齐鲁网·闪电新闻11月26日讯 买二手车可是门大学问，如果自己不懂车，往往容易买到有质量问题的汽车，所以不少人选择相信一些知名的二手车平台。临沂的邓先生前不久就通过瓜子二手车购买了一辆汽车，可没想到买回家刚一周，就意外发现汽车的钥匙居然连最基本的开锁功能都不具备。
买“瓜子”二手车 钥匙竟然开不了门
瓜子二手车临沂直营店售后工作人员告说：“它是原车主改装的钥匙，它当时是没有问题，它是偶发性的一个问题，第八天出现了打不开车门的情况，需要重新匹配一下，已经找原车主问了。”
原厂钥匙丢失 原车主更换改装钥匙
据瓜子二手车临沂直营店工作人员的解释，邓先生所购汽车的原装钥匙已经丢失，原车主更换了两把经过改装的钥匙，所以机械钥匙根本无法打开车门，但是他们无法处理该情况。
虽然弄清了钥匙的问题是原车主造成的，但是瓜子二手车不予处理让邓先生无法接受，“出现了问题，机械钥匙不见了，原车主搞丢了，也应该是瓜子这边合理的给我再配两把，而不是让我自费去配这两把钥匙。”
对此情况，记者与瓜子二手车临沂直营店的售后工作人员进行了沟通，对方表示需要通过总部进行处理。
编后：消费者通过瓜子二手车平台买车，是对平台的认可和信任，可如今出现了问题平台却不愿处理，消费者的利益又该去找谁来维护呢？根据记者接到的最新情况反馈，瓜子二手车总部回复称正在与客户沟通，将协商为邓先生维修处理钥匙的问题，希望双方能尽快把问题妥善解决。
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