板材入局定制有何弯路？宫良全屋定制成功打响金招牌，95%订单使用酷家乐下单

专注木材加工产业17年的银得隆木业有限公司，毅然入局定制，旗下宫良全屋定制，已成为全屋家居整体解决方案服务提供商。从0搭建定制体系的辛酸，恐怕只有选择跨界定制的企业，才能感同身受。宫良全屋定制也是走了近1年的弯路，才从迷局中出走。目前，已实现95%使用酷家乐下单，交付周期缩短至7~10天。

辗转1年，宫良全屋定制之路走过了哪些坑？有什么经验可以给到更多转型定制的企业？酷家乐对话宫良全屋定制技术中心负责人潘冬，你的疑问都能在这里找到答案......

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从0搭建定制体系

板材大咖入局定制

银得隆木业有限公司成立于2011年，是专业生产LVL 板材与板材加工的公司。一直以来，以优秀的家居板材质量驰名中外。产品选用优质的环保胶水，达到F☆☆☆☆级标准，获得过不少国内外体系的认证，并与多家日本企业也建立了长期稳定的合作关系。

并且随着人们生活水平的提高和消费理念的转变，近几年定制需求已经慢慢兴起了，但总的来说定制市场还处于混沌状态。2017年，凭着在板材生产与加工的专业优势，开始往“全屋定制”的方向布局。宫良全屋定制前后端对接负责人潘冬，就是这个时候加入了公司，并参与到公司定制项目从0搭建的团队中。从产品的研发设计、工艺落地、建模、车间所有的机床特性掌握，包括设计师的培训，潘冬都不遗余力，全程积极参与。

潘冬在来到宫良全屋定制之前，有着10年汽车零部件设计开发的经验。他有趣地发现，技术的事情是一通百通的，而原先汽车零部件的尺寸、精度要求远比家居复杂，可以说是降维打击。然而从0转定制，对于企业而言是一次大改革，面对的困难依然重重。他先是瞄准了两个痛点：

“一是人才缺乏，全屋定制是一个体系的产品，从设计、研发、生产各个环节人才远远不够，本地专业性人才缺乏。后来高薪空降设计师工艺到企业，边补强，边培训才解决了这个问题。二是进行设备升级，联合1010后端软件，打造工业4.0全流程标准化的智慧工厂。老板也是有求必应，全力主持各项改革的推进。”

而想要做好定制这条业务线，这两点远远不够。定制行业从设计服务、到生产交付、安装售后，都需要企业具备更好、更快的反应速度。潘冬说到：“直到在2018年，逐渐了解到了行业内有‘出图后直接一键导出生产’的模式。然后我们便着手设计软件的更换。一开始到底能不能实施，能不能落地，我们心里也没底。”

对于前端软件的选择，潘冬坦言每家前端软件都有各自优势，很难说谁优谁劣：“选软件需要根据自身企业情况选择，除了设计功能外，我们最为关注的是能不能落地，因为生产制造型企业，效果图做得再好，不能落地也是空中楼阁。”宫良全屋定制经过走访调研后发现，2018年酷家乐宣布了跟1010的合作，在前后端对接领域内，也有不少成功落地的案例。不久后便换掉了用了2年的设计软件，引进酷家乐云设计平台，满足客户想快速看到未来家的需求。

辗转1年才走出迷局

项目实施踩过哪些坑？

潘冬谈到，人都愿意呆在安全区，而他天生就喜欢去研究新的东西。2019年，宫良全屋定制携手酷家乐&1010正式启动“设计生产一体化”项目。但由于初期没有进行产品体系的梳理，兜兜转转走了一年的弯路，从去年12月份才算真正启动了项目。后经半年时间，实现95%使用酷家乐下单。如果不算排单的时间，从下单到生产、安装、交付大概只需7天。

结局是美满的，而过程却充满辛酸。谈及落地的经验，潘冬总结到，前后端对接不单是与模型斗智斗勇的事情，还需要与人斗智斗勇：

首先，他认为生产对接从技术层面是不难实现的，宫良全屋定制先是购买了模型库，洛森库其实是很全的，行业常规的模型已经具备，理论上来说宽高深改一下，左右切板小改一下就能与酷家乐对接。

但在项目启动前，企业需要梳理清楚自己的产品体系。“如果体系不完全，是组织不起来的。工艺标准、设计标准、产品手册、工艺手册都没有，就是瞎子摸黑。”宫良全屋定制之前缺少产品体系的梳理，人与人的沟通很不顺畅，而且并不配合工作。沟通流程就要花上三天。

第二，要做好人才储备。本地人才缺乏是很致命的问题，所以更要避免因为人才流失而造成青黄不接，才能保证项目的落地。“团队是需要花精力培养的，真正前后端打通最多也就两个月的事。酷家乐体系是完善的，模型我们也是买了基本框架去梳理。所以真正问题是在人身上。”

第三，是企业需要强大的执行力。宫良全屋定制老板执行力很强，确定了方向立马开干。同期也有很多公司要建库，但是没有多少能做起来，归根到底企业没有“死磕”的决心。

“不但老板‘死磕’，我也在‘死磕’。像之前说的，没有梳理产品体系让我们遇到了很多问题，但我们建模时每天都把问题记录下来，一个个攻破，设计师跟车间有什么需要我去处理的事情，都马上响应。突然有一天发现没人来烦我了。问题基本全解决了。”潘冬说到。

95%使用酷家乐下单

宫良的推广经验

产品库搭建是拦在企业信息化发展前面的一座大山，除此之外，使企业认为前后端对接投入大、实施难度高的另外一个原因是新软件推广问题。

潘冬表示，使用酷家乐的第一年，推广阻力很大，设计师都有自己的使用习惯。宫良全屋定制采取的方针是“强推”，“只要模型库里面有的，全部要通过酷家乐下单，而用CAD下单的话就会退单。因为这个原因超过了周期没有交货的话，需要自行负责。不能模型库有而不用。”

在强推的方针下，目前门店95%使用酷家乐下单。如没有的模型，设计师会先去申请工艺，通过以后安排建模，逐步补强模型库，“从基本的板件到组合柜体有上千个模型，到现在我一直加了120个左右。”同时，建模人员会对产品库进行优化，让库变得更“傻瓜式”。

另外在潘冬的理念中，相对于培养新手，会更倾向招聘老手。“现在的企业都喜欢提到集中培训、视频培训，但实操过程中人员基础太差，培训也难以进行。我们倾向于提高职业待遇，招聘老手，快速并熟练地发挥酷家乐带来的优势。”

打响全屋定制招牌

未来三年完成上市

整体来讲，家居行业是一个智能制造信息化程度相对较低的行业，酷家乐对接生产项目的完成后，潘冬表示，宫良全屋定制接下来需要思考的还有很多。

今年11月，宫良全屋定制联合酷家乐实施“标杆门店”打造计划，通过系统化、标准化的一系列培训课程，提高了终端门店的服务水平，接下来宫良全屋定制将把这种规范化管理模式沉淀下来，复制到其他店面。

目前缺人才还是企业面临的一个痛点，设计师如果没有经过五六年的时间沉淀，品位、想法都停留在新手阶段。新一年，宫良全屋定制会着重人才引进与管理这一块，并扩张约5~6家直营店。希望打响“宫良全屋定制全屋定制”的招牌，完成未来三年上市的目标。

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