「我刚刚不是才说吗？」「你有没有在听啊！」 孩子把我们的话当成耳边风，相信是许多父母的「共同经验」，常常一方是吼的声嘶力竭，另一方则置若罔闻，好像什么都没发生似的。
最后就是暴走的父母与惊呆的小孩，在一阵混乱中草草了事......该怎么办呢？
请先确定孩子的身心状况
听力相关检查
记得我们家老大5岁时，有一阵子常让我们气到头皮发麻！因为平常乖巧听话的她，开始叫不动、讲不听！有一天，太太偶然发现她似乎两只耳朵的听力不同，吓得我们赶紧抓她去看耳鼻喉科。结果…左耳内有一颗超大耳垢！清理之后，不但两边听力没有差异，行为问题也真是改善不少。
经过这次事件，往后当我们发现小孩的行为有明显的变化时，即使他们已经会说、会表达，第一件事还是确认他们的生理需求：肚子饿？觉得冷、热？有没有喝水？不舒服？通常，这样的关心与注意都能预防负面情绪的产生喔。
姐姐没有说对不起！
有一天，两个大的在玩闹时起了冲突，由于等会就要出门，赶紧处理后就请出电视保姆安抚他们，我们好去准备。一切就绪、关了电视后，要他们去换衣如厕时，老二说什么就是不肯。
一开始以为是因为还想看电视，但问东问西问不出个所以然，场面愈来愈僵、气氛凝重到不行。最后，在模糊的哽咽声中，妈咪终于听出「姐姐没有说对不起」。
原来，之前的冲突后姐姐没有道歉、我也没有注意到，却困扰着他将近一小时，以至于无法接受其他来自父母的讯息！
除了身心状况及「父母的要求就是不讨喜」外，孩子不听话的主因几乎是「不良的沟通习惯」所造成，例如，讲话时没有看着孩子，他们即容易开始分心，父母却因此勃然大怒，殊不知自己刚刚才做了不当示范。类似的习惯通常积习已久，因此要改变也是一项工程，但绝对值得唷！
养成良好的沟通习惯
1. 以身作则
如前所述，若父母期待孩子能听他们说话，自己必须先当一个好的倾听者。我们是否常常在孩子话还没说完前就打断他们？当孩子受到尊重，他们也会懂得尊重人，即使一时忘记，透过提醒他们也能很快地做到。否则，在耳濡目染下，孩子第一个不尊重的对象可能就是我们自己了！
2. 一字诀
与孩子的对话请简洁扼要，甚至，只要关键字即可！作家Adele Faber及Elaine Mazlish畅销书“How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk”提到，有时一个字就很有效！例如，吃完饭没有收盘子，只要说「盘子」，而非「你忘记做什么了？为什么每次都要我提醒啊，下次请记得好吗？」的连珠炮。当然，要「清楚及简单的提醒」有效，孩子必须已清楚掌握家庭规则；在那之后，就尽量避免长篇大论啰。
3. 说话态度有学问
无论是温柔、还是严厉的说话态度，对孩子都是有教育意义且必要的。然而，我们需要注意的是「是否重复了自己父母对我们的说话态度」？由于我们的上一代较常使用唠叨、责备，有些甚至经常以嘲讽的语句沟通，若我们不自觉地重复这样的态度与方式，我们的一字一句被自动忽略也不足为奇了。
4. 用鼓励加强聆听行为
随着孩子年纪渐长，我们不时会忘记鼓励他们的正向行为！其实，无论是什么年纪，即使是我们自己，都需要常常来个爱的抱抱与鼓励！「谢谢你遵守约定，电视一看完就马上去换衣服了，这样省下不少时间，如果我们能准时赴约，我要跟叔叔说都是你的功劳！」如果来这么一句，你觉得下次孩子会不会更配合呢？
5. 说到做到
教养的最基础原则之一，在训练孩子聆听时显得特别重要。当父母说与做不一致时，孩子即以为「谁知道你是不是说真的，先不理你再说。」尤其当父母的行为常常是由情绪决定、毫无预测的可能时，孩子最不愿意听话！
毕竟如此「不可预测性」，就像赌博一样，让孩子更想「看看这一次你会不会说了做不到。」 所以，在要求孩子前先想想看，这是气话、还是合理的要求？是沮丧下的威胁，还是经过计画的命令？当父母坚定且一致时，孩子自然知道「妈妈不是说着玩的啊！」
6. 给孩子「完整的」句子
在跟孩子说话时，我们常常只透露「跟他们直接相关的部分」例如，要出门了，孩子却还在看电视，我通常是大吼「快点，要迟到了！」但其实，当孩子不知道要去哪里、路程要多、去哪里干嘛、什么时候回家…时，「出门」这整件事情即不容易引起他们的注意。
因此，当我改说「我们再三分钟后要去猫咪叔叔家，现在5:30 了，开车要好久，把拔希望可以准时到，大家一起烤肉；烤完肉还会去楼顶放烟火喔！ 」这样一讲，电视没看完就飞奔去穿袜子啦！
生活的忙碌与压力，让我们常常错失许多「对话」的机会，与孩子的交流多数成为单向的命令与讨价还价。正如成年的我们，对于老板走过来丢一句话就走感到厌烦，也对于父母交代事情总是不清不楚感到挫折。孩子也是，他们可能曾经试着努力听话，但我们没有注意到。
也许，孩子想听话，但他们不知道我们正在跟他们说话。如果，说话时充满了眼神的交会、肢体的接触；孩子从话语中充分了解我们的期待，同时带着适时的鼓励，我相信，听话，才是他们本来的样子喔。
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