10月18日，客户体验管理技术平台和服务提供商广州快决测信息科技有限公司宣布完成8000万元B轮融资。
本轮投资由经纬中国领投，A轮老股东赛意产业基金、澄志创投跟投，华兴资本担任独家财务顾问。
今年4月，快决测得到由赛意产业基金投资的数千万元A轮融资，在不到半年的时间内，快决测完成2轮融资，总金额超亿元。
完成本轮融资后，快决测将继续加大在技术研发和产品化等方面的投入。
快决测创始人兼CEO李韶辉表示：“本轮融资将全部用于CEM SaaS产品，数据分析产品和智能技术的研发与升级。CEM市场处在爆发临界点，只有具备服务头部客户的专业级的好产品、并且具备相当的自动化、智能化能力才能引爆市场。快决测未来取胜一靠深刻理解服务头部客户专业标准、二靠技术研发，在产品和技术的投入方面无上限。”
企业运营方面，李韶辉在采访环节透露，公司过去几年收入基本保持100％的增长，今年公司的收入规模在5000万-1亿元之间，并且在去年开始实现盈利，“今年的利润非常不错，这可能也是投资方选择我们的原因之一。”
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与用户保持平等沟通是根本
快决测成立于2017年，是一家通过技术实现企业用户研究需求的自动化、智能化的SaaS领域创业公司。
官方数据显示，其CEM产品与解决方案已为全球120多家客户提供服务，覆盖互联网、金融、消费、零售、汽车、医药保健、电子数码、家电、高科技等10多个行业。（CEM的全称为Customer Experience Management，即客户体验管理）
此外，快决测客户名单包含众多知名的世界500强企业，如宝洁，联合利华，腾讯，中国平安，屈臣氏，蚂蚁集团，玛氏，金伯利，蒙牛，GSK等。
具体产品服务方面，快决测有两款核心产品：eztest易测、eztalk易谈。
eztest易测是一款定量分析产品，通过向精准人群投递调查问卷，从而得到有价值数据，帮助企业获得投资决策依据。
eztalk易谈是一款在线座谈会产品，这款产品可以实现一个主持人同时和超过100个受访者进行实时进行在线座谈会。
对于做快决测这家企业的初衷，李韶辉在采访中表示，此前的在线问卷系统只是单纯的从线下搬到线上，问卷发起方与受调者之间缺乏沟通。
“沟通的感觉是个平等的有尊重的关系，所以这里面我觉得应该是要有大量的这种移动化的适配，是要去改进他的用户体验，从而让他更加能够看得懂、看得明白，他能够有更好的体验，更加方便快捷地去完全这个任务。”
李韶辉注重用户对于产品使用的体验，并认为这是让数据保真的关键因素，同时，李韶辉认为注重沟通效果是全球CEM行业发展的趋势。
“沟通的作用是让被访者、让消费者、让粉丝、让员工他真正能够看得到、看得懂，听得到、听得懂，同时又有及时的反馈，是个双向互动的沟通，他有被尊重的感觉，这个其实是技术应该在沟通的范式上面、沟通的模型上面去提供越来越多的帮助的。”李韶辉称。
实际产品落地层面，快决测通过对六大场景需求的产品抽象，以及与多个行业头部客户共创的50多种解决方案，创新性的将ASR、NLP、ML与数据处理等多种技术相结合，为客户提供全方位的业务自动化的灵活稳定的平台级CEM产品及解决方案，并在智能营销领域出海服务方面获得诸多突破性进展。
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创新创造核心价值
回顾企业过去三年的发展，李韶辉认为快决测由四个方面的利好原因。
第一，快决测在服务于头部客户的过程中间，在六大场景下面50个解决方案里面形成了专业的服务体系，专业水准达到了国际标准。
第二，快决测过去几年吃到了市场的创新红利，并在市场上扮演了一个创新者的角色。
第三，快决测赶上全球化风潮，快决测也因此有机会作为中国的企业服务的技术，能够为全球的行业服务。
第四，快决测的核心价值观，是通过持续的创新去为客户创造价值。
李韶辉表示，当下，信息传播日趋碎片化，企业需要主动、高效获取信息并发现问题。
“消费者话语权提高、消费思考崛起，非结构化数据无法匹配精细化运营需求，邮件、客服、论坛等沟通方式滞后且相对被动，已有用户运营数据需要通过主动洞察为商业赋能。”
宏观环境进一步加速了CEM提供商将服务、技术产品化的进程，这极大有助于提升企业用户的效率。
李韶辉强调，随着CEM核心场景的拓宽和核心技术的不断突破，相关领域的技术，如人工智能、云技术、流程建模分析优化等在向CEM核心技术渗透。未来，CEM本身将继续保持高速成长的态势，传统的头部To C企业和新消费的创新公司将会把越来越多的CEM业务需求交给像快决测这样灵活、真实、迅速、性价比高的业务实现方式。
根据测算，国内CEM和市场洞察市场规模在300亿元左右，海外800亿美金的规模。
本次融资领投方经纬中国合伙人熊飞表示：“快决测是经纬在智能化营销领域的重要布局，我们很看好CEM在中国的巨大机会，也很认可快决测团队聚焦行业头部客户的CEM一站式需求，依托高效数据驱动、精细化运营与持续技术创新，高效实现低成本、更便捷、一站式的CEM自动化、智能化服务，客户反馈很好。公司核心团队深耕营销领域多年，经验丰富、执行力强且有产业初心，我们很看好团队继续保持竞争优势高速发展，持续为国内和海外消费企业创造巨大价值。”
作为快决测老股东，赛意产业基金管理合伙人孙雨轩表示：“快决测证明了自己在产品、销售和交付的优秀能力，正在从数字消费洞察往CEM+市场洞察的路上狂奔。非常相信也看好团队，他们在未来一定可以创造更好的表现！”
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