“问暖今冬”活动将会持续进行，您可以通过扫描“问题反馈二维码”，留下所要反映的问题。我们会第一时间转交相关部门办理，记者也将实地调查，为市民排忧解难。
“用暖7年来，家里的暖气就没怎么热过，进了家门连外套都不敢脱。”家住高陵区泾渭上城的住户曹女士说，连续7个供暖季，家中室温从来没有达到过18℃，这种情况在小区并非个例，物业公司年年都会上门查看维修，但是暖气依然不热。“暖气不给力到底卡在哪儿？什么时候才能暖和起来？”住户们希望问题能够尽快解决。
住户投诉：
暖气不热只能开空调取暖
12月16日，记者来到曹女士家，一进门，并没有感觉到明显的暖意，尽管所有的门窗都处于关闭状态，但挂在客厅墙面上的温度计显示，室内温度还不到15℃。“小区从2014年开始集中供暖，刚开始几年暖气不热，大家都觉得是小区入住率不高，影响了供暖效果，可是随着小区入住率连年提高，供暖温度却没见提升。”曹女士很是无奈，她说，一到供暖季小区里邻居见面的第一句话就是“你家暖气热不”，得到的回答大多是对方一个苦笑的表情。
“最近这些天室外温度越来越低了，暖气不给力在家根本就待不住，睡觉盖两床被子都不觉得暖和。”住户刘女士开玩笑地说，“住户们上学上班的积极性都异常高涨，因为在学校和工作单位都比家里暖和不少。”
住户郑女士告诉记者，因为供暖不达标，开空调辅助取暖的情况在小区已司空见惯。在郑女士家记者看到，空调刚一关闭室内的温度立刻走低，十分钟后，家里的温度仅维持在13℃。“刚开始我还以为是家里的温度计坏了，又换了一个新的，测试之后发现，数值和之前没什么变化，白天家里的温度尚且如此，到了晚上温度会更低。”郑女士说。
物业公司：
原因已查明正在处理
对此，记者来到小区物业公司，一位姓李的负责人表示，小区从2014年供暖至今，住户对于供暖效果确实不太满意，物业公司一直在查找原因。今年经过物业公司的多方协调，热力公司对小区的供热系统进行了全面勘查，发现小区的供暖管道口径较小，同时个别业主户内的地暖铺设过于稀疏，导致热循环不良。目前物业公司已经更换了小区的供暖管道，换热站的设备也进行了更新和改造，通过近两天的运行效果来看，小区二次管网的供回水温度有明显提升，现阶段，物业公司也在对小区的管网进行整体清洗、排气，预计两天完成，到时如果住户家里暖气温度仍未改善，可以向物业公司反映，工作人员会上门处理。
首席记者 龚伟芳
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