24小时不打烊，全年无休，没有繁琐流程，业务最快3分钟办结……利通区公安分局新华社区“无人警务室”运行四个多月来，实现了“一门式、一站式”的24小时自助办理服务，给广大群众带来便捷高效智能的服务，进一步提升群众对公安工作的满意度。
“家门口无人警务室给我们提供了诸多方便，早晨买个菜的功夫，我就把身份证补办好了。”最近，家住五星小区的杨女士买完菜后，突然想起身份证即将过期，便到早市中的无人警务室申请补办了身份证。据了解，自无人警务室投入使用以来，辖区内已有不少群众慕名前来自主办理身份证申领、交通违章查询处理、证件照片自助拍摄等业务。与传统警务室相比，24小时自助服务是无人警务室最大的亮点。无论工作日还是节假日，无论白天还是夜晚，群众随来随办，有效弥补了传统警务室8小时以外和节假日等非工作时间的服务“盲点”，解决了“上班族”没有时间办理公安业务的难题。
“以前办理业务还要准备身份证复印件，填写纸质版表格等，不仅流程繁琐，办证速度还慢，现在不到五分钟即可搞定。”11月26日家住复兴家园的马先生来到无人警务室，按照流程图和语音提示，轻松地使用起了自助办理机处理交通违章。据了解，在无人警务室内，群众无须提供纸质材料，只需携带身份证、驾驶证，按照“照相、填表、电子签名、自动缴费”等操作流程，即可完成相关业务办理，每笔业务平均办理时间为5分钟，大大缩短了群众办事的时间，为群众提供更高效的服务。
据民警马慧芳介绍，无人警务室设置了“扫描二代身份证”智能门禁系统，安装音频、视频监控设备，通过人脸识别、指纹智能对比技术验证人员身份信息，确保办事群众的身份信息准确无误，不给不法分子留有可乘之机。
截至目前，已通过24小时无人警务室，为群众补办身份证249次，办理临时身份证明200余次，处理交通违章210余次，有效地打通了利通公安服务群众的“最后一公里”。
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来源：平安利通
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