在台山广海高速路口，江门人保财险理赔员冒雨为前来咨询的事故车辆进行快速定损。
服务站为车主提供保险咨询
在事故多发、车流量较大的龙湾高速公路出口、台山广海高速出口，人保财险江门市分公司设置“心服务站”，并安排工作人员轮流值班，为车主提供保险咨询、协助报案、线路导航、食品饮料、基础医疗等暖心服务。
同时，通过7*24小时线上“心服务站”，该公司为客户提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务，让大家放心出行、遇事省心、救急暖心、家人放心。
人保财险工作人员为过往事故车辆提供检查服务。
据统计，本次国庆、中秋假期期间，人保财险江门市分公司为过往车辆提供免费服务97次。“在长途疲劳驾驶、交通事故后，一下高速就能享受贴心服务，心里很暖。”车主王先生表示。
早在今年4月，人保财险江门市分公司理赔中心成立线上工作组，提高理赔效率，最大限度降低因事故、灾害等原因对广大车主生产生活造成的影响。从接报案、送修、定损到赔付，该公司集中线上化处理。
小额事故理赔线上自助办理
依托“心服务站”，人保财险江门市分公司科技理赔员通过科技理赔设备向广大车主（含非人保客户）的车辆提供免费检测服务。同时，公司向客户推荐经认证的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户广大车主节日用车安全。
小额案件理赔处理方面，人保财险江门市分公司为客户提供一站式体验，实现“现场理赔零距离”。其中，对于责任明确的单方小额事故，客户可通过“广东人保财险”微信公众号自助网上理赔；对推荐的维修客户，该公司保证维修价格无差价，保障修车质量；客户还可在线查询理赔进展情况，实时跟踪赔案进度。
警保联动护航出行安全
长假期间，高速路上车流量大，突发事件常有发生。人保财险江门市分公司深化与交警大队联动，在事故快处快赔、车管业务办理等方面开展多方位合作，全方位、多触点地让客户感受贴心服务。
“今年3月，我们联合江门公安局交警大队，陆续在市区及各区县推出机动车登记服务站。”人保财险江门市分公司相关负责人表示，服务站窗口整合了车辆保险和六年免检业务，至今6个服务部已完成验收并投入使用，为广大车主提供一站式办理。
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江门市“机动车登记服务站”人保财险营业网点
今后，需要办理免检机动车申领检验合格标志的车主可以直接在设有服务站的营业网点办理，各营业网点地址如下：
1． 江门市区：江门市蓬江区北郊新城五福五街十五座
2． 新会区：江门市新会区会城冈州大道东72号
3． 鹤山市：鹤山市沙坪镇新鹤路223号
4． 开平市：开平市长沙区东兴大道人和东路3号
5． 台山市：台山市台城镇东城大道88号
6． 恩平市：恩平市新平北路29号
【撰文】张婧媛 董有逸
【图片】人保财险江门市分公司供图
【作者】 张婧媛
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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