说起沟通，大家好像都会，不就是说话吗？把话说明白了就行，但是怎么叫做把话说明白？你觉得说的很明白，但是对方真听懂了吗？有歧义和误解吗？
大家每天都在和人打交道，沟通是我们每天都会做的事情，但我们做的足够好吗？我们对沟通本身，又了解多少呢？
沟通其实包括两个方面，一个是表达，一个是相互不断修正理解偏差。
所以说沟通是一项非常重要的技能，但是，沟通这个技能的学习从来没有出现在我们的教育中。
进入工作阶段后，这方面的技巧和经验也是全靠个人自行体悟，但这个技能是非常重要的能力，很多人升职加薪，除了能力之外，还有这一项沟通的能力。
你是否曾遇到过关于沟通的问题：
1.和女朋友吵架，明明心里想和好如初，却又什么都说不出来。
2.上司批评你某件事做的不够周全，你很委屈，之前明明把风险和顾虑都告诉了上司，他不记得了，现在反而来批评你。
3.你和朋友就一个话题争论了半天，最后发现大家说的不是一码事。
4.有时候你自己说了半天，别人却不知道：你想要表达什么。
沟通，是一项掌握后给你带来更多溢出的技能。
01（一）沟通的前提关键：认知差异
沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。这是错把自己知道和理解，当做别人也知道。
每个人的思维方式、知识体系、个人经历不同，对你传递的信息并不是能切身体会和理解，这是首要的认识前提。在沟通前，我们必须明白这些。
一个沟通的完整过程是这样的：
表达者的大脑产生想要表达的信息将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息（如语言、动作、图形等）表达给对方对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息对沟通过程认识不足，就很容易因为忽略认知差异带来的影响。
常常是自己表达的很辛苦，对方却理解的不到位。
因此，当我们表达出自己的想法后，需要对方是否准确理解了我们的意图。
这时采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。
反馈修正：
表达自己的建议后，请对方复述一遍略过大家理解一致的部分将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达请对方复述二次传递的信息如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试重复以上步骤，直至最终消除误差必须经过不断的沟通，才能尽可能的消除认知差异，所以沟通时要保持耐心。
我们学习的时候都有这样的经验，对于学习过的东西，感觉自己会了，理解了，但是让你合上课本复述出来的时候，却说不出啥。
所以，我们沟通也存在这样的问题，需要不断的复述并修正偏差。
02（二）如何更成功的表达
获得他人的理解是人类源于本能的渴望，但如果我们的表达能力有限，就很难让他人正确的理解我们想要表达的想法与感情。除了上述的修正以外，我们可以借助于一些技巧来减少沟通的难度，便与对方更好地理解。
如何能更好的表达？
（1）选择精准的表达工具
常用的表达工具有口语、文字、符号、图形、肢体语言等，适当的选择表达工具会有助于提高信息传递的准确性。
如果想要表达的信息偏感性，尽量采取口语、肢体动作、图像等方式进行沟通。易于对方接受和理解
如果想表达的信息偏理性，尽量选择科学性的语言，直观的图表和准确的数字来描述。
（2）站在对方背景立场思考如何表达你的信息
a.选择适当的切入角度
每个人对同一事件的观察角度是不同的，站在不同角度理解到信息可能天差地别，你必须选择一个便于他人理解，并符合你想传达信息的角度。
在沟通之前，务必要考虑对方的自身情况、立场，选择一个便于他人理解，并符合你想传达信息的角度。
b.区分客观事实与个人感受
保持客观、真实，避免夸大或扭曲信息；剥离个人的主观情绪，只阐述事实；避免形容词的使用。
带有个人情感色彩的表达往往带有个人的主观倾向。
（3）利用肢体语言的力量
之所以单独把肢体语言单独拿出来说，是因为我们在肢体语言方面的训练与经验实在是太少太差。
语言从某种意义上，是一种低效率的沟通方式，而肢体语言则包含了更丰富的信息传达。肢体语言对你的话语具有强化的意义，良好的表达加上肢体语言的配合，让你的话语更有利，有时候恰当的肢体语言，往往还比话语更具有穿透力。
03（三）提问与倾听
提问与倾听是沟通中重要的部分，它们是你与他人建立主动建立关系、交换信息的主要途径。
一、提问
好的提问，可以启发表达者，好的提问和问题，其价值不亚于一个好的答案，可以提升解决问题的能力。但在提问之前，自己需要先自行解决问题，能百度的就不要随便从别人口中获得答案，避免一些低效问题，避免提问太宽泛的问题，比如，你是如何看待.......?二、倾听
每个人都有表达欲，但很少有人懂得倾听。我们的倾听也需要具备基本的素养。
第一，换位思考自我意识是阻碍倾听的一大因素，当你自我意识占据大脑的时候，你很难听到跟你不一致的信息，你的自我筛选机制里面只会倾听那些符合你观点的部分。
第二，共情能力
用心去感受对方的情绪、思想，去尝试理解、包容、接纳，
第三，专注。专注于交谈的对象及其所表达的内容。
沟通是人生的一大技能，在沟通中，我们常常忍不住想发表自己的看法，偏见，因自身主观因素，对沟通抱有先入为主的成见。
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