今年双十一期间,长春的王女士在唯品会上花500多购买了一双阿迪达斯三叶草运动鞋,到货后王女士用手机扫描了鞋内的二维码,发现扫描的结果和鞋内的代码不符,而且这双鞋的外包装也跟之前在专柜购买的同品牌鞋的外包装不太一样,王女士怀疑自己买到了假货。
“11月9号,在唯品会买了一双三叶草的运动鞋,到货之后鞋盒子和鞋都是有差别的,这个鞋不太像正品,我觉得应该是假的。我现在不要求退货退款,我就要求给我邮一双正品的鞋。” 据王女士讲,这双阿迪达斯三叶草运动鞋,是她在双十一期间在唯品会上购买的,鞋子折后价559元。
王女士说当时自己咨询客服,客服人员表示,鞋子可扫码鉴定真伪,让王女士放心购买。“扫出来之后它会出现一个码,跟鞋的里边也有一个代码,扫出来之后是有差别的。”
通过王女士提供的图片,不难看出,二维码旁最下面一行代码显示的是Q1Gr00326,而扫描二维码显示的是O1Gr80326。
同时,王女士还找出此前在专柜购买的同品牌鞋盒,对比之后,王女士发现两者确实存在差异。
那么,二维码是否是检验真伪的标准呢?两个同品牌的鞋子外包装为什么会存在差异呢?
唯品会客服热线: “部分商品扫码是可以鉴定真伪的,但这并不是唯一标准的。比如说专柜验货可以辨别。如果是在唯品会上买的鞋,要看品牌方会不会给验货了,这边可以帮您提一下申请,后续鉴别真伪还是需要专业人员给您答复的。”
针对鞋子外包装存在差异的情况,该客服人员也只是进行了记录,并未作出明确解释,并表示会有专人在24小时内,对王女士进行电话回访。
而对于鞋盒子和专柜有区别的原因，唯品会客服热线称，产地和批次都是有一定原因的,这边初步判断是这样的,但是具体还是需要专业人士帮鉴别。
鉴于目前双方未做相关鉴定,我们对鞋子的真伪无法进行判断,对此,王女士也表示希望可以尽快有一个结果,至少让消费者心里有个底。
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