胡润百富U30创业领袖系列报道|暖心教育创始人康婷婷

11月5日，胡润百富董事长兼首席调研官胡润在2020胡润“2020胡润百富U30创业领袖”晚宴上，为暖心教育创始人康婷婷颁发U30创业领袖奖，康婷婷接受了我们的采访，与我们分享了其暖心的教育人生。

Q1:

您当初是如何选择进入到心理教育行业的？

康婷婷：2015年在纽约硕士毕业创立了第一家公司，之后在联合国NGO和回国都是参与创业公司或上市公司孵化的创业项目，做的都是 “0-1” 的事情。已经 “创业”5年了，一直希望能找到一个结合价值和热爱，有意义且对他人有正面影响的项目。找到真正的意义，方向才不会错，热爱才能坚持。创业和人生一样，找到方向并坚持下去，还得最大限度的把正或负面的因素转化成能量，才能跑好这场 “马拉松” 。我幸运的找到了可以坚持的 “马拉松” ，一件有意义有价值的事情-心理教育。

我在学校家属院长大，3岁就被父亲带到经济学课堂，他在讲台上讲课，我在最后一排听的“昏昏欲睡”。从前大家都叫他康老师，现在也都叫我康老师（笑）。在抖音有个原创内容号也叫康老师，分享心理学和英语，大多数关注者都是学生和家长-可能教育是一种传承。并且从小对心理学感兴趣，读的中外心理书籍加起来得有百本了，也是周围朋友的“心理咨询师”。

暖心教育创始人 康婷婷

APP开发前期团队做了大量线上和线下调研，我也去到北京很多中学，认识了不少学生和家长。某天有位同学提到老师不能公平的看待自己，让我想起了学生时代，并且大多数人的学生时代都有类似的经历。其实不论是鼓励还是批评，只要是基于爱，方式方法得当，都是在辅助孩子成长。但由于情绪，或方法不得当的批评甚至体罚孩子，会给心智还未成熟的孩子留下不同程度的心理创伤。有一些老师可能无意间抑制了孩子的天赋和快乐，也有不懂如何爱孩子的家长造成原生家庭的缺憾，需要孩子的一生去弥补，甚至永远无法弥补。我们坚信教育的基础都应该是爱，如果没有爱，孩子最基本的心理需求都未被满足，更不要谈成长。暖心教育的slogan是：只为爱的教育。这个“爱”不只包含目的，更包含方法，只有方法得当才能让孩子接收到我们想让他们感受的爱和支持。

选择心理教育，还因这是未被足够重视但却急需被重视起来的关键领域。童年和青少年时期是形成三观等最关键的时期，很多缺憾是成人后难以弥补的。目前市场上K12在线教育的业务仍以考试科目为主。但是成绩好的学生，长大后不一定擅长处事，也即 “情商”没有得到锻炼。有的孩子情商也较高，但遇到逆境时却不知如何正确面对。我们发现对“逆商”的培养也如此重要。（严格来讲逆商和情商的定义不能完全分开，这里用的是狭义定义。）

目前市场上心理类内容仍围绕着所谓的“成功学”。但真正的成功，远不是“成功学”中经济或社会地位这些狭义定义决定的，这些“地位”是将幸福建立在别人的眼光和评价之上的。身为社会的一员，确实该尽量扮演好这个角色，但却不能这么狭隘的定义成功。我们发现具备高情商和高逆商的孩子，仍可能不具备高“爱商”。爱商包含爱自己，爱他人及爱生活方方面面的能力。不具备高爱商的孩子，即使有高的情逆商，仍无法享受独处和与人相处等生活点滴的快乐。暖心教育的初心就是帮助祖国下一代成长为高情商、高逆商、高爱商的幸福一代。因为只要你是幸福的，且你的幸福不建立在牺牲别人幸福的代价上，那么你就是成功的。

选择心理教育，因为终于找到了结合正向意义和价值-对人对我，同时又热爱的事情，从而深信可以为其付出并坚持这场马拉松。其实真的很荣幸。

Q2：

您对在线心理教育行业未来的发展趋势有何看法？

康婷婷：首先得定义一下这个行业，毕竟它还是一个较新的概念。在线心理教育行业是服务的用户与在线教育接近，服务的内容与心理服务接近，有机结合教育及心理服务业的新兴行业。我们的目标用户和目标本身都围绕教育展开，所以是在填补两个行业的空缺。

康婷婷作为暖心教育创始人荣登“2020胡润百富U30创业领袖”

市场需求来讲，从前我们是不重视心理教育和心理保健知识的。但随着85/90后开始当家长，对下一代的心理教育需求迅速凸显，并对教育方法和心理保健更加重视-比如家庭关系，婚姻关系及职场和家庭间的平衡等。前面提过我们的用户跟线上教育的用户重合度较高，在线教育的规模是在线心理教育市场规模的参考之一，但是我们远不能这样估计，老师和家长的角色发生了变化，他们不再只是检查或布置作业的人，而是在平台中提升自我，提升教育方法等各方面综合能力的用户。

我国是教育第一大国，这场疫情让线上教育的优势凸显了出来。线上心理教育同理，它打破了空间的局限，并且能够更好的保护用户隐私。加之80/90后一代成为家长，00/10后作为移动互联网原生代等客观因素，在线心理教育迎来了一个“适宜播种的季节”。

我国市场环境无法直接参考其他国家，比如美国和德国等，这些国家在线心理行业近几年发展迅猛，形成了线上辅助线下的格局。拿心理咨询这一块来说，目前我国心理咨询师缺口数以百万，供不应求。但是面临的挑战也不少，比如咨询师的资质审核、后期跟踪评估、持续教育、就业、法规保障等方面都有待完善。但所有在初期的行业都有类似的挑战，只要有需要作为动力，完善只是时间问题，并且完善它需要我们大家共同努力。

教育和健康是永远的主题，并且心理教育是结合了两个H，“Health”和“Happiness”的教育项目。我认为未来的十年也是心理教育行业的十年，未来已来。

Q3：

您的企业在3-5年内有何规划？

康婷婷：第一阶段就是要打磨好产品，1.0版本2021年Q1上架。产品研发团队的项目总监曾担任多款知名APP的总指导，产品和设计总监有8年以上专业经验，对在线教育的底层逻辑及心理教育产品的设计有较深的理解和基本功。

团队做了大量线上和线下用户调查，为确保每个功能和细节都从用户的实际需求出发，并且用极简的交互设计保证用户的使用体验。我们的设计也会考虑到不同年龄段学生的喜好和需求。因为这是一款心理教育APP，我们要让大家尽可能简单轻松的使用所有的功能，顺畅链接所有能提供支持的人。当然产品需要迭代，每条用户反馈我们都会认真对待, 虚心学习并且用心打磨我们的产品。

很多的心理问题本质来源都是关系，而关系产生问题的原因多因沟通，沟通不畅往往因无法畅所欲言，而其中最大的原因就是隐私性无法被保护导致的“沟通心理门槛”。我们平台会尽最大可能保护隐私，解决沟通问题，更好的链接孩子成长过程中最重要的角色：老师，家长和同学，让老师和家长更好的为学生的成长助力。

胡润百富创始人在U30创业领袖颁奖典礼上为康婷婷颁奖

心理服务类平台的主要用户是女性，大概占到70-80%，而女性不仅是心理类内容及专业咨询的主要用户，而且仍然在家中承担教育下一代的主要任务。“妈妈”们一般更加关注教育孩子的方法，自我解析，婚姻关系，家庭关系等心理知识。值得一提的另外一件事，就是学校的老师和心理辅导员中女性也占大多数。作为女性创始人确实有一定优势，我们平台的内容、审核机制和社群支持等方方面面的细节均考虑到了我们主要用户群体的需求。

同等重要的就是打造一支强大的暖心教育团队，有道德感和使命感，能自省并且坚持初心的团队。目前我们吸引了全球顶级教育心理学师资资源，来自斯坦福大学、哈佛大学、美国心理协会及中科院等权威机构心理学教授们作为暖心教育第一批内容贡献者及规则制定者, 将严格制定平台入驻规则，把关心理测试和心理专业内容。同时我们会成立自主研究机构，并且与APA等机构合作，线上线下结合推进。

Q4：

这次的疫情对您的企业带来了哪些影响，您如何应对？

康婷婷：疫情对全人类无疑是一场巨大的挑战，乐观的理性派会说这场危机也蕴藏着一些机遇。比如线上的服务优势凸显出来，比如线上教育，人们可以不受空间限制的获取有用的信息和服务。同时人们更加重视健康，包括心理健康，全球都面临着类似且不同程度的心理压力和心理问题。

举一个小例子，睡眠问题是心理问题中常见的一种，并且也是很多心理疾病的诱因之一。比如“耳朵经济”中晚间主播是睡眠市场内容代表，褪黑素是药物代表。一个直观的数据就是2020年1-9月褪黑素销量增长57%，我们全国3亿人存在不同程度的睡眠障碍。不仅是褪黑素，对辅助睡眠的枕头，眼罩，香薰和精油等的需求都在快速增长。

从教育的角度上，如何让孩子们正确的看待这场危机，在隔离期间与家人和睦相处，解决不能跟同龄人正常相处等问题都引起了家长们的高度重视。主流社交和内容平台上，轻量级的各类心理内容也受到越来越多人的关注。人们对心理保健和疾病诊疗有了更客观和清晰的了解，越来越多的家长可以配合学校心理辅导及专业心理咨询去帮助有需要的学生。

康婷婷在联合国总部对话UNNGO主席

很多人认为这一年不适合创业，但我们认为暖心教育不能等，因为太重要太紧急。同时也不用等，我们相信只要方向是正确的，实现初心只是时间问题。

Q5：

了解到您有丰富的海外求学与就业经历，这段经历对您创立企业有哪些帮助与启示？

康婷婷：从个人，团队和产品等方面都有一定帮助。个人的角度，能从一个较宽广的视角去看待全球市场。当时初心就是到处去看看去尝试，然后回祖国做点有价值的事。我做了很多从0-1的尝试，直到回国后做的很多都是0-1的项目。2015年在纽约硕士毕业时创立了第一家公司，一个为在美国的“外国人”服务的职业社交平台，在美非美籍人士可根据不同签证状态寻找雇主，也可找到属于自己的群体和机会。在UN NGO接触的也是0-1的项目，回国在一家上市互联网公司孵化的创业项目，再之后加入北京的一家创业公司，也负责出海，前前后后去到了欧、美、亚、非洲的多个国家。在海外不管国内业务如何，品牌知名度多大，在另一个国家都得重建，其实就是在创业。比如负责从0-1组建团队，寻找合作伙伴，开展业务，重新打造适合当地用户喜好的品牌形象等。由于不同国家完全迥异的文化和习俗等，每到一个国家迅速适应环境是最基本的：一边survive, 一边strive，一边争取thrive。

除了对视野、观念和经验方面的修炼之外，通过这些经历结识了暖心教育很多的贡献者和团队，比如合作的UN NGO，以及暖心教育专家团队的心理学专家和高校教授有一半以上是在海外工作时结识的。比如在美国时合作的APA-作为美国最权威的心理机构也与暖心教育有多方面的合作。

最后是对产品的启发，如何借鉴国外产品的优点，比如简约流畅的交互和设计，如何结合中国用户的特点，习惯和实际需求。对于95/00/10后的颜值标准和风格偏好，这些年的经历也给予了不少灵感。

借机跟大家预告一下即将与中国外交部主管的出版机构-世知社推出一本指导留学生生活、学习、社交、实习、工作、扩大社交圈及依据心理剖析选择在哪儿长期发展的一本实用“工具书”。这本书是我在纽约多年50多万字的日记浓缩的精华版，希望能帮助即将留学和已在异国他乡的学弟学妹们。我和朋友们都希望当年在美国的时候有一本实用的书籍，而不是只讨论励志或主观感受的书，但当时只能靠各种论坛帖尽量少走弯路。但我们仍然在生活、学习、工作和交际等方方面面走了不少弯路。今年疫情等原因让书的出版日期不断延后，相信“当事人”和“过来人”可以理解这本书的价值，还是坚持决定出版，分享给需要的同学。

康婷婷所著图书封面

Q7：

对于现在想要创业的青年创业者，您有什么建议？

康婷婷：我也是青年创业者，资历限制了能给的建议，分享几点自己比较坚信并从中获得灵感的吧。几个关键词：信、爱、专注、节制。英文的话：believe, love, now. 加restrain。我把微信签名都分享了… … 围绕这几个词可以聊一辈子，所以只举与创业相关的某方面的例子。

第一，让我们的选择、事业、坚持的这场修炼成为信仰，就会感到自己在创业的路上越来越坚定。而信仰建立在意义上，就可以不那么“盲目”。比如我小时候在乎证明给谁看，现在在乎的再也不是拿谁做参照。人生的意义到底是什么见仁见智，对我来说是把自己的角色“扮演”好，作为家人、朋友和暖心教育的创始人，是我的几个主要角色。从事业来讲，怎样能为更多的人提供价值，同时修炼自己享受挑战、未知和拒绝，平和的看待历练且不因此产生负面情绪，修炼出耐心、勇气和毅力，让自己越来越接近真理就是我的意义。我信仰的事业就是在找到意义的基础上建立的。

第二就是一定要热爱，而爱自己的事业只是其中一小部分。要理解什么是爱，对用户、对团队、对事业、对自己和他人。特别喜欢《羊皮卷》里的一段话：“从今往后，我要爱所有的人。仇恨将从我的血管中流走。我没有时间去恨，只有时间去爱。现在，我迈出了成为一个优秀的人的第一步。”

第三是要有效率，但是抛弃焦虑，专注在现在。家里有一副画上面将“past”和“future”划掉，留下一个醒目的“Now”时刻提醒自己。我也是冥想、烹饪和瑜伽等“专注训练”的忠实粉丝。

最后就是节制，凡事皆有度。比如物质的节约，作为创业者更是得对节俭有深刻的理解。说到这里可能被认为是“大道理”，其实所有的事都由“大道理”评判，秘诀就是真正幸福的人做到了这些“大道理”，因为要做到它们，需要时刻保持清醒和平衡。倾斜和极端都是享乐主义，真正厉害的人在用信仰、爱、专注和节制坚持一场马拉松… …