现如今
商家为了促销
消费者为了方便和享受优惠
会选择办一些会员卡
美容卡、健身卡、购物卡……
本来这是双赢的好事
但无奈一些商家的行为
不仅扰乱市场
还给一些消费者带来了不便
近日，市民柳先生就向仙桃周刊反映，其上个月在仁和桥附近一家名为“霸王甲虾蟹”的餐饮店进行过会员充值，卡里的钱还没有消费完，店家却已经关了门。
为何商家违约事件层出不穷？谁来为充值卡善后？面对预付式消费中存在的诸多陷阱，消费者又该如何擦亮眼睛？
“霸王甲虾蟹”大门紧闭
现实情况：消费纠纷屡屡发生
据柳先生介绍，11月上旬，他和朋友在这家名为“霸王甲虾蟹”的餐饮店里吃饭，共消费200余元。“当时商家就极力推介办会员卡，表示成为会员后可享受优惠活动，充200元送50元，充500元送150元。我就先后两次共充值400元。可现在一个月时间不到，卡上还有钱没用完，这家餐饮店就毫无征兆地关门了。”
柳先生告诉记者，他是偶然路过发现“霸王甲虾蟹”大门上贴着“门面转让”的通知，进而电话联系商家，商家表示随后会有答复，可至今没有人联系他。
12月8日，记者来到“霸王甲虾蟹”，发现其店面大门紧闭，门上贴着“门面转让 价格面议”，并附有联系人马先生电话。从玻璃窗往里看，未发现有营业迹象。随后，记者电话联系上了这位马姓负责人，他却表示：“没有会员充值这回事，不存在的。”然而柳先生提供的微信充值记录显示，充值一事并非不存在。据知情人介绍，这家餐饮店营业了仅不到3个月。
无独有偶。近日，一家名为“唯艺美容美发”的理发店突然关门停业，疑似“跑路”，也导致众多会员退卡无门。
“唯艺美容美发”沔街店玻璃窗被砸出一个大洞
记者注意到该店有两家分店，分别是德政园店和沔街店，均已关门停业，门上贴有转让通知，其中沔街店玻璃窗被砸出一个大洞。记者尝试联系商家无果。
市场监管部门：办卡要谨慎维权要主动
记者从市场监管部门了解到，近年来，类似的健身房、美容美发店、餐饮店等关门跑路事件频频发生，而消费者维权较为困难。
市市场监督管理局消费者权益保护分局负责人告诉记者：
“预付卡维权案件是我们接到的投诉案件中十分常见的一类，也是较难维权的一类。如果商家没有‘跑路’，我们可以对其进行调解、警告甚至处罚。但如果消费者投诉时商家已经‘跑路’了，消费者可以向市场监管部门举报，查询其注册情况，并可通过诉讼等途径及时维权。如果经营者的行为涉嫌诈骗，建议消费者及时向公安机关报案。”
“已有消费者向我们反映唯艺美容美发关门停业，目前我局已介入，正在走工作程序。”
那么，消费者在办理预付卡时需要注意什么？遇到老板跑路，又该如何维权呢？该负责人提醒，消费者办卡需谨慎，不要一次充值太多钱，要考察商家的信誉度，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家。另外，消费者在办理预付卡时要做到合同内容留痕，尽可能以纸面合同、微信、电邮等方式留存合同内容，认真了解卡的适用范围、期限、功能、退卡条件，并索要发票，以便出现纠纷时进行维权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：
“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉；向工商、商务等行政主管部门举报；向公安部门报案；向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任等。”
商务部门：购预付卡请认准是否“备案”
那么既然办卡有这么多风险，为什么消费者还是会办理预付卡呢？记者调查后发现，优惠是许多消费者办会员卡的初衷，而也正是被这种优惠所吸引，大家往往忽视了其背后的风险。
对于预付卡乱相，是否有相关法规呢？记者调查后发现，目前虽然有相关文件规定预付卡消费须备案登记，并实行资金存管制度，但实际上大量的预付卡销售处于“三无”状态，也就是无备案、无存管、无监管状态。
早在2012年，商务部就出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，明确对发放预付卡的企业进行规范管理。但预付卡监管对象仅限于从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，不包括教育、旅游、健身类企业和个体工商户。
同时，按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度。其存管资金比例分别不低于上一季度预收资金余额的20%、30%、40%。
企业需有专门的存管资金银行账户，当企业超额调用存管资金时，银行应拒绝并按照备案机关要求提供发卡企业资金存缴情况。然而，很多小商家连登记备案都没有，何谈存管？
记者从市商务局了解到，目前我市有7家企业进行了备案。其中具有发售单用途商业预付卡资格的企业有3家：
仙桃市好邻居商贸有限责任公司、
湖北富迪实业股份有限公司、
仙桃市久洁汽车服务有限公司。
具有售卡资格的企业有4家：
湖北银泰仙桃商城大厦有限公司、
武商仙桃购物中心管理有限公司、
中百仓储仙桃购物广场有限公司、
沃尔玛（湖北）商业零售有限公司仙桃黄金大道分店。
市商务局提醒，其他个体工商户（如洗车服务、洗染服务、人像摄影、理发美容、洗浴服务、保健服务、清洁服务等）所售的单用途商业预付卡不在《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的管理范围，未履行相关手续，不受法规保护，望广大市民注意购卡风险，谨慎购卡。
仙桃周刊融媒体记者：许雅亭
责编：周方婷
编审：宋涛
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