行业观察丨直播带货行业闻“假”色变？多位顶级带货主播牵连其中

2020年是直播带货蓬勃发展的一年，也是各个平台，主播将流量经济过渡成商业模式最成功的的一年，应运而生的电商直播给众多消费者带来了廉价，便利的商品体验和购买模式。作为致力于数据服务的小葫芦，纵观了整个行业的发展历程，在庞大的产业链带来的巨额销售数据层次来讲，肯定了直播电商行业的发展前景和潜力。

随着行业的高速发展，暴增的用户量级和众多的获益主播和消费者之后，近期的热点似乎已经从行业爆发期进入了一个莫名的瓶颈期，那就是谈假色变了。虚假商品包含的范围比较广泛，近期所爆发的热点围绕的主要集中在两个方面，一是本身即为虚假商品，二则是直播间内主播根据话术对商品进行了部分夸大，与事实不符的宣传，两者均属于直播电商行业，甚至是电商行业和直播行业的诟病。

1、遮羞布被解开，辛巴的无奈

对于全网而言，这场对直播电商行业的冲击波自然源于快手顶级电商主播辛有志的燕窝事件了，可以说这也是整场风波的导火索。很多辛巴的粉丝和用户在经历了事件之后也在极力维护辛有志人设，甚至出现了虚假套壳网站对其道歉的肯定，被粉丝大量传播。

事情起因相信大家也都很清楚，即快手顶级电商主播辛有志旗下主播时大漂亮直播带货的一款燕窝最终被检测为风味饮品，直播间内出现了虚假夸大宣传。随后，快手辛有志一贯强硬风格的处事风格导致了在公开场合直接怒怼购买用户，事情最终在王海介入，抖音平台众多热门短视频和微博热搜的推波助澜之下，全网皆知。

随后出现了双方据理力争，众多检测报告证据链的形成，快手辛有志道歉，买一赔三最终处理方式收尾。本以为到此结束这场风波，却不料再度爆出可能会有牢狱之灾而轰动网络，再度将辛有志的燕窝事件拉升了一个热度。

此次，对于直播带货主播的一场“打假风波”正式席卷了整个网络，成为了对直播电商行业影响巨大的一个导火索。这款燕窝产品也不仅仅是辛有志团队在直播间内销售过，之所以能够引起如此大的风波，在这场导火索的背后，诸多身影的博弈就不细说了，主要来说下体量，据小葫芦大数据记录显示，仅90日10场直播带货就已经达到了40.63亿元的销售额，并且这还只是单个人的直播带货销售额，旗下众多优秀的电商主播销售额也都十分高昂。

随着燕窝事件爆出，直播电商行业对于虚假商品的遮羞布也随之揭开，暴露出了对应的问题所在。

2、开始升级蔓延

弥漫全网的打假风波开始，众多消费者、职业打假人、媒体都将关注重心移动到了时下热点，直播带货行业的虚假商品之上。从行业最初热火朝天的单场带货销售额破亿、破十亿的焦点之上转移到了商品本身的质量问题，逐渐开始涉及诸多主播。

快手主播蛋蛋、初瑞雪相继在近期被打假人爆出相关事件，这连续来的爆出对于整个辛选集团也产生了一定程度的影响。

快手主播蛋蛋是辛有志旗下带货电商主播，也是较早在直播间内成功破亿的顶级带货主播。在燕窝事件后，辛有志团队直播带货进入了偃旗息鼓期。与双11期间高调不同，双12期间快手蛋蛋开启了直播带货，总计销售额1.88亿元，上架99件商品，订单数量280万单，可以说是一场极为成功的直播带货。也一度显示了辛有志团队在直播带货领域内的成绩受到燕窝事件影响并不是很大。

但是，对于直播带货主播而言，直播间内的一言一行都受到了众多现场粉丝的关注，在直播后，有直播期间的视听剪辑短片出来，显示在单款产品的解说过程中，快手主播蛋蛋存在夸大产品事实的宣传过程。在产品解说环节，主播蛋蛋对直播间内的消费者称这款产品9个月以上的宝宝都能吃，只要能嚼能咽都可以，这款单品在其直播间内成交21.56万单，销售额达到了1614.51万元。

事实上，在产品信息显示中查询，此款产品适用人群明确标注36个月以上儿童及成人使用，保质期是9个月。从产品信息中可以看出，的确出现了9个月的时间标注，单场直播中快手主播蛋蛋带货商品为99件，很大程度上是在背书环节中出现了一些偏差，9个月的保质期理解成了适用人群吧。

虽然是一个小型错误，商品数量多的情况下可能会出现一些背书上的错误，并不是主播故意做出虚假宣传，但是在风口之上，一个小小的措辞失误也可能导致连锁反应，在网络上掀起了更多人的关注度。

同样蔓延至电商店铺之内，对于辛有志妻子初瑞雪电商店铺也记者爆出了化妆品存在先销售后备案的现象，并且两者成分已经发生了巨大的改变，此事暂时不予过多的解读。

3、罗永浩被牵连，王海互怼

随着这场打假风波愈加火热，有人开始质疑王海的动机，频频针对辛有志团队，似乎为了回应这些质疑，职业打假人王海再度盯上了抖音带货主播罗永浩。

抖音带货主播罗永浩在今年可谓是人生改变的一年，4月1日介入直播带货后，破亿的销售额也开始掀起了直播带货的狂潮，一直都是直播带货行业的领军人物，据小葫芦大数据记录，罗永浩近90日直播带货共计51场，总销售额11.35亿元。

打假人王海直接公开表示，一直都是支持罗永浩的直播带货事业，但是无奈不能支持欺瞒消费者，随后爆出罗永浩直播带货的一款漱口水有虚假和欺瞒消费者的相关言，让其进行退一赔三。

有了快手辛有志的燕窝事件，头部电商带货主播对于发生在自己身上的打假风波自然颇为重视，随后罗永浩交个朋友立刻就给出了回应，对整个事件进行了一次正面的回应，并且给出了有理有据的证明，让不少粉丝觉得罗永浩对待直播带货的较为严谨，反而还得到了不少好评。

面对这份罗永浩的答复，王海立刻产生了回击：严谨态度、严格把关都是空话套话大话，不具备可执行性。罗永浩擅长的领域是英语教学和脱口秀，选品方面出问题在所难免，但仍然想继续忽悠消费者蒙混过关恐怕行不通。我已经举报，稍后也会将品牌方与罗永浩一起告上法庭，要求罗永浩承担连带责任。

目前，双方仍然在角力之中。

在这场持续的打假风波之中，对于众多电商带货主播而言可谓是闻价色变，不过从另一方面也反映出了直播带货行业的确存在颇多潜在问题因素，有了这些隐形监督，众电商带货主播直播间对于选品也会愈加重视，对产品的品质保障是对直播间粉丝和消费者的负责。

面对王海的穷追猛打，罗永浩除了采用合理的正面回应方式外，还放出了一个大招！那就是自曝家丑，以此证明自身对于选品的重视程度和质检环节会更加严格。

今日，罗永浩交个朋友自爆出在11月28日，直播间内销售的羊毛衫存在品质问题，并且回购了五件羊毛衫送入专业机构检测，最终结果为非羊毛制品！据小葫芦大数据记录，这件商品在罗永浩当日的直播间订单量为1.95万单，销售额为155.64万元。

自爆家丑，自然离不开原因，罗永浩及团队公开表示合作公司的供货商涉嫌伪造文书，伪造虚假造假商品，已经向公安机关报案处理。作为对消费者的赔偿，立刻对所售商品进行三倍赔付，并对此事而道歉。

罗永浩正在与王海玩角力，给出了相关正面回应，这一手自曝家丑，三倍赔付，主动担责发布短短几小时，已成功获赞超五千多，不少粉丝对其表示将会更加信任罗永浩。

对于王海的质疑相信双方还会继续，只不过是平和的进行中。

4、结语

其实，一个燕窝事件的导火索扯掉了整个电商行业的一块遮羞布，而影响波及范围不可谓不大，相关舆论信息也是铺天盖地。除了电商直播带货的假商品外，快手辛巴粉丝信息泄露导致的诈骗近期也是频繁登上媒体头条，信息的泄露导致骗子有机可乘，据网络传言单纯双11期间被骗金额就已经超过了百万元。除了在直播间内审核商品品质外，对于保护消费者个人信息众多电商带货主播也要开始重视起来了。

除了假商品，假客服外，近期最热门的还有一则假土豪事件，涉及快手顶级带货主播辛巴和方丈，谁也没有想到榜一神豪竟然是一个假土豪，甚至涉嫌开设赌场，非法集资数十亿，而假土豪正是利用了粉丝的从众心理，导致了多个家庭的破碎。

所以假之一字，在直播行业，电商带货行业成为了众多主播闻之色变的词汇，想要不被假字缠身，健全的选品机制保障消费者的权益才是正确的道路，健康发展的行业也势必会将这些潜在的诟病完全剔除，未来直播电商行业的发展才会更加长远。