稷山县行政审批服务管理局多措并举向基层延伸服务

记者观察网山西12月21日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 胡科杰）便民服务中心(站)是政务服务向基层延伸的重要载体，为健全完善服务中心阵地建设，夯实这一服务载体，今年以来，稷山县行政审批服务管理局不断夯实载体，狠抓便民服务基础设施建设，推动政务服务向基层延伸，着力打通便民服务“最后一公里”。

“九有标准”建网点。针对各乡镇便民服务中心存在的缺乏指引牌、业务窗口设置不科学等问题，稷山县行政审批局召开专门座谈会，对乡镇便民服务中心规范运行主要任务及具体要求进行了逐一详细讲解，并提出了具体要求。同时，为各乡镇便民服务中心制作并送去了统一的指引牌，加快推动便民服务中心规范化建设，稷山县7个乡镇便民服务中心全部按照“九有”标准建设完成，以点带面提升稷山县乡镇便民服务建设水平。

“一本指南”全县通。稷山县行政审批局积极牵头进行业务下沉工作，针对乡镇人员少、理论工作较薄弱等实际，由分管副局长带队相关股室人员以稷山县太阳乡为模板，利用一周时间重点对乡镇层级办理的所有事项进行全面梳理，编制了《太阳乡基层便民服务中心指南》，供全县乡镇便民服务中心参考使用。共梳理下沉了医保、民政、涉农补帖等事项96项，为乡镇、村印制了权责清单、统一服务指南及一次性告知单；依托山西省一体化政务平台，为7个乡镇开通政务服务网后台账号，政务服务网络全覆盖。实现了简易事项直接在村代办点办结、相对复杂事项将受理环节全部下沉乡镇，群众办理事项“只进一扇门、办成一串事”。

“建章立制”严管理。为切实加强对乡镇便民服务中心工作人员的规范化管理，提高工作效率和服务水平，提升办事群众满意度，稷山县行政审批局借鉴机关运行规章制度，从窗口工作人员规范守则、AB岗责任制度、办事流程、一次性告知、限时办法、责任追究等方面制作便民服务中心有关制度，保证便民服务中心规范化运行。

“培训参观”强能力。稷山县行政审批局先后5次组织对乡镇便民服务中心高频事项进行了培训，分管副局长带领各乡镇便民服务中心负责人先后3次赴绛县、闻喜等地参观学习，调研便民服务中心工作，取长补短，切实打造“为民、便民”的营商环境。

通过一系列扎实有效的措施，稷山县7个乡镇、5个社区、114个行政村便民服务站(点)全部挂牌，每个乡镇便民服务中心明确1-3名工作人员，每个社区、村代办点明确1名工作人员，确保正常运行。下一步，各乡镇将根据各自实际情况，逐步将与群众生活密切相关的事项纳入便民服务中心集中办理，真正方便群众办事。