楚天都市报10月5日讯（记者潘锡珩 通讯员肖冬桂 黄中满）正值国庆、中秋长假，许多旅客选择回家与亲人团聚。10月4日，一对年过八旬坐着轮椅的老夫妻，在动车组乘务人员的悉心照顾下顺利抵达重庆北站。
当天上午9时10分，由武汉客运段汉口动车组车间担当的D629次列车开始检票，列车从汉口开往重庆北。列车长邹戈炜在车门迎接旅客上车时，发现站台上有两名坐着轮椅的老年旅客，在他们身后推行的是两名中年旅客。邹戈炜立即迎上前了解情况，得知他们座位在9号车厢后，邹戈炜将他们引导至9车门口，并同本车厢乘务员李婷一起协助他们搀扶老人上车就坐，并帮其将轮椅和行李妥善安放至大件行李处。
9时32分列车从汉口站开出，邹车长主动探访这几名重点旅客，询问他们温度是否适宜，旅途中是否有困难，并告知其卫生间和茶水炉的具体位置。经同行人秦女士介绍，自己是一名医务人员，受疫情影响今年春节未能和父母一起回重庆老家与家人团聚，正好利用十一长假的机会，她和哥哥带着父母去重庆探亲，父母年岁过大行动不便，只能依靠轮椅行动。
当得知秦女士是一名医务人员后，邹车长郑重表达了对她和广大医务工作者的感谢，同时让乘务员李婷为他们一家人送上温暖的茶水，不仅是对他们乘坐列车的欢迎，也是对医务工作者和其家人的敬意。途中，李婷帮助老人打开水、解决用餐问题，细心周到的服务让老夫妻连声夸赞。随后列车长邹戈炜联系到重庆北站，请车站为其做好出站引导工作。
当天16时08分，列车正点到达重庆北站，列车员李婷帮旅客拿行李、搀扶老人下车，列车长邹戈炜与车站工作人员办理了交接，并在秦女士的邀请下与其家人进行合影留念，随后秦女士一家在车站人员的协助下顺利出站。
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