业内首个“在线医疗全程安心保障”发布，最高保额100万

网上问诊医生靠谱吗？诊断安全吗？买药放心吗？随着数字经济高速发展，越来越多的人体会到互联网医疗的便捷，但对于“云医院”仍有诸多疑虑。

10月29日，平安好医生子品牌平安医家推出业内首个“在线医疗全程安心保障”，包含医疗责任及药品质量两大类型，涵盖医生资质、诊疗质量、药品安全等七大安心保障，直击医患之间的“信任”痛点，最高保障金额达到100万。

“现在好了，就像是把医院装进了手机里。”9月初，银川市民张先生在体验过平安好医生的服务后，成了线上问诊的“铁粉”。张先生有十几年冠心病史，需常年服药，每个月至少要去一次医院复诊、开药，每次都要排队许久。现在，张先生通过平安好医生APP续方、购药后，选择医保卡报销，线上支付个人承担的医药费，整个过程不到20分钟。“上午问医生，下午药就送到家了”，张先生赞叹道，“不仅药品种类齐全，费用也没有额外增加。”

突破地理屏障的互联网医疗，让人们体会到“足不出户看医生”的便捷就医体验。但对于很多没有体验过线上问诊的人来说，仍然会疑惑“上网看病到底靠不靠谱？”

平安医家“在线医疗全程安心保障”的推出，直击这一行业痛点。平安医家为每个用户提供全程医疗保障，范围覆盖用户问诊前、问诊中及诊后购药的整个流程，每位用户最高可享保额100万。这也是业内最高的单笔保障金额。

据悉，平安医家此次推出的全新产品，涵盖七大安心保障，全面覆盖人们普遍关心的医生资质、接诊速度、诊疗质量、药品安全等保障需求。具体而言，在问诊前，平安医家保证医生展示资料真实；发起问诊后，用户在很短时间内就能得到医生响应，让患者彻底告别“排队两小时、看病五分钟”的就医体验；问诊结束，平台为专家诊断的准确率提供责任保障；平台确保用户收到的处方是由接诊医生诊断确认的，确保处方的专业性和安全性，“看对病、用对药”的双重保障全面消解人们对于线上问诊的疑虑；处方订单支付时，保证用户个人隐私安全；产生药品订单时，保证药品配送准确，并在承诺时间内送达；此外，平安医家还为订单内药品提供质量保障。

这就意味着，对于用户来说，由于医生、平台、药品质量任何一方责任，造成保障范围内的人身损害或时间、财产损失，均可得到相应赔付。

而对于医生来说，近年医患纠纷频发，医生在网上给出重要诊疗建议的时候，常常要背负额外的精神压力。“在线医疗全程安心保障”中的互联网医疗责任险，平台承担了医疗行为的责任风险，平安医家为每位医生提供100万的保额，为互联网医生的专业服务提供有力保障。

资料显示，平安好医生目前有3.46亿注册用户，驻司医疗团队超1800人，包括很多来自于三甲医院，临床经验超过15年的医生专家，平台日咨询量达83万。

近日，国家发改委等14部门印发了《近期扩内需促消费的工作方案》，再提“在保证医疗安全和质量前提下，将慢性病互联网复诊费用纳入医保支付范围”。业内人士认为，互联网医疗从野蛮发展开始驶入质量竞争的赛道。

【记者】严慧芳

【作者】 严慧芳

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