认的元芳，两人一出马，所有问题皆迎刃而解。

真实的狄仁杰虽然不会有艺术表现得那么夸张，却也是断狱高手，其智慧刚直，和电视剧中狄仁杰的形象还是十分吻合。只是电视中的狄仁杰太过神话，现实中的狄仁杰毕竟是凡人，是凡人就不会永远正确，在宰相娄师德的问题上，狄仁杰就摆了一个乌龙。

狄仁杰对自己同殿为相的娄师德非常轻视，他认为娄师德只是个老实人，平日唯唯诺诺没有什么能耐，因此在工作中总是排挤娄师德，不断侵犯娄师德的职务边界，在武则天面前也常常絮叨对娄师德的不满意，可是，武则天不为所动。狄仁杰好几次向武则天提出要将娄师德外放，意思是以娄师德的能耐，不仅做不了宰相，就是留在京城做一名普通的京官都胜任不了，武则天没有答应。

圣历二年，狄仁杰又向武则天提出将娄师德外放。武则天这次认真了，她和狄仁杰说了三句话。

武则天的第一句话是问狄仁杰：“你认为娄师德贤还是不贤？”狄仁杰回答：“我只知道他守边关还可以，没有看出他贤。”

这个“贤”其实太笼统，武则天紧接着又问了比较具体的第二句：“娄师德能知人吗？”狄仁杰更不以为然回答：“我和娄师德同殿为臣，对他太熟悉了，我没有看出他知人，也没有听别人说他知人。”

武则天前两句话问完了，又说了第三句：“我之所以用你，就是娄师德推荐的，他能推荐你，也算是知人吧。”听了武则天这句话，狄仁杰当时是什么表现我们不得而知，可是他从武则天那里出来后就发出了感叹：“娄师德了不起，我被他包容了这么长时间，而我却看不明白他一丁点。”

狄仁杰在武则天这里摆了一个乌龙。

连智慧的狄仁杰都看不透娄师德，到底是什么人？

二、娄师德是什么样的人？

娄师德也是大唐的一位名相，其历史功绩堪与李靖、李绩、刘仁轨等人比肩。

娄师德是进士出身，曾是江都都尉，被当时的扬州长史认为有宰相之气，要以子孙相托。唐高宗时期，娄师德本已经是后补的监察御史，成了一名京官，可是后来大唐要西征吐蕃，招募猛士，娄师德毅然应征。从此，娄师德就走上了军旅之路。

娄师德在军事上表现出非凡的天才，在对吐蕃的作战中，八战八捷，立下赫赫战功，也因此一路升迁，从殿中侍御史，升到河源军司马，再升到河源军经略副使，被唐高宗誉为文武全才。

对吐蕃战役之后，娄师德又转到右金吾卫大将军，后来的河内王武懿宗麾下，担任清边道副大总管负责对契丹的战争。武懿宗是武则天的从侄，乃是外戚，因此只是名义领导者，真正的指挥者就是娄师德，他领兵二十万，恩抚并用，颇受当时百姓爱戴。

初唐时，也就是唐玄宗之前有个规矩，边帅都用名臣，功劳卓著者升为宰相。武则天执政时的万岁通天二年，娄师德进京成了宰相，先是平章事，神功二年又成了纳言。

娄师德在民族关系复杂的河陇地区经营了四十年，使得汉人和少数民族都能安居乐业，这非常不易，没有雷霆万钧和春风化雨的两手是做不到的。

可是，娄师德做了宰相之后，却完全看不出他是一位战功赫赫的军人。

三、娄师德的变化，合现代管理中被领导者的权变理论

在狄仁杰之前，娄师德就总是受同级别宰相李昭德的欺负。娄师德和李昭德一同入朝，由于他肥胖，因此走得慢，总是被李昭德骂乡巴佬，可是娄师德从来不计较，反而自嘲说我不做乡巴佬，谁做乡巴佬？

娄师德的变化，可以通过和他弟弟的一次谈话找到原因。

娄师德的弟弟要去做刺史，临行前娄师德问他：“我是宰相，你是州牧，这样的恩宠实在太大，难免为人嫉妒，你打算怎么做？”娄师德的弟弟长跪于地说：“从现在开始，如果有人朝我的脸上吐唾沫，我自己擦干，绝不让你担心。”

娄师德说：“你这么做我就担心了，人家朝你脸上吐唾沫，就是朝你发怒，你擦干了就违背了别人的意思，会加重别人的愤怒，你不应该擦，让它自己干，笑着接受吧。”

娄师德告诫他的弟弟，无论受到多大的侮辱，都不要还击，不仅不还击，还要让对方明白自己确实不生气。

娄师德还给我们留下了“唾面自干”的成语。

娄师德的变化其实不奇怪，而是暗合现代管理学中的权变理论。

权变理论认为：领导的有效性，取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系。

也就是说，作为管理者的领导，只有一个目的，就是要让他的管理有效，为了管理有效，就不会一成不变，但又不是天马行空地变，而是有一定的规律，就是在领导者，被领导者和情境条件之间达成最有效的配合。

娄师德从边疆地区来到京城中枢，他的领导和环境条件都已经发生了翻天覆地的变化，之前他是边疆的一方诸侯，距离京城的领导相隔甚远，一年到头也难见几面，因此他本人在当地是一人独大，也没有同僚与之竞争，他的工作是维护一方和平，保证百姓们的安居乐业。

到了京城之后，娄师德的工作情境就发生了翻天覆地的变化，他直接面对的是女皇武则天，还有无数同级别的同僚，就是下属也和在边疆地区单纯的文武不同，加之京城的官员们相互之间各种关系盘根错节，比边疆地区要复杂得多，他面对的是一个和之前完全不同，而且复杂得多的工作情境。

为了适合这样的情境，娄师德必须自觉调整自己以适应环境。

四、武则天：权变理论中的领导者

武则天是一介女流，心思细腻，而且得位不正，为了维护统治，就要时刻掌握官员们的动态，因此她喜欢情报，喜欢收集官员们的隐私，为此，她重用来俊臣，周兴这样的酷吏，还鼓励告密，尤其鼓励奴仆告主子，这是她管理天下的重要手段之一。

可是，武则天的惯用行为，在她、狄仁杰和娄师德三人之间却似乎不存在。

自古以来的朝廷，最忌讳的是结党。狄仁杰来自娄师德的推荐，武则天用了狄仁杰，从来没有向狄仁杰打听过他和娄师德的关系，也从来没有向狄仁杰提及娄师德的推荐，似乎三人之前没有任何的瓜葛，大家公事公办，也才有了狄仁杰在武则天面前说娄师德不“贤”的乌龙。

因为武则天明白，她对其他大臣们的管理方式，在智慧和刚直并重的狄仁杰这里不好使，所以她对狄仁杰和娄师德的领导方式发生了权变。

我们现在知道，有一段武则天和狄仁杰的对话，最能体现狄仁杰性格的一面。

有人在武则天面前说了狄仁杰的坏话，武则天把狄仁杰叫来，当面对他说：“你的政绩不错，可是，有人说你的坏话，你想知道是谁吗？”

令武则天没有想到的是，狄仁杰根本不关心这个问题：“谁说我坏话不是我关心的问题，我关心的是我做得到底好不好，如果你认为我做得不好，我就改正，如果你认为我做的事没有错，我也就心安了。”

狄仁杰本人虽然不像《神探狄仁杰》里的狄仁杰那么神，也是智慧满满，他担任大理丞时，一年内就解决了前任无法解决的滞狱呆狱，涉及一万七千人，无一人喊冤。

非但如此，在唐高宗时期，狄仁杰就是出名的直言，他屡次直面顶撞唐高宗，敢于反对一切他看不顺眼的人和事。

因此对狄仁杰的管理，武则天就不能采取对待其他下属的方式，她即使对狄仁杰和娄师德的关系非常好奇，也不会当面问，因为当面问，不但问不出所以然，还有损女皇的威严，因此武则天就当没有发生过，直到狄仁杰自摆乌龙时，武则天才将娄师德对他的推荐告诉狄仁杰。

在武则天、狄仁杰和娄师德三人中，领导者武则天占据着主动，她对狄仁杰和娄师德权变的领导方式，不仅让她知道了狄仁杰和娄师德两人关系并不紧密，也更清楚了两人的为人，这就是女皇武则天对狄仁杰和娄师德两人高超的驾驭手段。