视频监控画面黑屏提示“无网络视频”，怎么解决问题？

相信不少做监控工程的朋友都遇到过 “无网络视频”问题，这是监控工程中最为常见的问题之一。掌握出现问题的根本原因，就能很快定位问题并解决。下面小编给大家介绍监控画面提示“无网络视频”后，应当怎么下手解决问题。 “无网络视频”是录像机在丢失画面后黑屏页面的提示语，现象如下：

监控画面出现“无网络视频”，根本原因就是摄像机（IPC）和录像机（NVR）之间连接出现异常，通常有以下几种情况：

• 摄像机供电存在问题；
• 交换机与设备间网线连接不通或不稳定；
• 摄像机与录像机不在同一网段；
• 局域网内存在IP地址冲突；
• 设备软件较低引起，需升级固件。

下面，给大家一一介绍上述几种情况以及相应的解决办法，以下内容涉及排障流程，请详细阅读步骤。

排查前必做操作

检查录像机是否ping的通摄像机

诊断这是最为快捷的判断方法，我们建议在做其他有效排查之前，务必先能快速诊断一把，这样能大致的确定问题出在哪里。就像内科医生治病，先要听诊器听一下，或者抽个血化验，做一个初步分析，而不是一上来就开始动手术。

如果有某个、多个摄像机出现无网络视频，可以在设置-系统设置-系统配置-诊断工具中进行诊断，这里面是ping这个摄像机的IP地址，看看是否能够连通。

利用诊断工具的快速诊断结果判断连通性

如果你不懂得上面的ping操作，也可以点击快速诊断，看看右侧的诊断结果。如果一个通道的延迟、丢包率都很低，则正常。如果丢包率为N/N，例如20/20，那就说明无法ping通。

快速诊断非常便利，一键点击自动执行

如果不通，则排查：供电、线路不通、不在相同网段。

如果能通，则排查：IP冲突、升级设备软件。

详细排查思路

以下排查不一定严格按照顺序，可以根据所在位置、排障的思路来执行。

确认1、IPC供电是否存在问题

原因：IPC供电不稳定、硬件故障、电源松动或断电。

确认：

• 查看IPC连接交换机对应端口的指示灯是否亮起，若亮起则说明供电正常；
• 用手捂住IPC镜头，若红外灯亮起，说明供电正常。

解决：如果供电存在问题，建议检查或更换电源适配器。

2、交换机与设备之间的网线连接出现问题

交换机与设备之间的接线出现问题也会导致监控画面提示“无网络视频”，主要有两种情况：

类型1：全部画面无网络视频

原因：NVR与交换机之间的网线连接不稳定或断开。

现象：所有画面都显示“无网络视频”，已添加设备列表都显示“未连接”；

解决：观察交换机上连接录像机的对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议重新拔插网线、尝试重打水晶头、更换质量更好的网线或者水晶头。

类型2：少数或个别画面无网络视频

原因：IPC与交换机之间的网线连接出现问题

现象：NVR上个别或者部分IPC的画面显示“无网络视频”，已添加设备列表一部分显示“未连接”，一部分正常 。

解决：观察交换机上连接摄像机的网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议重新拔插对应的网线，不行更换网线解决；网线较长的情况下，建议更换为较短的网线尝试。

3、IPC和NVR的IP地址不在同一网段

原因：IPC因为特殊原因，导致地址变更，例如从192.168.1.2变为192.168.1.62或者172.30.31.252等，导致和NVR不在同一网段无法通信。

排查：NVR上进入：设置—系统设置—网络设置—基本设置，查看NVR的IP地址，如果和IPC不在同一个网段，可以修改NVR的IP地址。

检查IPC网段

可以用电脑客户端扫描，确认摄像头的IP地址是否变更，如果IP变更，则可能是自动跟随、被修改等因素，需要重新修改正确。

解决：如果是IPC，可以删除摄像机后再次添加，会自动修改IP添加成功。如果是第三方摄像机，则需要通过客户端修改IP地址，重新添加。

4、局域网内存在IP地址冲突

原因：IPC和电脑或其他设备的地址冲突，导致NVR找不到正确的IPC，通信异常。

现象：如果局域网存在与IPC的地址相同的电脑或其他终端，则会表现为预览画面时有时无，在监控画面和“无网络视频”之间来回切换。

排查：遇到这种情况时，可以先将其他IPC或电脑等终端设备都拔掉断开，仅连接这台IPC和NVR到交换机，若能稳定看到监控画面，说明局域网内存在IP地址冲突。

解决：可以将IPC的地址修改为其他地址，以避免冲突，再重新添加。

5、升级录像机、摄像机的软件

如果上述原因都已经排查且没有问题，说明连通性正常、供电正常、无网络稳定性问题。可能是摄像机或录像机早期软件版本存在的稳定性问题导致，需要升级设备。如果设备已经联网，直接在录像机点击在线升级，点击设备管理-固件升级就可以批量在线升级摄像机。

如果您不在现场，可以在手机APP或安防客户端在线升级，可参考：不用跑现场，远程就可以升级。以上就是小编给大家介绍的监控画面黑屏提示“无网络视频”时的排查手段，如果遇到问题，先静下心，按照上述流程逐步排查，可快速解决问题。