对数据的轻信、对销售捷径的渴慕，令一众商家一步步掉进明星带货的坑，却无法自拔
六名商家在杭州转塘派出所报案，警察正在查看商家和杭州天映签署的合同。
11月16日，“双十一”之后的第五天。来自广东的胡浩来到位于西湖区转塘凤凰创意大厦的杭州天映网络科技有限公司。走进会议室的时候，来自江苏的娜娜和来自山西的小龙，带着各自的合作伙伴，已经在这里坐了一个上午。
这三组商家均是11月8日晚杨坤在抖音直播的供货商。这是杨坤“32场直播”中的一场。在担任《中国好声音》导师时，杨坤经常把“我今年有32场演唱会，你来做嘉宾”挂在嘴边，邀请学员加入自己的战队。
为了当上杨坤的带货“嘉宾”，胡浩、娜娜和小龙每个人都交了至少10万元的坑位费。他们没想到的是，满心期待的直播带来的并不是销售奇迹，而是“翻车现场”。面对销量惨淡的事实，他们无法像杨坤歌里唱得那样“我无所谓，原谅这世界所有的不对”。
“知道明星公布的带货量会有水分，想着挤挤水也还是能赚到，只是没想到全是水分。”一位商家心酸地说。他们梦想着找到致富之道，最终却走上了维权之路。
杨坤在抖音带货的视频截图。图片由商家提供
时尚芭莎面膜在杨坤直播间的销售情况。图片由商家提供
MCN机构：我们也亏了
在会议室等了一会儿，杭州天映的一名骆姓运营总监走了进来：“我能证明的是我们没刷单，但也无法去证实到底谁刷单。我问他们（杨坤团队），他们也说没有（刷单）。”她说。
“直播当天我是在现场的，你们的（商品）排序当时我帮你们调的。我可以拍胸脯给你们保证，我现场都不知道（刷单）。如果我知道是假的（销量），会给他300多万吗？”
上述三个商家并非直接与杨坤团队洽谈合作，而是与中间的MCN机构签约。根据胡浩提供的合同，与他签约的乙方是浙江天映网络科技有限公司。该公司注册在浙江省衢州市，而合同上的联系地址为杭州的凤凰创意大厦。
浙江天映网络科技有限公司前台。摄影：杨立赟
说罢，她把杭州天映的一名吴姓负责人叫进了会议室。听说商家提出要去北京找杨坤，这位负责人张口就说：“去北京，好。去北京我们拉横幅。”顿了顿，他说：“我们现在都联系不到他们，他们去三亚了。”
这位吴姓负责人表示，杭州天映没有必要做假数据去包装明星，“第一，杨坤不是我的；我只是买了他一场直播而已，没有买32场。我还没确定要买下一场的时候，我还去花钱（刷单），还要让你们找麻烦？”
“我承认我们在明星的数据尽调方面不完善，因为我们很多时候都做明星首秀，之前没有数据可以参考，比较少合作这种已经开播的明星。”骆总监也补充道：“我们也是亏的。刚刚你们看到的300多万是给杨坤那边的钱，我们公司还出了很多费用，当天追加了20万元的流量费，我刚才才知道这事。”
都是数据的错
与杭州天映协商仍然无果，当日，三个商家决定去杭州天映的属地派出所——杭州转塘派出所报案。
民警听完商家的叙述后表示，即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量，也只能说是“以次充好”，不算“诈骗”，只能算民事纠纷，因此建议走法律途径，警方不予立案。不过有民警透露，此前已经接到针对杭州天映的报案，牵涉与明星钟丽缇的合作。
看着报案人茫然无措、甚至不知该不该诉诸法律，一名崔姓警察出于好意，随即电话咨询了一位专门办理民事纠纷案件的律师。听闻事件经过，该律师表示，初步判断此事属于民事纠纷。“刷单涉嫌刑事犯罪或民事欺诈。但是很难认定为刑事诈骗，除非受害人特别多，事件影响非常广泛。否则个人去打官司，刷手不认账，取证不了，直接起诉是很难打赢的。就算刷手先认了，但能不能法庭作证，也是个问题。”
抖音方面就此事回复《财经》记者称，平台对相关情况并不知情，目前正在对信息进行核查，若相关情况属实，将会依照平台规则进行严格处置。
抖音表示，刷单问题是电商行业用户投诉的重灾区，也是各平台的防治重点。抖音平台坚持将用户体验，消费者权益保障置于第一位，对刷单的恶劣行为零容忍。平台推行体系化规则规范及处理措施，规范直播带货秩序，违规行为一经发现，绝不姑息。同时，平台积极教育引导商家达人合规经营，为消费者营造放心消费环境。
然而刷单的问题并非个案。11月20日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告，点名批评淘宝带货一哥李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题，以及网红脱口秀演员李雪琴和主持人汪涵的直播间出现刷单现象。
此前，腾讯《深网》报道，李雪琴的“双十一”直播中，311万的观众中，只有不到11万是真实存在的，其他观众人数都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是“机器人”。
11月21日晚，李雪琴在直播中回应，“那场直播我就是作为嘉宾去的，我的工作就是和嘉宾互动和网友互动，活跃一下现场的气氛，我和我的团队是不参与任何直播间的数据运营的，所有数据上的操作，我们也不知道，主办方也根本不会告诉我们。”她同时表示，意识到自己也有责任，以后会更加谨慎选择合作对象。
实际上，刷单、造假、注水在直播行业已经成为“灰色标配”，行业中的各个环节各自心照不宣。
报案未果，胡浩、娜娜和小龙一行人怏怏走出派出所。他们开始回想是什么让他们草率地远程签约敲定直播带货的坑位。
“都是因为数据。”
“轻信了抖查查、红人点集数据，看到销量这么好就信了。”
“因为贪心，想走捷径。”
“我们想清库存，可能有点着急，判断失误了。”
“不找直播带货就没有流量。”
从快手和抖音这两个直播平台发家的娜娜说：“小主播越来越强势，选品严格，我们越来越占不到坑了。”
离开派出所后，小龙和娜娜没有如期向《财经》记者提供更翔实的刷单和实际销量的证据。胡浩透露，他们依然在和杭州天映协商补救措施，不愿“鱼死网破”。与此同时，另一名商家联系到《财经》记者。胡浩称，这名商家是此前维权群的群主，她与杨坤团队达成和解，但不能公开承认此事，而联系记者的目的是“以备后用”。
胡浩没有接受杭州天映的补播提议，因为“继续播，等于给他们提供了新的造假机会”。
来源：财经杂志
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