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国家卫健委老龄健康司司长王海东26日在国务院政策例行吹风会上介绍，随着信息技术的快速发展，很多医疗机构提供了挂号、缴费、打印检验检查结果等自助服务，便利了广大患者。但对不熟悉或不会使用自助服务的老年患者，也带来诸多不便。国家卫健委高度重视老年人在智能技术面前遇到的困难，要求现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，医疗机构要保留人工窗口，还要配有导医、志愿者、社工为老年人服务。
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