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现在越来越多的市民在遇到难题的时候，会想到拨打12345市民热线寻求帮助。但拨打热线需要依法、依规、合理反映问题。
近日，夏津县一位市民因为恶意拨打12345市民热线并辱骂接线员，受到公安机关严肃处理。
12月10日9时许，双庙镇西鸭村村民侯某新，在拨12345市民热线通话中三次辱骂接线员，根据侯某新的陈述和申辩，以及通话录音等证据事实，县公安局根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第一项之规定，给予侯某新行政拘留五日的行政处罚。
在此希望市民依法依规、理性反映诉求，共同保障12345市民热线持续健康运行。
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