如何使用“红队策略”，避免决策失误？
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红队是什么？
红队这个词可以追溯到19 世纪初普鲁士军队使用兵棋或作战模拟来训练其军官。一组军官制订一个战斗计划，另一组扮演敌人努力破坏前者的计划。目的是在作战指挥室中找出普鲁士防御策略上的缺陷或弱点，而不是等到了战场上才发现。
这些桌面模拟使用木块代表军事单位。因为大多数普鲁士士兵穿着蓝色军装，所以主队以蓝色木块为代表，被称为“蓝队”；敌军用红色木块来表示，被称为“红队”，他们的工作是找出主队计划和战略中的弱点。红队的名字也就被沿用下来了。
关于“红队”策略，红队思维公司总裁，超级畅销书《统一行动》的作者布赖斯·霍夫曼总结并写成了《打胜仗的策略》这本书。
真正的红队练习是什么样的？让我们来看看在一些实际的业务中，红队是如何帮助解决问题的。
无人问津的麦当劳招牌汉堡
01
在20世纪90年代，美国消费者的健康意识越来越强，对食物的品位要求也越来越精致。这对麦当劳来说是个坏消息，麦当劳数十年来一直以高热量、高脂肪、高糖的产品为主，在快餐业中占据主导地位。
食糖成瘾的孩子们仍然喜欢他们的欢乐套餐，但随着成年人把目光转向别处，麦当劳的销售量开始下滑。在这种情况下，1996年，麦当劳推出了“自巨无霸以来大规模的新品发布”——招牌汉堡。
麦当劳穿白制服的“首席主厨”一开始在电视广告中描述到，用料包含了石磨芥末酱、胡椒培根和土豆卷的招牌汉堡，吃起来会有“交响乐的味道”。
麦当劳称之为“成年人爱吃的汉堡”，顾名思义，它要吸引的是那些成年顾客。为了证明这一点，麦当劳还播出了其他广告，广告里的孩子扮着鬼脸，对这款新三明治食品不屑一顾。
“我们发现了一个之前被忽略的市场，”一家麦当劳的店长对《华尔街日报》说，“战略上，我认为我们正朝着正确的方向前进。”
但事实却是，麦当劳正在制造一场快餐史上大的产品灾难。招牌汉堡不仅未能吸引到公司所追求的口味要求更精致的成人消费者，还使麦当劳浪费了3亿美元的开发和营销成本。
随着招牌汉堡被悄悄地从菜单上撤下，麦当劳的同店销售额连同该公司的股票一起，持续下跌。同年9月4日刊登在《华尔街日报》上的一则新闻标题写道：“冷掉的麦当劳新汉堡，凉了的股价。”
“问题是，没有人会去要求麦当劳提供精致的食物，顾客想要的仅仅是方便。这种便利性部分来自简单的菜单。”市场营销专家马特·海格（MattHaig）在他的《品牌的败局》（BrandFailures）一书中写道，“大多数走进麦当劳餐厅的人在到达柜台前就知道要点什么了。他们可不想被一百万种汉堡弄得晕头转向。”
那么，如果当时有红队，它会如何帮助麦当劳避免这场巨大的品牌灾难呢？
假想你在1995年领导红队，对招牌汉堡的初创意和产品策略进行分析，你可能会先使用四视角审视法，来更好地了解不同消费群体如何看待麦当劳公司及其产品。你可能就会发现麦当劳与目标消费者之间的沟通已经存在非常大的鸿沟。
接着，你会使用关键假设检查法来揭示，招牌汉堡的成功将取决于麦当劳解决这种沟通鸿沟的能力。麦当劳花费了大量的时间和精力，在潜在消费者方面测试它的新汉堡包，并声称其中有一半人喜欢这种产品，这样的结果可不是很有说服力的背书。
但就算新产品足够好，麦当劳的整个“高端”战略也从未经受类似的检查。魔鬼辩护可能已经暴露了该计划的误导性，而事前检验分析法则能揭示它的失败会给麦当劳的品牌形象和股价带来什么样的后果。
如果当时使用这些技术进行足够的分析，麦当劳可能已经为自己节省了几亿美元——这些钱本可以花在开发能吸引现有客户群的新的快餐产品线上，让他们更加喜欢光顾麦当劳。美国人可能会因此变得更胖，麦当劳却能赚更多的钱。
损失惨重的掌上电脑收购案
02
还记得掌上电脑Palm吗？
这家公司在20世纪90年代后期推出了第一款真正有用的个人数字助手。将掌上电脑称作当年的iPhone可能有点牵强，但对于熟悉科技的商务人士来说，确实可以这样类比。
很快，高管们就在这台小小的可以放在口袋里随身携带的电子计算机上，记录他们的日程和通信录了。高端产品甚至可以发电子邮件。但后来黑莓出现了，然后是iPhone，到2010年，Palm已经被它亲手创造的这个市场甩在了后面。
所以当惠普在当年4月宣布以12亿美元收购Palm时，引起了不少唏嘘慨叹。
12亿美元，对于一家全球智能手机市场份额已缩减至1.5%的公司来说，似乎是一笔巨款。这还不是糟糕的，收购之前，Palm刚刚发布了利润预警，每季度烧钱超过2亿美元。但惠普有钱，而且强烈渴望进入移动计算和智能手机市场。
当时的惠普CEO希望利用Palm的专有操作系统WebOS，把惠普的打印机产品改造成互联网设备，但没有人确切地知道为什么要这样做。他还想要一款能与苹果新款iPad进行正面竞争的设备，Palm很尽职，用了不到一年就做出了一台。
2011年2月，惠普TouchPad发布时，没有允许记者真正摸到这款新产品，这引起了人们的担忧。但它远远看上去还不错，一些人相信，惠普的收购还是有意义的—至少在那个夏天产品开始销售之前是如此。
TouchPad沉重、速度慢，感觉像一个半成品。事实证明，这是一款彻底失败的产品，仅仅49天后，惠普就叫停了这款平板电脑的生产和销售。惠普还取消了计划推出的其他Palm设计产品，宣布WebOS开源。
2012年2月，惠普将Palm的剩余部分低价出售给LG电子。交易金额未被披露，两家公司都向投资者保证，这笔交易不会对它们各自的财务状况产生实质性影响。
如果惠普利用红队在签署协议前对Palm的收购交易进行审查，那么它可以从关键假设检查分析开始，再进行概率分析，以评估收购会给公司带来的风险。
红队可以采取具风险的假设，并使用事前检验分析法，看看这些假设如何导致失败，再用灾难性事件假设分析法来看看失败对惠普将意味着什么。
SWOT分析法也能派上用场，在诚实评估的前提下，它会揭示Palm在惠普所热衷进入的移动计算市场上落后的程度。然后，红队可以进行一次魔鬼辩护练习，来反对拟议中的收购。
哪怕终没能劝阻惠普的CEO，这样做至少能够延缓惠普董事会做出收购的决策。惠普完成收购Palm的一个月后，当时的CEO赫德就辞职了。
面对优步冲击的出租车公司
03
2010年夏天，叫车服务公司优步在旧金山上线。一年后，它的生意扩张到纽约。6个月后，优步进入巴黎。此后，全球各地的出租车公司都陷入了困境。
5年前，出租车公司从不在意自己的出租车有多脏，司机看起来有多邋遢。突然间，在一个又一个城市里，它们开始重视这些事情了。
然而，对许多公司来说，一切都太晚了。
如果你在一个优步尚未染指的城市拥有一家小型出租车公司，这样的事态发展可能让你感到非常焦虑。但是，如果你很聪明，它可能也会促使你重新评估你的企业和未来的计划。虽然你可能没钱请一个真正的红队，但你可以召集你的高管们，亲自来红队一下这个问题。
你可以从四视角审视法开始，看看顾客如何看待你，又如何看待优步。这可能会揭示一些改善你服务的真正机会，趁你还来得及采取行动的情况下。
然后你可以进行一次事前检验分析，以确定优步将如何把你推向破产，并特别注意在哪些关键领域，你的公司能够决定事情的不同走向。
然后，你可以使用从这些分析中收集的信息，来制订一个应对这一新威胁的计划。一旦完成，你可以进行关键假设检查分析，以确保该计划符合实际并根据需要进行微调。
红队虽然不能保证能拯救你的出租车公司，但至少会给你一个迎战的机会。如果红队分析显示你甚至连这个能力都没有，那么它会让你提前制订B计划。
随机应变使用红队策略
04
一些支持红队的军事组织已经制定了手册，作为红队队长和队员的实战指南。因为军队的纪律之一就是严格“照章”行事，所以这些手册中包含对战略或计划进行红队的详细步骤。
这种按部就班的红队方式存在很多问题。
首先，因为它们是为军事战略和计划而设计的，所以要求的步骤比大多数商业计划都更为详尽，所需时间也超出大多数企业所能承受的范围。
其次，好的军事红队不会严格遵循这些程序。事实上，史蒂夫·罗特科夫上校说，即使是工具本身，也应随需应变。
“创造一个鼓励不同想法，并让人们思考这个红队过程本身的环境，这才是我们想要的。”罗特科夫上校解释说。
尽管如此，有些人还是希望有一个路线图可以去遵循。对于这样的人来说，没有比英国国防部开发的系统方法更好的了。
经英国国防部授权，我把它列在这里作为参考（如图9-1所示）。但连英国人自己也警告说，它只能作为一个粗略的指南：
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