社区团购团长怎么做好？

在社区团购的模式中，团长的作用是不容忽视的，团长是平台与社区消费者联系的重要纽带，社区团购平台的大部分销售，都是通过团长的宣传来实现的，平台的运营与管理，在很大程度上影响着自家社区团购经营的情况。

提供高效的售后服务
许多团长忽略了售后这一环节，要想给自己赚到更多的订单，需要在售后环节下功夫。为了让用户放心，发货时要提前检查，对于用户的售后处理，一定要尽快给消费者办好，然后找平台客服解决问题。为了使用户觉得这次的售后服务比谁都快，那就是做得很好。

对特殊情况的顾客，如果需要送货，可以试着送到家。为交换定期定单，提供一点方便服务，也是很划算的。尤其是经常订货的消费者，团长不嫌麻烦，更需要多维护。

对不能自提的部分，可适当提供上门服务。为定期的订单提供一些便利服务也是值得考虑的。尤其对经常订购的客户，团长更要多加保养。

确定用户需求的范围
若使用者当天没有购买所需物品，团长需记录情况。当商品有返场活动时，可告知客户下单。

客户感受到团长的用心服务，感受到重视与关怀。这时，复购率会稳步上升。

建立群规则

群规则包括改群昵称，严禁发广告等，相应的群规则会促进群的发展。有正规的群规则会让人觉得是一个有纪律，并且没有垃圾消息的群，这样对群的发展有相应的促进作用，会提高成员的留存群，群成员不会轻易退出。

保持良好的客情关系
平常沟通多打点，对新老顾客一视同仁，经常问他们，比如，上一次订的菜怎么样了，您想要买哪种商品，有什么需要跟我这边提的。由这些反馈，团长基本清楚客户喜欢什麽，满足他们的需要，订单自然多起来。

多搞线上、线下活动
可分阶段进行线下或线上活动，激活消费者顺便刷一波存在感，如：线下摆台促销宣传、个人订单满多少送精美礼品等。

话题带动

群里每天的话题不要局限于产品团购，也可以分享社区新闻，趣事，生活常识等等，引起群内讨论，营造群内活跃气氛。让社群成员感觉到在群里不仅能购物，还与生活息息相关。

活动预告

每天下午发布第二天的团购预告，引起成员的兴趣，如果有产品使用视频就更好。

社区团购就是做熟人生意，复购非常重要，所以，团长一定要做好服务。平台也要对团长进行必要的系统培训，制定相应的管理制度和激励措施，在物料，经费方式给予相应的支持，提升团长对平台的认同感和工作积极性。