“马经理，现在虽说入秋了，但是还有‘秋老虎’呢，你们平时生产用电要注意呀，还有要注意及时清除树障，第一时间消缺，确保可靠供电。”9月24日，国网献县供电公司工作人员向沧州知新机械制造公司负责人仔细叮嘱到。这是该公司为了进一步提高优质服务水平，优化营商环境，促进供电服务提质增效的一个缩影。
在现场，献县公司工作人员向该企业负责人详细了解了近期生产经营情况、用电需求情况，针对客户用电过程中的难点、疑点进行了解答。主要针对电能计量装置、消防设施配置、安全防护等方面进行了全面细致的检查，对绝缘手套、绝缘鞋、配电柜等进行了逐一检查，根据检查结果详细记录各项检测结果，并及时向客户反馈检测情况。现场检测中，工作人员认真核对电能表、互感器等计量装置基础资料是否准确，现场检查计量装置接线、表计时钟是否正确，核查进表电流、电压与电能表指示是否一致。结合用采系统分析，与用户积极沟通并约定利用用户清理树障和厂房设备检修时机对用户电能计量互感器进行现场校验。
此外供电人员还结合检查结果，向客户宣传安全用电知识，有效降低企业用电风险，确保企业安全平稳运行。
今年以来，献县公司集合各专业优势，不断开展走访大客户行动，加强与客户的沟通与联系，深入现场了解客户心声，宣传该公司助力企业降低用电成本的各项政策和优化营商环境的举措，通过征集客户用电诉求，切实解决客户关注关切、影响该公司服务质量的实际问题。下一步，献县公司将在加强基层服务能力提升管理、不断强化员工服务意识和服务能力、提升优质服务上“下真功”。（佟悦）
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