" 昨天我帮你们跟楼上沟通了，让他们晚上 9 点以后不要再拍球制造噪音。"" 孙老，卫生间下水上次疏通后还有问题吗，有问题您就跟我说一声。"" 我的钱包和手机丢了，哪位邻居见到了？"…… 自从裕华区建华南街道润园社区建立 " 红管家 " 微信群，小区业主遇到难事急事都会在这个微信群里说一说。看到业主留言，当天坐班的 " 红管家 " 会登记在册，逐项帮忙解决，解决好了也都会第一时间在微信群回复。
这个 " 红管家 " 就是润园社区打造的红色社区社会组织，前不久荣获 " 石家庄金牌红色社区社会组织 " 荣誉称号。
润园社区管辖风尚水郡、百合花园、梧桐花园 3 个居民小区，常住人口 3134 户、12000 余人。85 后陈肖怡是润园社区党总支书记，她告诉记者，由于该社区成立时间较晚，居民归属感不强，参与社区建设意愿普遍不高。为此，社区主动转变治理方式，以创建 " 红管家 " 服务品牌为契机，积极引导居民群众参与到社区活动、社区建设、社区治理中来。" 社区创新服务机制，创建‘红管家’服务品牌，推动‘互联网 + 社区服务’向精细化发展，开发线上‘红管家’服务平台，组建线下‘红管家’服务队，实现社区服务线上线下全覆盖。" 陈肖怡介绍说。
记者看到，该社区研发的 " 红管家 "APP，设有 " 事务办理 "" 便民服务 "" 社区治理 " 等多个功能模块，可在线预约开具证明、办理医保等日常事务，也可在线报名参与社区活动、预约周边门店服务，还提供投诉建议通道等功能。
" 我们的‘红管家’不仅有线上门店，还以实体‘连锁店’形式提供精准、贴心服务。" 陈肖怡说，他们为所辖小区 39 个单元楼组建了 39 支 " 红管家 " 队伍，有 190 余人参加，居民中的党员、物业人员、楼组长等骨干力量，每天带领成员探望困难老人、残疾人家庭，协助解决生活困难。
" 自今年 4 月 3 日成立‘红管家’队伍以来，帮办日常事务 55 件、化解邻里纠纷 28 起、义务上门维修 16 次、举办线上线下活动 25 场，清理环境卫生 100 余次。" 陈肖怡说，遇事就找 " 红管家 "，这是润园社区积极探索城市基层在党建引领下社区治理新路带来的新变化。下一步，社区将进一步完善 " 红管家 " 机制，吸纳更多红色力量，延伸红色触角，把好事办到群众心坎上。
来源：燕赵晚报ZAKER石家庄
记者：杜慧
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