20年老店，15年不涨价，一家稳稳的汽修店，就在南翔

- 2020年的第 286 天 -

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南翔是一座有故事的老城，一些事，一些人，一些老地方，散落在时间的长河里，星星点点，熠熠生辉。隔着岁月的风尘，格外添了些神秘感和吸引力，令人好奇，引人追寻，使人赞叹。

近日，有网友爆料称，南翔有一家20年的汽修老店，15年来几乎没有涨过价。这听起来简直匪夷所思，要知道，街边小铺里的包子价格和前几年比都翻了个倍。

到底是什么样的神仙老店能做到十几年如一日不涨价？又是怎样做到的呢？带着一连串的问号，小编走进这家汽修老店一探究竟。

老店的名字叫泰士达。一条僻静的小路，一块中规中矩的公司门头，一面贴满大大小小奖状牌匾的墙壁，一处宽大的院落。相比传统意义上的汽修店，这里并没有停放许多豪车，显得有些特别。

一路往里走，推开一扇深棕色的门，别有洞天——loft样式的超大修车间里停放着大大小小的各式车辆，小汽车、面包车、大客车、大货车、清洁车、垃圾车……清洁、维修、喷漆等十几个工位，一应俱全。几位身着工装的工程师正围着其中一辆车研究和讨论着。

小编饶有兴致地和创始人刘梅兴先生攀谈起来，泰士达的企业故事，听他娓娓道来。

在自家四亩地上开一家稳稳的店

刘先生告诉小编，泰士达这个店名是他思忖良久所得。泰，像泰山一样稳定，有担当；士，像士兵一样忠于顾客，能打硬仗；达，通过奋斗，最终实现梦想。泰士达的Logo也很独特，由红、黑、灰三元素构成。红色寓意红红火火，积极向上；黑色象征土地，红色和黑色形成一个榔头图案，时刻启示后来人脚踏实地做事；灰色扳手图案代表待人接物平和稳当。

“向前走一步，回头看三步”。这是刘先生做人做事的准则，和企业文化一脉相承。不盲目冒进，注重反思和总结，这是老店的经营之道。或许也是老店二十年来基本平稳，没有大起大落的秘诀所在。

攀谈中得知，刘先生是地地道道的南翔人，白手起家，曾走南闯北，足迹遍布大半个中国。他早年下海，跑广州，上北京，闯东北。做过贸易，卖过汽车配件，从事过装潢，卖过灯具。那时候出差，很难买到有座儿的票，常常在绿皮火车上一站就是三十几个小时。凭着一股韧劲和吃苦耐劳的精神，他逐步积累了一些创业资金。

2000年，刘先生在南翔老翔黄路上租了一家小小的铺子，开起了属于自己的汽修小店——泰士达。当时汽修行业竞争相当激烈，几家大的汽修店几乎抢占了整个市场份额。最初，泰士达一度不被看好，生意冷清，门可罗雀。

位于老翔黄路上的老店老照片

一天，一位中年男士眉头紧锁着走进店里，询问能不能修某品牌的车。原来，他的私家车启动不了，他几乎问遍了南翔所有的汽修店，问题都没能得到解决。刘先生安抚一下顾客，便同店里的几个工程师一起检测、研究、分析起来。一连几天，他们每天加班到深夜，一门心思钻研。最终，他们找到了症结所在，修好了这台在当时还十分罕有的私家车。

位于老翔黄路上的老店车库的老照片

消息不胫而走，人们对这家小店刮目相看，转介绍的顾客纷至沓来。慢慢地，人们形成了一种共识——这家小店不仅能解决十分棘手的问题，最重要的是十分靠谱，不忽悠，讲诚信，价格公道。得到了市场和顾客的认可，泰士达算是成功迈出了第一步。

位于老翔黄路的老店修车区域的老照片

2005年，刘先生买了四亩地，在这块地上建起了自己的汽修厂。也是从这一年起，汽修店的价目表就没怎么变过。在刘先生心底，这个汽修店就是一棵小苗，他细心呵护，精心打理，期盼着它能够十年、二十年、五十年，甚至更长地开下去，参天而立。

2020年重新装修后维修区域

“有困难，打我电话，我马上到！”

在泰士达，办公室里挂着一块“诚赢天下”匾额，背景墙上刻着大红的“诚”字，人们心里装着大大的“诚”字。这是刘先生的座右铭，是泰士达的品牌底色，也是一种历久弥新的企业文化，融入每个泰士达人的日常工作中。

2020年重新装修后喷漆区域一角

“有困难，打我电话，我马上到！”这句话几乎是所有泰士达人的口头禅。一天夜里，客服人员接到一个电话，电话那头传来焦急的声音：“我的车坏在高速路上了，天很黑，我心里发慌……”大家马上行动，两个工程师第一时间赶到现场陪伴顾客，张罗着拖车把顾客的车拖回店里及时维修，让顾客倍感心安。

“宁吃亏，勿使人吃亏。”泰士达以义为先，从来不让顾客吃亏。修车的过程中，泰士达人实事求是，尊重顾客，让顾客拥有充分的知情权和选择权。他们站在顾客的角度考虑问题，不让顾客花冤枉钱。除此之外，泰士达长期为老顾客免费检测车况，还免费提供玻璃水。换个小零件，装个小物件，也常常不收费。

吃亏一两，诚信一生。时间一长，老顾客一遇到汽修问题，第一个想到的就是给泰士达打电话，就像是依赖熟稔已久的老朋友一样。

自2005年迁入新址以来，泰士达的价格基本上没有什么变化。面对物价上涨的压力，修车不涨价就意味着让利给顾客，无形中增加了企业的运营成本，降低了利润。那么，企业如何生存下去呢？刘先生说，老店不需要另外付房租，这一大优势让经营成本和压力就降低了不少。不涨价，企业赚取的是薄利，泰士达便通过增量实现了良性循环。

匠心一颗 术业有专攻

众所周知，汽车改装和美容是当下的热门行业，利润可观，回报丰厚。泰士达却没有这些业务，他们心无旁骛，只做汽修。在问及原因时，刘先生笃定地说：“术业有专攻，我一辈子做好汽修这一件事，做到极致，就够了。”

2020年重新装修后发动机修理工作室

在这个“天下武功为快不破”的网络时代，几乎人人都慌张和焦虑，不少人追逐“快餐”经济效益。泰士达却不。它不跟风不盲从不冒进，特立独行。

或许，这家老店不那么耀眼和吸睛。但它以它独有的节奏和方式，脚踏实地，一步一个脚印地向前走着。从某种意义上来说，这就是这家老店走得远的真正原因之一吧。

2020年重新装修后维修区域一角

“为顾客提供贴心的服务，我们像护士一样；检测维修，我们像主治医师一样；面对疑难杂症，我们又像专家一样会诊。”刘先生如是说。只专注于汽修本身，这是工匠精神的生动诠释。

2020年重新装修后喷漆区域一角

“我是班长，咱们撸起袖子一起干！”

弹指一挥二十年，泰士达这个品牌承载了泰士达人的所有热血和梦想，像涡轮发动机一样，轰隆隆鸣响着，奔向前去。

这些年，泰士达团队既有南翔本地的优秀人才，也有来自江苏、江西、安徽、湖北等地的汽修高手，大家几年、十几年在一起并肩打拼，拥有了兄弟般的情义。刘先生和兄弟们朝夕相处，一起在车间忙到汗流浃背，一起吃大食堂，一起聚会聊心事。

2002年国庆节团建聚餐

2003年老店全体员工团建合影

二十年来，泰士达稳如磐石，老顾客常年来泰士达解决问题，大家彼此都已经习惯，仿佛已经是一种惯性，停不下来。

2020年，刘先生投入一大笔资金，对老店进行了一番整修，开启了再创业的新征程。他十分热血地对员工们说：“我是班长，咱们撸起袖子一起干！”

再创业，再重启，肩上沉甸甸的，那是责任。刘先生舍不得员工们，员工们也舍不得离开泰士达。“我把大家聚在一起，兄弟们不散，也不用跑到外面到处辛辛苦苦找工作。有这样一个平台，让兄弟们在自己擅长和热爱的行业里做有价值的事。”这是刘先生的初心。

2002年老店全体员工团建合影

这么多年，汽修行业的所有业务刘先生都了然于心，差不多每天他都在店里忙碌着，一天下来微信运动常常有一两万步。

事实上，刘先生已年近六旬，本可以清闲度日。如果把老店出租，一年也能有近百万的租金收入，过上足够安逸的生活。可他却毅然选择了再创业这条路，选择了坚守老店。大概正是因为常年奋战在一线，刘先生声如洪钟，语速很快，整个人的状态完全是年富力强的样子。

“赚钱已不是最重要的”

对于60后的刘先生而言，家乡南翔是最熟悉和眷恋的地方，他怀念多年前南翔淳朴的民风和简单纯粹的邻里关系，家长里短，来往很多，彼此熟知。

同时，刘先生与时俱进，对互联网有着清醒客观的认识。他认为网络是把双刃剑，带来了一些问题，比如让人与人之间有了疏离感。但毋庸置疑，时代在进步，网络带来了许多美好和便利。

未来一段时间，泰士达会用网络搭建更多与顾客沟通的渠道，增进人与人之间的信任。比如，用小程序和APP对汽修过程进行实时播放，让顾客无论身在何处，都能随时了解和观看自己的车维修的情况，用的什么材料，修到什么程度等等。通过网络科技重拾人与人简单淳朴的相处模式，重构南翔汽修行业良性人文生态。

老店的未来会怎样呢？刘先生希冀着老店能够成为一家真正的百年老字号。对于品牌的传承，他特别提到，只要品牌在，只要能够延续品牌的精神内核——“诚”，“接棒老店的不一定非得是有血缘关系的人。只要兄弟们愿意，可以寻求合适的方式实现传承，比如股份制什么的。”

刘先生坦言：“赚钱已经不是最重要的事，重要的是泰士达品牌长青。等有一天，我退休了，还能时不时来老店里转转，就是最大的幸福了。”

老店的故事讲到这里就要画上句号了，生活仍在继续。

汽修行业没有太多轰轰烈烈的大事件，更没有太多诗和远方，它更接近生活本身。总有引擎不能发动的无数个瞬间，为每一段能尽情驰骋的旅途，为每一个严寒和酷暑，为每一个严阵以待的日子，修修补补，再启动，再出发。

也许，汽修行业的不凡之处和意义就在于帮助无数在路上的人拥有了诗和远方，拥有了无限可能。

编辑 | 木子

摄影 |TiTi