你靠谱吗？面对“职业压力”，做到“靠谱”能逆袭！

作者：东方赢 ，真业心学倡导人

来源：跨越式企业（ID：dfy82853236）

如果你问一个老板，最理想的员工是什么样的?

答案里一定有一条是靠谱。

不靠谱，这种行为虽非大恶，但它也是一种后果很严重的事情。

比如：在2017年爱奇艺世界大会上，百度总裁陆奇出席并发表演讲。然而，在配合陆奇演讲所播放的PPT中却出现了至少三处明显的文字错误，包括“布局”被打成 “部局”， “业务”被打成 “义务”， “前瞻”被打成 “瞻前”。

这种由实操员工与管理者不慎造成的低级错误，很快引发业内与网络上广泛关注与嘲讽，使百度形象受到打击。

不靠谱的人，存在如下6个毛病：

(1) 或者对约定的责任或事情推诿、变卦；或者轻易承诺，然后再无下文。 (2) 执行力不强，完不成组织或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事与绩效目标而没有完成。 (3) 性格浮躁，工作能力不稳定，组织与他人所托之事或涉及人际关系之事，常出错，惹麻烦。 (4) 拖延上司或他人所托之事。 (5) 凡事没有交代与回复。 (6) 合作与相处不能有始有终，半途而废。

而靠谱的人，

则有以下四大特点。

靠谱之人，始于担当

01 勇于担当

作为一个靠谱的人，勇于担当责任，这便是让别人对你放心的开始。

担当，是一个人的责任心、契约精神及勇气、魄力、自控力的综合体现，

身边一些人，平常也不乏责任心、契约精神，但面临有较大困难，有挑战性的任务时，也会退缩。

勇于担当与随便承诺不同。勇于担当的人，事先己预想到困难，做好了付出一定代价与牺牲的准备。这种人还具备遇难而乐、迎难而上的性格特征。所以，在困难面前能坚持到底。

02 一旦承诺，重于泰山

一旦承诺，便要履行约定。不管事情难易，不管自己有利无利、有时间没时间、方便还是不方便、辛苦还是不辛苦，都要当回事，一心一意，全力以赴，排除阻力，不打折扣地按时、按质、按量完成。

03 善担当者，都耐得烦

人在做事过程中都会受到来自自身情绪欲望与外部环境的双重干扰与阻力。“自控力”是控制自己不受内外干扰，克服内外阻力做到履约与达到目标的能力。这是经过磨砺修行养成的基本素质。

耐烦的人，执行力强，能够雷厉风行，全力以赴，承受压力，锲而不舍；能够包容人事物境的纷扰，不怕吃苦，不怕烦难，不怕挫折，不惧干扰，坚忍不拔。

靠谱之人，勤于态度

在不少人的意识里，别人交办的事，认为做了就行了，没有必要在过程中和事后及时回复。

而办事靠谱的人就不一样，他们凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。

在这个事情上，靠谱的人有两个特点：

一是情商高，勤于表现出体贴人、关心人的态度。靠谱的人是让你放心的人，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，及时回复，绝不让你焦急等待。

二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯。

“沟通闭环”包括四个阶段性活动：

01 事前反馈

有的事情办不好，是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。造成这个误会的原因，可能是办事者没听明白，也可能是委托人如上司不善沟通，没说清楚。

如何解决这个问题？

如果你是下属或办事的一方，可以釆用反馈的方式，当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍，让对方听听有误会或漏点没有，如果有，即予以纠正与补充。

并且这样做了，委托人心里也感到踏实。

对于比较复杂的任务，可利用下列复述框架：

(1)交办的是什么任务；

(2)完成任务要达到的衡量指标有哪些；

(3)需要委托方提供哪些资源与条件；

(4)其它相关因素；

(5)完成期限。

02 尽力落实

在办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实。

03 过程反馈

上级或他人交办的事情，如果执行过程周期较长的，不管情况如何，中途也要有反馈。一方面要让领导和他人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。

04 事毕反馈

及时回复，可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动，还能让委托人放心，不再担心。

沟通闭环强调的是认真负责，强调是团队配合和对他人的关心。

不到位的沟通，可能你做了8 分工作，最后给扣了4 分；但如果沟通有效，7 分工作变成10 分。

沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。

靠谱之人，成于才干

在电视剧《我的前半生》中，女主角罗子君第一次上班，在地铁被挤掉了一只高跟鞋。 她打不到车害怕迟到，打电话求助男主角贺涵。贺涵的车虽然顺路，但他就是不肯捎上她。

下班之后，贺涵给罗子君上了一课： “实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。 没有人在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情有时间去听你解释，如果出了问题，那么就一定是你有什么地方没有做好。”

一个靠谱的人，会提前做好预演：他会列出所有的细节，分解任务。对于重要的事情，他会预留出时间多检查几遍。他会预想出每一种意外情况与可能有的漏洞，或事先纠正，或事先想好备案。他会尽最大的努力去避免让事情出错。

将工作任务交给靠谱的人永远放心，因为他们拥有深厚的专业能力与专业素质，把事情做得滴水不漏，波澜不惊，一切皆在掌控之中。

靠谱之人，终于人品

古人云：“德者才之王，才者德之奴。”可见，人品何等重要！

01 忠人之事，义字当头

靠谱之人讲忠义二字。何谓忠？何谓义？就是把组织与别人所托之事，当成自己的事来做，快乐地做，而不是出于对违约受罚的恐惧与利益的诱惑。在这个过程中，自我退后，集体利益和他人利益放前，舍得付出，不怕吃亏，尽心尽力，不负所望。

02 有始有终，成人之美

做一件好事不难，难的是有始有终，忠诚相伴，成人之美。

03 凡事从他人的需求与感受出发

人们常常将自己以为对别人的好，强加于人，但别人不一定真心喜欢，以致好心办坏事。应凡事从倾听开始，从他人的需求与感受出发，来确定做事的目标，而不要自以为是。

04 做事看大局，做人看长远

海明威说：“真正的高贵，是成为一个有道德的人”。我们常常会为了某个人某件事而想要变得更好，但仔细想想，讲良知，育良心，成为有道德的人，这是为自己，这是生而为人的责任。

善良不是刻意做给别人看的一件事，它是一件愉快并且自然而然的事。

有道德的人，害怕的不是别人的监督与惩罚，而是过不了自己这一关；求的是面对自己，问心无愧，心安理得。

善良虽然不能够即刻兑现的，但是从长期看，可以避灾免祸，并带来人格成长自我实现、事业与生活的回报。

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