男子拿50元发霉纸币去银行兑换，工作人员拒绝：我辨别不了真假

一男子拿着一张发霉的50块钱纸币去银行兑换，却遭到了工作人员的拒绝，理由是她无法辨别真假。之后男子去别的银行兑换了钱币，称之前的工作人员只是个小姑娘，不和她计较。

在一般情况下，银行的工作人员是可以识别货币真假的，这是该职业必备的技能之一。但是他们毕竟是人不是神，有的时候可能也拿不准，若是收到了假币，要赔钱还有可能被记过处分，奖金或许也会泡汤，所以在吃不准的情况下不会铤而走险。

对一些入职时间不长的新员工来说尤其如此，他们的经验还不够，其实这也很正常，就如同我们不能要求程序员写的代码一点bug都没有一样，人的能力是有限的。

按照规定，当钱币残缺部分不超过五分之一时，可以兑换，剩余部分的图案、文字能够连起来的话，也可以兑换，但是不可以流通使用。但若是票面残缺超过50%、因为污损、变色、水湿等导致真假难辨时，银行柜员是可以拒绝兑换的，工作人员并没有违规。

现在是互联网的时代，很多年轻人或许已经记不清上一次使用纸币是什么时候了，出门时带着手机刷卡支付，对于他们来说更为便利，但是对于一些上了年纪的老人来说，纸币才能够给他们真实感和安全感。

高唐曾有一位贫困老人将2000元的纸币放在了墙缝里边，半个月以后取钱的时候，发现钱币受潮破损。他将钱币拿出去晾晒了一段时间，然后去信用社兑换，但是被拒绝了，之后他又去了银行，还是被拒绝了。老人把这一情况反映给了村里的书记，书记为了安抚他的情绪给了他一些生活费，然后到市里的银行去兑换，结果均不予兑换，理由是纸币剩余的部分小于50%，花纹对不上，不能确定是整币。

这就提醒我们，一定要合理保管好钱币，尤其要告诉家边的老人，要把纸币保存在干燥的地方，避免让纸币受潮。纸币上有国徽，我们不能肆意的毁坏纸币，否则会违法，情节严重的话还有可能涉及到犯罪问题。

在我国，银行是一种特殊的金融服务机构，它既有盈利的属性，还需要承担起一定的社会责任，必须要加强对银行从业人员的职业道德教育，让银行工作人员真正全心全意为客户服务，杜绝一切贪污腐败现象，从而给银行树立起好的形象，给客户提供好的服务，才能够发展得更为长久。

银行工作人员面对的客户群体是非常复杂的，既有工作体面的白领上班族，也有普通的打工者，需要对他们一视同仁，不能怕麻烦。

今年10月份，一男子的母亲生病，他把自己多年来攒下来的钱拿到了银行，想要存到卡上，竟然被银行给拒绝了。因为该男子做的是单价很低的小吃生意，手机支付还没有被广泛接受时，客户给的基本上都是5毛或者一块的零钱，他那十几麻袋的钱想要存到银行，需要银行的工作人员清点很久。

男子反复说他需要拿这笔钱去救母亲的命，银行工作人员才同意了他的请求，为他办理了业务。

清洁工不能因为天气太冷就拒绝清扫街道，学生们不能因为不想起床就不去读书，厨师们不能因为灶头太热就拒绝炒菜，银行员工们当然也不能因为清点任务过重，就拒绝客户的合理要求，因为这本就是他们的工作。

银行方面应该加强对员工的人格培养以及职业道德培养，让他们真正牢记爱岗敬业四个字，这是对从业人员最基本的要求，也是每个员工都要具备的道德素养，对于提升银行影响力、客户满意度有着重要意义，平时可以开展讲座，请业内精英来传授经验，也可以把客户的评价作为考核绩效的标准。

者

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